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Résumé des avis
La marque Deejo est appréciée pour la simplicité d'utilisation de son site et la rapidité de ses services. Les clients soulignent la qualité et l'originalité des produits, ainsi que l'efficacité du service après-vente, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJe mets l'étoile pour le site qui est très bien fait. Ma mauvaise expèrience est dûe à Chloé du service client. J'ai passé commande le 22.11 en me connectant à mon compte. Le 23 je reçois un courrier très qualitatif, en date du 16.11 me signifiant que pour toute commande, Deejo m'offre un couteau d'office. Déjà je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu cette offre en me connectant sur mon compte. J'envoie un mail au service client pour expliquer la situation, en me disant que cela allait être une formailté de rajouter le cadeau à ma commande. La réponse fut très rapide, moins de 5min, mais négative. Ce que qui prouve bien que 0 effort a été fourni pour satisfaire un client. Sachant que le courrier date du 16, que ma commande du 22, que je reçois ce courrier le 23, et que la commande n'est pas encore expediée, je suis en droit d'attendre ce cadeau. Je suis extrèmement déçue et insatisfaite de Chloé du service client. Comment perdre 1 client, et tout son entourage.
Réponse de deejo.fr
Bonjour, Je suis navrée de cette situation. Le code doit être renseigné et validé dans votre panier au moment de l’achat. Malheureusement, cela n'a pas été le cas ce que je regrette aussi car nous ne sommes désormais plus en mesure matériellement de vous l’envoyer. En effet, afin de pouvoir livrer au plus vite, et particulièrement pendant la période des fêtes que nous vivons en ce moment, chaque commande reçue sur notre site est immédiatement aspirée informatiquement par notre logiciel de fabrication. La commande est lancée dans la foulée sur les chaînes de production. Dès lors, il ne nous est plus possible d’intervenir sur une commande sans stopper les chaînes de production. C’est pourquoi nous demandons à nos clients, avant de valider leur commande, de s’assurer que leur choix est définitif car il n’y a pas de retour en arrière possible. Croyez bien que nous sommes désolés de ne pouvoir accéder à votre demande. Malgré toute notre bonne volonté, c’est juste matériellement impossible. Bien à vous CHLOE
Réponse de A. A.
Cela prouve bien que vous faite 0 effort, moi j'étai sûre de ma commande c'est pourquoi je l'ai validée. Ce que je ne comprends absolument pas c'est qu'en me connectant à mon compte l'offre ne soit pas apparue. Vous m'envoyer un courrier, je commande avant de le recevoir, vous m'alechez avec votre offre et au final je ne peux pas en béneficier comprenez à quel point je suis déçue. Votre cadeau n'est pas personnalisé, vous auriez très bien pû le rajouter à ma commande, où alors me proposer de m'envoyer ma commande avec un peu de retard pour que je puisse bénéficier de votre cadeau.. mais vous n'avez cheecher aucune solution. Là encore vous ne cherchez pas de solution. A quoi servez vous, c'est facile d'envoyer un mail. Au lieu d'expliquer aux client pourquoi vous les décever, vous feriez mieux de trouver des solutions pour satisfaire un client mécontent. Wes solutions on en trouve toujours lorsque l'on s'en donne la peine. J'ai bien compris que ce n'est pas votre cas. Et si j'avais commandé en dehors de la période des fêtes de noël vous auriez trouvé une autre excuse..je termine comme j'ai commencé : vous faites 0 effort.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiémalgré le problème avec un transporteur connu deejo a répondu très vite et a su solutionner le problème sans difficulté
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation simple sur internet, commande très facile et réception rapide. Cependant à réception de mes deux couteaux commandés, je constate sur les lames des grosses traces noires suite à la gravure… Cela fait extrêmement sale voir même rouillé! Ce sont des cadeaux en plus… Je pense qu’il serait judicieux de prévenir les clients sur l’aspect de la lame!
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès joli site à la navigation aisée. La qualité des photos est une aide précieuse au choix des produits.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRapide, efficacité, et superbe produit
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Livraison rapide.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair et simple à utiliser
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma 1ère commande
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJe réalise la collection de ses couteaux. Donc je suis satisfait et je recommande
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLa qualité du produit reçu est moindre que le produit présenté sur le site (article léger, bois non veiné) le couteau ressemble à un article publicitaire bas de gamme
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est simple d accès, la création de votre couteaux se fait en plusieurs étapes de façon fluide et le résultat à la réception est conforme à la commande
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéBien mais peut mieux faire . Les : Coupe super bien Orignal La promo avec un couteau de service gratos .Ce qui atténue le prix quand même ambitieux ! Emballage sérieux Les - : Site super lent , à décourager les plus patients L'axe se dévisse trop vite et trop fréquemment . L'empreinte de la vis Torx est n'est pas assez précise .Le clé peine à se positionner dedans .
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLa création du couteau est très simple, la livraison est rapide et conforme à la commande, couteau très bien emballé et présenté dans sa boîte avec ses accessoires.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien à dire, rapide et efficace
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux à recommander
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrés bien à l'exception de la navigation sur le site qui est trés trés longue.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRien à reprocher
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéDommage pour un des couteau qui n'est pas très réussi.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéFacile à commander , relativement cher pour ce que c’est. Cadeau tape à l’œil .
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve le couteau cher pour ce que c’est. Mieux en image qu’en réalité où la qualité perçu est faible. Pour le prix je pense qu’il y a mieux.
Réponse de deejo.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Si vous rencontrez un problème avec votre Deejo, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle directement via votre espace client, ils pourront ainsi vous aider à le régler. Agréable journée. Bien à vous, Chloé
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