Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la qualité des produits, avec des clients satisfaits et des articles conformes aux attentes. Les vêtements, notamment les t-shirts et doudounes, reçoivent des avis très positifs.
-
Nathalie D.
30 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la bonne taille. Colis renvoyé
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la bonne taille et que cela a entraîné un retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Cordialement. L’équipe deeluxe.fr
-
Jessica M.
26 août 2025
Avis vérifiéJe ne l ai pas reçu
-
Ericka J.
26 août 2025
Avis vérifiéColis reçu dans les temps et articles de qualité
-
Stephane B.
21 août 2025
Avis vérifiéDernière commande sur votre site suite à retour de sneakers au prix de 24.99€ remboursement de votre part de 15 € une belle arnaque.
-
Laurent U.
21 août 2025
Avis vérifiéEnvoi très rapide
-
E. P.
21 août 2025
Avis vérifiéCet avis ne concerne que la partie bagagerie du site: produit reçu conforme à la description mais certaines caractéristiques devraient être conservées lus précises, en particulier les dimensions hors tout afin de ne pas avoir à se poser de questions quant aux contraintes imposées par les différentes compagnies aériennes car : - nous avons mis plus de 2 semaines pour obtenir les réponses à nos questions. La dame du service client a été très serviable mais ses collègues du rayon concerné nous ont répondu qu’après 3 relances et intervention de la hiérarchie apparemment. - puis notre commande de 2 valises cabines n’a réellement été expédié qu’après 3 nouvelles relances et plus de 2 semaines à nouveau: elles auraient été perdues une 1ère par le transporteur alors que qu’à la 2nde expédition, nous avons été immédiatement informés de leur prise en charge par GLS (aucun mail la 1ère fois bizarrement, à croire que…). Je n’ai pas voulu polémiquer avant d’avoir reçu ces valises, notre départ approchant dangereusement. Résultats : - beaucoup temps passé à obtenir des informations simples et les produits - tout ce temps a fait que l’un des 2 coloris n’était plus disponible à l’(la 2nde?) expédition. - réponses et expéditions obtenues après de nombreuses relances suffisamment espacées pour laisser la place aux retours du service concerné 1 étoile pour le site et 1 étoile pour « «l’extrême » rapidité de l’expédition entre la dernière relance et sa réception…
-
Peggy N.
21 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide.
-
Jamila M.
21 août 2025
Avis vérifiéAucun commentaire
-
Marine C.
18 août 2025
Avis vérifiéPas contente du tout. Deux retours. Vestes arrivées taché 2x
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident rencontré et restons à votre disposition pour toute demande de retour à shop@deeluxe.fr. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
-
Brahim D.
15 août 2025
Avis vérifiéTrès bon article
Réponse de deeluxe.fr
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’article vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
-
Adeline R.
15 août 2025
Avis vérifiéCommande passée par le biais de Zalando, réception dans les temps et renvoi gratuit. Rien à dire là dessus.
-
Sufyan S.
15 août 2025
Avis vérifiéLa commande et la livraison se sont très bien passées...
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
-
Elaine M.
15 août 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté sur zalando
-
Claude D.
12 août 2025
Avis vérifiéTaille beaucoup trop petite Je suis pourtant très mince
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la taille n’ait pas été conforme à vos attentes, malgré votre morphologie. Nos coupes peuvent parfois tailler différemment selon les modèles, et nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à nous écrire à shop@deeluxe.fr si vous souhaitez des conseils pour mieux choisir la taille lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
-
Christophe G.
12 août 2025
Avis vérifiéMatière agréable, très léger et avec un design des plus sympa
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre achat vous ait pleinement satisfait. À très bientôt pour de nouvelles trouvailles Deeluxe !
-
Audrey R.
12 août 2025
Avis vérifiéTrès bien et j’ai été vite remboursé pour changer de taille. Livraison gratuite en plus
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
-
Karim B.
12 août 2025
Avis vérifiéNavigation pas très fluide
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque concernant la navigation et travaillons continuellement à l’améliorer pour offrir une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous écrire à shop@deeluxe.fr si vous avez des suggestions. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite !
-
Marine C.
12 août 2025
Avis vérifiéCommandé 2 x retours 2x. Articles tâches
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que les articles reçus ne vous ont pas donné satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter à shop@deeluxe.fr afin que nous puissions examiner ensemble la situation et trouver une solution adaptée. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
-
Dominique R.
6 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande car l'adresse indiquée sur le paquet par l'expéditeur ne tenait pas compte du point relais. L'adresse du destinataire était indiquée comme si j'habitais au point relais. La poste a donc refusé le colis (n'habite pas à cette adresse) qui a été renvoyer à l'expéditeur.
-
N. V.
6 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup trop petit pour un 40 et commandé en 42 Dommage le tissu me plaisait bien.
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille ne vous ait pas convenu, malgré le choix du 42. Les coupes peuvent varier selon les modèles, mais nous comprenons votre déception d’autant plus si le tissu vous plaisait. N’hésitez pas à nous contacter à shop@deeluxe.fr pour effectuer un retour ou pour des conseils sur les tailles pour vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
