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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la qualité des produits, avec des clients satisfaits et des articles conformes aux attentes. Les vêtements, notamment les t-shirts et doudounes, reçoivent des avis très positifs.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiécommande annulé par le commerçant sans me donner d'explication et tout en anglais !!
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'annulation de votre commande. Cela est due à une rupture de stock imprévue. Nous n'étions pas en mesure de traiter votre commande comme prévu, d'où la nécessité de l'annuler. Cependant, nous aurions dû vous en informer de manière claire et en français. Nous avons depuis amélioré notre processus de communication. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer et espérons vous revoir chez Deeluxe ! Cordialement, Service Client Deeluxe
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéQualité prix original
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu l'occasion d'avoir le service client par téléphone et la personne que j'ai eu est vraiment agréable et très pro. La livraison a été très rapide et ma commande m'a entièrement satisfaite !
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire chaleureux et qui nous donne le sourire ! La qualité du service client est un point important pour nous et nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous a satisfait. Nous espérons que nous vous reverrons et nous continuerons à enrichir notre service afin d'améliorer votre expérience client et l'expérience client de tous. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, de beaux produits originaux à un prix correct
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéDéfaut d'origine sur le t-shirt. Lettres décollé. . . Un peux déçu on va pas se mentir.
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre expérience. D'après vos propos, ils semblerait que vous avez reçu un article défectueux à la réception de votre colis. Lorsque vous rencontrez cette situation sur un produit, notre politique propose une procédure spécifique après que vous ayez pris contact avec nous par mail ou en nous appelant. Néanmoins, nous n'avons pas reçu de contact de votre part et par conséquent nous n'avons pas pu la réaliser et traiter votre demande dans les délais. Nous nous excusons pour cette situation et nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client Deeluxe
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement, très qualitatif, contents de nos achats !
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéChouette site, il y a du choix
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide articles de qualité qui taillent parfaitement / enfant 10 ans shirt t-shirt
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéParfait produit conforme et livraison rapide
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéSite accessible facilement
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéColis enfin récupéré, après changement du lieu de livraison.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéLe site et très bien conçu. On accède facilement aux produits qui nous intéressent. La livraison est super rapide.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéIl est indiqué sur le bon de commande une prise en charge des frais d'envoi en cas de retour ce qui n'a pas eu lieu. J'ai donc régler moi même les frais de retour. Dernier achat sur deeluxe.fr si le retour est payant, d'autres plateformes dispose d'un retour gratuit.
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous avons vérifié votre commande et vous aviez en effet demandé un retour sur le site. Lorsque vous procédez à une demande de retour, le bon de retour se génère automatiquement et celui-ci est disponible sur votre compte client. Néanmoins, si vous souhaitez obtenir l'étiquette de retour prépayée, il faut nous contacter par mail: shop@deeluxe.fr ou par téléphone du lundi au vendredi de 9hà 13h et de 14h à 18 sauf le vendredi jusqu'à 17h. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d'informations. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Service Client DEELUXE
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéBonne livraison, merci
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéFluide, clair
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison et article au top
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiémerci j'ai recu mon colis
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéR a s j'ai retourner le produit et il mon directement rembourser. Et aussi répondent très vite au mail envoyé
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