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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son efficacité, la rapidité de ses envois et la conformité de ses marchandises. Les clients soulignent la clarté du site et la qualité du service.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et complète (les 2 sécateurs y étaient) mais l'emballage sommaire (enveloppe en carton) était ouvert.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site web choix de matériel, descriptif des produits…. J’étais un peu angoissé lors ce de ma commande suite aux avis formulés concernant du matériel de descente pluviale (écrasement de descente, …). Lors de la livraison inventaire quantitatif et qualitatif avec le livreur comme évoqué par Distriartisan dans un mail où est explicité tout le process dans le cadre de la livraison. Emballage parfait avec annotation comme étant très fragile, conditionnement impeccable, aucune éraflure, le top quoi. Je recommande vraiment ce site
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéExpédition très très rapide par contre livraison exécrable par DPD. Pas de rdv, pas d'horaire de passage.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPlus que correct
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéReactif
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéDélai d'approvisionnement trop long, d'où problème de livraison. Très bon suivi avec client, pour des solutions concrètes. Avis d'un ancien auditeur de certification AFAQ et d'accréditation COFRAC.
Réponse de www.distriartisan.fr
Bonjour monsieur, Votre avis a bien été pris en compte et nous sommes navrés de votre mécontentement, celui-ci a été remonté au fournisseur qui est concerné. En raison des pénuries de matériaux chez certains de nos fournisseurs, les délais peuvent être plus longs qu'à la normale. Se faisant, nous sommes désolés que cela soit arrivé sur votre commande. Merci de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information par téléphone, par mail ou par tchat sur le site internet. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéIl serait bien de connaitre à l'avance la fourchette horaire de la livraison, et no à la dernière minute
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, produit bien emballé. Au service du client pour conseils
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison à l'heure dite, mais colis gouttières légèrement cabossée; sinon très bon produits
Réponse de www.distriartisan.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et en sommes navrés. La livraison est une partie importante des achats en ligne, c'est pourquoi nous prévenons chacun de nos clients de bien vouloir appliquer les bonnes pratiques de livraison qui sont envoyées par mail. A savoir : ouvrir chaque carton afin de vérifier l'état direct des produits. En effet, les cartons peuvent arriver intacts avec des produits fragiles à l'intérieur ayant subis des dommages lors du transport. Lorsque c'est le cas, il faut les signaler sur le bon du livreur et les refuser. Nous travaillons avec nos fournisseurs depuis plusieurs années et nous savons qu'ils sont vigilants lors de la préparation de nos commandes. Tout dommage sur un de leurs articles qui est signalé lors de la livraison et qui est refusé est remplacé et renvoyé par leur soin. Distriartisan demeure à votre disposition pour tout complément d'information, par mail, téléphone et sur le tchat du site internet. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéConforme à la commande, livraison rapide très professionnel
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement et en bon état.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéRapide, emballage correct, mais livreur qui dépose dans entrée habitation sans prévenir de son arrivée
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiérapide et sérieux
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéEmballage parfait,mais la couleur n'y est pas; du marron pour du gris anthracite ?. J'ai été obliger de peindre toutes les lames ,du travail dont je me serais bien passer.Je n'ai pas refuser la commande pour une seule et simple raison notre maison est mis en vente et il me fallait finir le bardage tel étais la close de vente demander par notre notaire
Réponse de www.distriartisan.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et en sommes navrés. Même si nous comprenons votre impératif de temps, nous préconisons à tous nos clients de bien vérifier les produits à l'intérieur des cartons et pas seulement les emballages. Dans ce sens, vous pouvez refuser les articles endommagés ou incorrects et nous faisons tout le nécessaire pour que vous receviez votre nouvelle livraison dans les plus brefs délais. En dix ans de partenariat avec ce fournisseur, vous êtes le premier de nos clients à avoir eu un problème de ce type sur le coloris des produits. Nous sommes navrés que cette seule erreur soit tombée sur votre commande, nous aurions préféré que cela se passe pour le mieux. Distriartisan demeure à votre disposition pour tout complément d'information par téléphone, par mail et par tchat sur le site. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience sur ce site Très bon suivi de ma commande et bon conseil Je recommande
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel malgré un retard de votre fournisseur vous avez assuré un suivi. Ce que j'attends lors d'un problème de ce type c'est de me proposer des solutions et l'équipe distriartisan à su répondre à ces attentes. Merci
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour la marchandise reçue mais il manque les gouttières
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéArticle qui correspond à mes attentes
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéReception rapide et conforme.
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