Avis pour Distriartisan.fr

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis. Vous nous voyez navré du délai qu'a pris votre commande, nous espérons que les produits vous fournissent une entière satisfaction maintenant qu'ils sont bien reçus. Nous avons traité votre affaire de près mais il y a eu des pénuries sur certains articles en ce début d'année, ce qui fait que nos fournisseurs ne pouvaient accélérer les délais de livraison. Distriartisan demeure à votre disposition pour tout complément d'information par mail, tchat ou par téléphone au 05 35 54 67 05. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour monsieur, Vous nous voyez comblés par votre satisfaction . Dans les bonnes pratiques de livraison, nous vous invitons fortement à vérifier votre colis et à le refuser pour toute anomalie ou tout problème avant de signer le bon du transporteur ou d'accepter la commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information par téléphone, par mail ou par tchat sur notre site. Bonne journée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.

Bonjour monsieur, Nous avons bien pris en considération votre retour client et sommes profondément navrés du déroulement de votre expérience avec nous. En effet, votre cas est exceptionnel comme vous pouvez le constater sur les autres avis. Permettez moi de revenir sur le déroulement de celui-ci : Lorsque vous avez reçu votre produit le 13/01 dernier, vous aviez omis d'appliquer les bonnes pratiques de livraison qui sont pourtant présentes dans nos conditions générales de vente et qui vous avaient été envoyées par mail. En ce sens, vous n'avez pas vérifié l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison du transporteur. De ce fait, le produit reçu cassé n'a pas pu être retourné directement à nos services. Le même jour, vous nous avez écrit un message dans lequel vous nous expliquiez que vous étiez très déçu de votre commande et vous nous rapportiez que le colis n'était pas assez protégé. Nous avons remonté cette faute à notre service de préparation des commandes afin que cela ne se reproduise plus et avons demandé l'ouverture d'un litige au transporteur. Celui-ci l'a refusé bien que nous avons attendu sa réponse un moment. De plus, nous n'avons à aucun moment exclu l'idée de vous rembourser si tel était votre souhait. Nous restons à disposition en attendant votre réponse et vous souhaitons une bonne soirée. Cordialement, L'équipe Distriartisan.