Avis pour Docmorris.fr

Bonjour Nathalie, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour les produits erronés que vous avez reçu. Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Photo des produits erronés de face - Photo montrant le code barre se trouvant sur ces produits ( Code EAN) Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

Bonjour Nathalie, Avez vous reçu l´email précédent? Cordialement, Irving

Bonjour Nathalie, Avez vous reçu l´email précédent? Cordialement, Irving

Bonjour Nathalie, En l´absence de réponse, nous vous laissons revenir vers nous avec les photos Cordialement, Irving

Bonjour Nathalie, En l´absence de réponse, nous vous laissons revenir vers nous avec les photos Cordialement, Irving

Bonjour Nathalie, Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour renvoyer le produit **Ins Metabolism Gelu Bt90** Nous nous engageons à vous tenir informée dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

Bonjour Nathalie, Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour renvoyer le produit **Ins Metabolism Gelu Bt90** Nous nous engageons à vous tenir informée dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

Bonjour Nathalie, La pharmacie nous informe qu'elle n'a plus suffisamment de stock pour envoyer la boîte de gélules Ins Metabolism Ainsi, le remboursement a été effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Pour rappel, une fois le remboursement effectué, il faut compter 48 heures ouvrables avant qu'il apparaisse sur votre compte, selon l’établissement bancaire ou le mode de paiement que vous avez utilisé. Si passé ce délai, vous avez besoin d'aide pour visualiser le remboursement, n'hésitez pas à nous recontacter. Sachez que nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus transparentes avec leurs stocks afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Enfin, une fois le remboursement reçu, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Cordialement Irving

Bonjour Nathalie, La pharmacie nous informe qu'elle n'a plus suffisamment de stock pour envoyer la boîte de gélules Ins Metabolism Ainsi, le remboursement a été effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Pour rappel, une fois le remboursement effectué, il faut compter 48 heures ouvrables avant qu'il apparaisse sur votre compte, selon l’établissement bancaire ou le mode de paiement que vous avez utilisé. Si passé ce délai, vous avez besoin d'aide pour visualiser le remboursement, n'hésitez pas à nous recontacter. Sachez que nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus transparentes avec leurs stocks afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Enfin, une fois le remboursement reçu, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Cordialement Irving

Bonjour Jean Marc, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour les pastilles reçues au lieu des capsules. Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Photo des produits erronés de face - Photo montrant le code barre se trouvant sur ces produits( Code EAN) Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

Bonjour, Ci-joint les photos demandées Bonne réception Jean-Marc Merklin

Bonjour, Ci-joint les photos demandées Bonne réception Jean-Marc Merklin

Bonjour Jean Marc, Merci pour la première photo. Le code barre dont nous avons besoin se trouve sur la boîte du produit ou sur le produit ( Code EAN du type: **8431794008750)** Dans l´attente de votre retour Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, Merci pour la première photo. Le code barre dont nous avons besoin se trouve sur la boîte du produit ou sur le produit ( Code EAN du type: **8431794008750)** Dans l´attente de votre retour Cordialement, Irving

Voilà ce que j'ai, la quasi totalité ont une étiquette blanche sans rien dessus Jean-Marc Merklin

Voilà ce que j'ai, la quasi totalité ont une étiquette blanche sans rien dessus Jean-Marc Merklin

Bonjour Jean Marc, Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour organiser un échange Nous nous engageons à vous tenir informé dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour organiser un échange Nous nous engageons à vous tenir informé dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, Voici la réponse de la pharmacie **"Le laboratoire a transformé les capsules du produit Pharmaton en comprimés Pharmaton. Désormais, le produit contient plus de comprimés que de capsules. Si le client ne le souhaite pas, nous pouvons le récupérer"** Souhaitez vous faire un retour? Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, Voici la réponse de la pharmacie **"Le laboratoire a transformé les capsules du produit Pharmaton en comprimés Pharmaton. Désormais, le produit contient plus de comprimés que de capsules. Si le client ne le souhaite pas, nous pouvons le récupérer"** Souhaitez vous faire un retour? Cordialement, Irving

Bonjour, Ma commande était motivée par les capsules (molles) qu'on ne trouve pas facilement en pharmacie. Je suis ok pour un échange si elles sont disponibles. Bien à vous Jean-Marc Merklin

Bonjour, Ma commande était motivée par les capsules (molles) qu'on ne trouve pas facilement en pharmacie. Je suis ok pour un échange si elles sont disponibles. Bien à vous Jean-Marc Merklin

Bonjour Jean Marc, Pour rappel, voici la réponse de la pharmacie "**"Le laboratoire a transformé les capsules du produit Pharmaton en comprimés Pharmaton. Désormais, le produit contient plus de comprimés que de capsules. Si le client ne le souhaite pas, nous pouvons le récupérer"** Ainsi, nous pouvons faire un **retour contre remboursement**. L´échange n´est pas possible car les caspules ne sont plus disponibles au sein de cette pharmacie. Pourriez vous nous indiquer vos disponibilités pour que le transporteur vienne récupérer le colis chez vous? Dans l´attente de votre retour Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, Pour rappel, voici la réponse de la pharmacie "**"Le laboratoire a transformé les capsules du produit Pharmaton en comprimés Pharmaton. Désormais, le produit contient plus de comprimés que de capsules. Si le client ne le souhaite pas, nous pouvons le récupérer"** Ainsi, nous pouvons faire un **retour contre remboursement**. L´échange n´est pas possible car les caspules ne sont plus disponibles au sein de cette pharmacie. Pourriez vous nous indiquer vos disponibilités pour que le transporteur vienne récupérer le colis chez vous? Dans l´attente de votre retour Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, En l´absence de réponse, nous vous laissons revenir vers nous avec vos disponibilités de la semaine prochaine. De plus, sachez que nous ferons en sorte que les catalogues des pharmacies soient à jour afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, En l´absence de réponse, nous vous laissons revenir vers nous avec vos disponibilités de la semaine prochaine. De plus, sachez que nous ferons en sorte que les catalogues des pharmacies soient à jour afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

Bonjour, Savez-vous si les capsules figureront au catalogue ?

Bonjour, Savez-vous si les capsules figureront au catalogue ?

Bonjour Jean Marc, Les capsules ne sont plus au sein du catalogue. Elles ont été remplacées par les comprimés. Nous ne savons pas si elles le seront de nouveau pour le moment Souhaitez vous effectuer le retour pour le remboursement? Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, Les capsules ne sont plus au sein du catalogue. Elles ont été remplacées par les comprimés. Nous ne savons pas si elles le seront de nouveau pour le moment Souhaitez vous effectuer le retour pour le remboursement? Cordialement, Irving

Je prends note. Je garde les comprimés mais suis tout de même perplexe vis-à-vis de l'abandon de la formule capsules ainsi que de la perpétuation de leur indication sur catalogue en ligne qui est assez trompeur. Bonne journée Jean-Marc Merklin

Je prends note. Je garde les comprimés mais suis tout de même perplexe vis-à-vis de l'abandon de la formule capsules ainsi que de la perpétuation de leur indication sur catalogue en ligne qui est assez trompeur. Bonne journée Jean-Marc Merklin

Bonjour Jean Marc, C´est noté. Nous annulons le retour. De plus, le chèque cadeau a été modifié. Il est de **10 euros** à présent Cordialement, Irving

Bonjour Jean Marc, C´est noté. Nous annulons le retour. De plus, le chèque cadeau a été modifié. Il est de **10 euros** à présent Cordialement, Irving