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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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Nehrin N.
10 mars 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de drawer.fr
Bonjour Nehrin, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Lenar S.
10 mars 2025
Avis vérifiélivrer en bon état, rien à redire.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Lenar, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Borrelly A.
10 mars 2025
Avis vérifiéJ’étais très contente à l’idée d’avoir enfin trouvé des tables à mon goût. En soit elles sont arrivées assez rapidement (deux trois semaines après la date d’achat), sauf qu’elles sont arrivées toutes abîmés du à l’emballage qui n’était pas suffisamment rigide par rapport au poid. Le plateau de la table ainsi que le pied (la table la plus lourde) ont été emballé avec un carton fin même pas un peu plus épais qu’un carton classique et à l’intérieur du carton seulement deux plaques de polystyrène. Le soucis c’est qu’en livraison le polystyrène s’est complètement explosé dans le carton et le pied ainsi que le plateau n’étaient pas maintenu à l’intérieur du carton , de ce fait j’ai reçu une table déjà toute abîmé . Le revêtement extérieur s’est arraché sur certains endroits et nous voyons le gris de la pierre en dessous . C’était la première fois que j’achetais du mobilier sur internet et je ne le referais plus. J’ai été très déçu malheureusement.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Ameline, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, afin de récolter les informations nécessaires pour résoudre votre problème. Notre équipe SAV se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Benoît C.
10 mars 2025
Avis vérifiéAprès une commande de quatre chaises le 19 janvier, j'ai reçu ma commande près de un mois et demi après, À savoir le 28 février. Le produit est conforme cependant, je n'ai jamais vu un délai aussi long. J'ai contacté le service client afin d' obtenir un geste commercial sur les frais d'envoi qui devrait m'être à minima, remboursé. Mais je n'ai aucune réponse Plus d'une semaine après, ce n'est pas un mauvais site mais je pense qu'il y a de meilleur alternatives.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Benoît, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison dû à notre transporteur. Sachez que cela ne se reproduira pas. Je vous informe également que nous vous avons proposés un geste commercial en date du 21/02. Je viens de vous adresser un nouveau mail. Merci pour votre patiente et pour votre confiance. La Team Drawer !
Réponse de Benoît C.
Bonjour l'équipe Drawer, je vous remercie pour le geste commercial. A bientôt ;)
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Dominique S.
10 mars 2025
Avis vérifiéLivraison en retard par rapport au créneau annoncé Colis en parfait état état
Réponse de drawer.fr
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée malgré le retard de livraison. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Camille F.
10 mars 2025
Avis vérifiéBon produit Envoi rapide SAV réactif
Réponse de drawer.fr
Bonjour Camille, Merci pour ce super retour ! On est ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client. Si jamais vous avez d’autres questions ou envies déco, on reste à dispo ! – La team DRW
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Lucie L.
10 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et facile
Réponse de drawer.fr
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Karima T.
10 mars 2025
Avis vérifiéAlors niveau livraison médiocre je l’ai reçu abîmé génial après un mois d’attente 59€ les fdp c pas donné le pire c’est qu’ils font une promo le lendemain ils s’alignent pas je demande l’annulation de ma commande elle est pas prise en compte et on me l’expédie quand même le pire site je vous déconseille
Réponse de drawer.fr
Bonjour Karima, Nous sommes désolés pour cette mésaventure et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous n'avons pas reçu de message concernant votre article abîmé. Nous vous envoyons un mail à l'adresse rattachée à votre compte pour récolter les informations nécessaires et résoudre votre problème. Notre équipe SAV se pliera en quatre pour trouver la meilleure solution. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour être informée des promotions futures. Vous avez demandé l'annulation alors que le produit était déjà en cours d'expédition. Nous vous avions demandé de nous confirmer par retour de mail si vous souhaitiez l'annulation afin que nous puissions ouvrir une requête auprès du transporteur pour qu'il ramène votre commande. Vous pouviez refuser la livraison lors de la livraison. Si vous avez tout de même reçu votre colis, vous pouvez demander le retour à réception du produit : vous disposez de 30 jours après la réception pour retourner votre colis dans l'état initial et dans l'emballage d'origine ou ré-emballé correctement. Maintenant que vous avez le colis, nous allons traiter votre demande concernant le produit défectueux reçu. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
Réponse de Karima T.
Pourquoi refuser la livraison alors que les frais de livraison de 59€ sont pas remboursés ???? J’ai demandé l’annulation avant l’envoi vous êtes très réactifs concernant les avis mais les demandes vous êtes à l’ouest vous êtes le pire Sav que j’ai eu à faire
Réponse de drawer.fr
Bonjour Karima, Nous avions besoin d'une confirmation de votre part concernant l'annulation de l'envoi, puisque le colis n'était plus chez nous, mais en expédition chez le transporteur. Le process est alors plus complexe pour l'annulation. Nous en sommes navrés. Comme indiqué dans notre réponse précédente, nous allons traiter votre demande de produit défectueux pour vous trouver la meilleure des solutions. On reste à votre disposition par téléphone, par chat ou par mail pour vous apporter toutes les infos complémentaires dont vous auriez besoin. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Nicole F.
10 mars 2025
Avis vérifiéSi je suis très satisfaite de mes choix ,je regrette profondément le comportement des livreurs de mon canapé ,coup de cutter en retirant le carton .c est en voulant centrer le canapé que je m en suis aperçu ! Trop tard j ai signé ! Livreurs très relax devraient changer de métier!!pour la livraison des chaises et fauteuils ,livreurs sérieux et courtois .
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Arnaud et isabelle A.
8 mars 2025
Avis vérifiéfacile d'utilisation réponses rapides et livraison ultra rapide
Réponse de drawer.fr
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Christophe G.
8 mars 2025
Avis vérifiéParfait ! livraison plus rapide qu'initialement annoncé
Réponse de drawer.fr
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Georges & bernadette O.
8 mars 2025
Avis vérifiélivraison rapide aux conditions convenues
Réponse de drawer.fr
Bonjour Georges, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Celine S.
8 mars 2025
Avis vérifiéTrès joli produit . Correspond à la description L’avenir dira la durabilité
Réponse de drawer.fr
Bonjour Céline, Merci beaucoup pour cet avis au top sur le pouf Coffey ! On adore savoir qu’il a trouvé sa place chez vous. À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team DRW
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Grégoire N.
8 mars 2025
Avis vérifié1 mois et demi de délai de livraison au lieu de 7 jours indiqués.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Grégoire, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois qu’une solution a été trouvée avec mes collègues du Service Client. Nous remontons toutefois ces informations à nouveau au transporteur, afin qu'il puisse améliorer la qualité de ses prestations. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Séverine L.
8 mars 2025
Avis vérifiéBien à part la livraison à l'étage très coûteuse.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Séverine, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Michel P.
8 mars 2025
Avis vérifiéLivrer dans mes délais Avec amabilité du chaufeur
Réponse de drawer.fr
Bonjour Michel, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Elodie C.
8 mars 2025
Avis vérifiéSite très bien fait Livraison rapide
Réponse de drawer.fr
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Pierre-André P.
8 mars 2025
Avis vérifiéCircuit de commande classique. Absence de point de dépôt à une distance acceptable (plusieurs dizaines de kilomètres), donc livraison à domicile impérative et plus chère. Délai de livraison conséquent (environ 3 semaines dans notre cas de commande).
Réponse de drawer.fr
Bonjour Pierre-André, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison. La commande est sortie 3 jours plus tard que prévu initialement. :( Rendez-vous pris le 18-02 et rendez-vous honoré. Nous sommes désolés pour l'absence de point de dépôt à une distance acceptable. Nous dépendons de nos prestataires de livraison. Nous n'avons malheureusement pas reçu de message à ce sujet. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client. Notre Service Client se pliera en quatre pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée à vous ! La Team Drawer
Réponse de Pierre-André P.
(désolé de ma réponse tardive, le message m'avertissant du votre est arrivé dans les "indésirables"). Pas de souci particulier, j'ai juste donné les faits qui me semblaient notables pour qu'un autre acheteur puisse décider en conscience de ces faits de son propre achat. Cordialement, PAA
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Silvy L.
8 mars 2025
Avis vérifiélivraison très bien,
Réponse de drawer.fr
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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Pia Z.
1 mars 2025
Avis vérifiéLivraison longue en délais
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