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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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Pierre B.
13 mars 2025
Avis vérifiéRAS, envoi conforme
Réponse de drawer.fr
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre envoi a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt pour une nouvelle pépite ! - La team Drawer
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Marine M.
13 mars 2025
Avis vérifiéLe meuble est arrivé abîmé...
Réponse de drawer.fr
Bonjour Marine, Nous sommes navrés d’apprendre que votre meuble est arrivé abîmé. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de nous améliorer chaque jour. Sachez qu’elles ont bien été transmises au service concerné pour continuer à vous proposer des produits toujours plus qualitatifs. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 88 99 00 59, nous serons ravis de vous apporter une solution. À bientôt pour une prochaine pépite ! – La team Drawer"
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Sandra P.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité et livré plus rapidement que prevu
Réponse de drawer.fr
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Wissam S.
13 mars 2025
Avis vérifiéRéception rapide rien à dire
Réponse de drawer.fr
Bonjour Wissam, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Sophie C.
13 mars 2025
Avis vérifiéLes retours sont payants contrairement à beaucoup d autres boutiques en ligne. Je trouve cela un peu cavalier car pour tester l assise d un canapé... c est impossible à distance. Par ailleurs, mon canapé est arrivé sans trou pré percé pour mettre les pieds. Imaginez la galère pour visser des vis en fer dans du bois brut !!!! Pour un canapé au prix de 1800 euros, c est inadmissible. Le service client me dit que c est étonnant.... mais c est tout !
Réponse de drawer.fr
Bonsoir Sophie, Merci pour votre retour. Comme indiqué sur le site ainsi que dans nos CGV, les frais de port retour seront identiques à ceux applicables à l’aller. Dans votre cas, seul le prix du produit sera remboursé. Je vous invite à revenir vers nous par mail si vous souhaitez annuler votre demande de retour. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle soirée ! La Team Drawer
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Beatrice B.
13 mars 2025
Avis vérifié1ere commande . 2 articles défectueux sur 3. Après plusieurs échanges avec le SAV on me propose une remise dérisoire je refuse et enfin on me propose un échange. 1 des 2 article est de nouveau défectueux. Je laisse tomber. Très mauvais rapport qualité prix, je ne commanderai plus jamais rien et déconseille fortement ce site.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Béatrice, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous envoie un mail à l'adresse rattachée à votre compte client, afin de récolter les informations nécessaires pour résoudre votre problème. Notre équipe SAV se pliera en 4 pour vous trouver la meilleure des solutions. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Fabien G.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Fabien, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Corinne R.
13 mars 2025
Avis vérifiéArticle très bien protégé. Livraison dans les temps.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Corinne, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Aurélien H.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès beau site.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Aurélien, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Virginie V.
13 mars 2025
Avis vérifiéService client réactif Transporteur : déplorable sur le délai beaucoup trop Long et incompétence : n’a livre qu’un seul colis et le 2 eme un autre jour !!!
Réponse de drawer.fr
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su se montrer réactif pour vous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et l'inconvénient causé par la réception de vos colis en deux fois. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt ! - La team Drawer
Réponse de Virginie V.
Bjr Merci Une piste d’amélioration : réduire le délai pour traiter les retours de commande. Merci
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client réactif. Nous comprenons cependant les désagréments causés par le transporteur et regrettons les retards de livraison. Votre retour est précieux et je peux vous assurer qu'il a bien été pris en compte. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, La Team Drawer
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Lucie R.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Marine D.
13 mars 2025
Avis vérifiéAu prix du meuble je suis très déçu. Celui-ci a été reçu avec pleins d’impacts. C’est très dommage.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre buffet est arrivé avec de nombreux impacts. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous venons de vous envoyer un e-mail à l'adresse liée à votre compte client. Celui-ci nous permettra de recueillir les informations nécessaires, notamment des photos des dommages, pour évaluer la situation et trouver la meilleure solution possible. Notre équipe SAV s’engage à tout mettre en œuvre pour rectifier cette situation et vous apporter satisfaction. Merci encore pour votre patience et votre confiance, Belle journée à vous, La Team Drawer
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D. Z.
13 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Nelly P.
13 mars 2025
Avis vérifiéconforme
Réponse de drawer.fr
Bonjour Nelly, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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J. B.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi et information
Réponse de drawer.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Catherine L.
13 mars 2025
Avis vérifiéParfait, livraison parfaite
Réponse de drawer.fr
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Maryse L.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès sérieux
Réponse de drawer.fr
Bonjour Maryse, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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A. B.
13 mars 2025
Avis vérifiéUne catastrophe. 5 mois que j’ai passé commande et je dois moi-même courir après le service apres-vente pour obtenir des réponses sur l’état/ retard de ma livraison. Les conditions de vente ne sont pas respectées. Nous avons payés pour une livraison au pied de l’immeuble mais elle s’est faite dans la rue parce qu’apparemment Drawer n’a pas payé le prestataire à temps, les articles sont arrivés endommagés. Première et certainement la dernière fois. C’est dommage parce que les meubles sont jolis…
Réponse de drawer.fr
Bonjour Amina, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Je vois qu’une solution a été trouvée avec mes collègues du Service Après-Vente. Merci pour votre patience et votre confiance. Belle journée ! La Team Drawer
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Marine A.
13 mars 2025
Avis vérifiéSuper ! Commande fluide, facilité de paiements, suivi de livraison et livraison très bien !
Réponse de drawer.fr
Bonjour Marine, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team Drawer
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Bernadette F.
10 mars 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide Et chatt sur le site réactif
Réponse de drawer.fr
Bonjour Bernadette, Merci pour votre retour, ça nous fait chaud au cœur ! On est ravis que votre expérience avec Drawer se soit bien passée. À très vite sur drawer.fr ! – La team DRW
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