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Résumé des avis
Drawer propose une large gamme de produits de qualité, appréciés pour leur conformité et leur esthétique. Les clients signalent une navigation aisée sur le site et un traitement rapide des commandes, avec des livraisons généralement bien effectuées.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPrésentation claire et précise des produits
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop important : commande en février livrée en juillet (6 mois).
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéconta
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLe temps pour la dispo du produit trop long et la livraison on n'en parle pas ......
Réponse de drawer.fr
Bonjour Christelle, On est désolés des problèmes de livraison rencontrés sur cette commande, on est cependant ravis que votre MILO vous plaise. Merci de votre confiance, et on espère sincèrement faire mieux la prochaine fois. Belle journée à vous, La Drawerteam
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité de la commande et tres bien protégée ! Ravie 😀
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon site et produit de qualité
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéSuper 👍 très satisfaite de la qualité et du service
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéCommande d’une tête de lit, retard dans l’expédition (compréhensif compte tenu de la situation sanitaire) Toutefois délai de livraison catastrophique : aucun effort du prestataire, 5 semaines où ils tentent de nous donner rdv un jour où nous travaillons, tentative d’alerte à drawer qui n’a rien fait pour trouver une solution ! Nous avons dû poser des heures de travail pour finalement réceptionné un colis 5 semaines après son expédition !!
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéolis et contenu parfait
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéservice client très agréable qui prend le temps de conseiller et de faire état avec précision des dates d'expédition sur demande, livraison parfaite avec ponctualité et sérieux. C'était la première fois que je commandais chez eux et je recommencerai sans problème
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté mais très long...plus de 8 semaines. Emballage colis pas étanche, enroulé dans un papier bulle et rien d’autre.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Bernard, Le délai d'approvisionnement était indiqué lors de la commande, on est désolés si vous avez trouvé le temps long, on ne peut malheureusement pas toujours avoir les produits en stock rapidement. Concernant l'emballage, nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque à notre fournisseur afin d'améliorer le conditionnement, merci d'avoir partagé. On espère néanmoins que votre déco murale est à la hauteur de vos attentes :) Belle journée à vous, La Drawerteam
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiébonne communication et livraison rapide
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéService client réactif, colis très bien préparé et conforme à la commande Seule bémol : il a fallu attendre longtemps mais ça valait le coup
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon suivi de commande
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite d'abord par le produit très qualitatif , super bien emballé juste quelques jours de retard de livraison mais un service commercial très réactif et vraiment très agréable, Je recommande ces produits à tous mes amis.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLes tabourets sont de mauvaise facture, il manque des visses pour le montage d'un tabouret, 4 sur 8 ce qui. N'est pas rien. 13 semaines de délai pour obtenir nos tabourets qui sont d'une qualité très moyenne Une facture tout de même de près de 500 euros. Bref nous sommes énormément déçus. Nous ne recommandons pas votre site.
Réponse de drawer.fr
Bonjour Dominique, On est désolés d'apprendre que vos fauteuils sont arrivés sans visserie. Un oubli ça peut arriver, et nous faisons le maximum pour vous satisfaire :) Notre SAV vous a contacter afin de vous faire parvenir les kits de visserie manquants. Belle journée à vous, La Drawerteam
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, livraison comme prévue, je recommande.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme, reçu dans les délais prévus.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéJ’aime beaucoup le site Drawer car on y voit souvent des pépites mais je n’ai acheté qu’une seule fois et malheureusement j’ai dû demander un retour des articles. J’ai appelé le service client pour suivre la procédure de retour et j’ai fait face à des interlocuteurs compétents et à l’écoute. Par contre, je suis toujours en attente de mon remboursement plusieurs semaines après. En effet, dans la politique de retour de Drawer, une fois que le transporteur récupère l’article, il a jusqu’à 1 mois pour les présenter à Drawer et ce n’est qu’ensuite qu’ils vérifient l’état des articles et donner une suite favorable ou non à un remboursement. Je trouve ces délais inadmissible. J’ai acheté 2 tabourets à 300€ (Avec la livraison), j’ai attendu plusieurs semaines pour être livré et là je ne peux acheter d’autres tabourets car je dois attendre la décision de Drawer d’accepter ou non le remboursement. C’est pourquoi, aujourd’hui, j’ai un avis très mitigé sur le site Drawer. Je donnerais suite à ce commentaire s’ils m’en laissent la possibilité après leur fameux retour définitif
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons reçu notre canapé avec plusieurs égratignures profondes. Après plusieurs relances le service client a refusé l’échange du canapé en prétextant qu’avec le temps, les déchirures disparaîtraient !! Chez Drawer, c’est magique les tissus se régénèrent par miracle !! Une honte, à fuir, ils prennent les clients pour des imbéciles, la preuve…
Réponse de drawer.fr
Bonjour Thomas, On est désolés si votre produit ne correspond pas à 100% à vos attentes. Votre dossier est toujours ouvert avec notre SAV, n'hésitez pas à transmettre des photos complémentaires afin que nous puissions trouver la meilleure solution. Belle journée à vous, La Drawerteam
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