Avis pour Ecofone.fr

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre expérience qui ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. L'information sera remontée auprès de nos équipes afin que cette situation ne se représente plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et allons revenir vers vous afin de vous proposer un code de remise et tenter de vous satisfaire à nouveau. Cordialement, Anthony du service client ecofone

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre expérience sur cette commande. Concernant notre service après-vente, toutes nos équipes professionnelles sont formées et respectent scrupuleusement toutes les étapes de réparations nécessaires au bon fonctionnement du produit. Il se peut qu'à la suite d'un changement de personnel, une erreur ait pu se produire et nous nous en excusons. Nous nous efforçons d'améliorer chaque jour la qualité de nos services et allons nous servir de votre retour afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous reviendrons vers vous afin de proposer un code de remise et essayer de vous satisfaire pour que l'on puisse continuer notre collaboration. Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Anthony du service client ecofone"

Bonjour monsieur, La batterie de votre Galaxy S9 a été testée et est censée disposer d'une autonomie supérieure ou égale à 80% d'une batterie neuve. Je vous invite à faire plusieurs cycles de charge décharge complets, en rechargeant la batterie à 100% puis en la laissant se décharger proche de zéro en la rechargeant ensuite jusqu'à 100%. Si le problème persiste après 2-3 cycles, je vous invite à suivre la procédure de retour qui vous a été envoyée par email ce jour suite à la lecture de votre commentaire et à notre conversation téléphonique. Cordialement, Nicolas Chevillot, directeur