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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison et la conformité des produits reçus. Le service est jugé sérieux et attentif, avec une expédition efficace et un bon rapport qualité/prix. La plateforme est bien conçue, facilitant la commande depuis un téléphone.
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Rinaldo F.
27 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation assez simple contact téléphonique courtois et réactif
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Christian G.
27 janv. 2025
Avis vérifiéje recommande
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Jean L.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean-FrançOis M.
27 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire, rapidité de livraison, conformité du produit
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Dominique H.
27 janv. 2025
Avis vérifiéUne mauvaise note malgré une première commande où tout s'était bien passé et à la deuxième commande le produit est en stock et quand je téléphone ne voyant rien venir on m'envoie un message comme quoi cela va être mis en livraison dès le lundi suivant !! Pas de nouvelles le mercredi ; je retéléphone et au bout de 8 jours on m'explique que ce n'est pas en stock !! Alors oui votre système informatique est mauvais et il est grand temps de le changer. En attendant des jours meilleurs et ma livraison. Salutations.
Réponse de em-distribution.fr
Bonjour Monsieur, D'après le suivi de votre commande, celle-ci est partie le 08/01 et vous a été livrée le 09/01. Cela ne concerne donc pas cette commande. Effectivement nous avons eu un volume important de commande à gérer pendant les fêtes, un retard sur les expéditions et du personnel en vacance, nous nous en excusons. Puisque visiblement le délai communiqué ne semble pas convenir, nous pouvons effectuer le remboursement de votre seconde commande, qui une nouvelle fois, ne concerne pas celle-ci. Cordialement, Le service client.
Réponse de Dominique H.
Bonsoir vu votre réponse vous n'avez pas bien lu mon message le problème se trouve avec la deuxième commande du 14/01 je me suis je pense exprimé clairement et j'accepte vos excuses ; pour moi il n'y a pas de polémique mais un manque de communication sur des faits!!Votre dernière phrase confirme votre non lecture du message vu que je vous dis être près à attendre la livraison !!
Réponse de em-distribution.fr
Bonsoir Monsieur, J’ai bien lu et parfaitement compris votre commentaire qui concerne une insatisfaction sur une commande qui n’a rien à voir avec celle-ci. Je trouve dommage que vous exprimez votre mécontentement sur une demande d’avis dont la commande s’est parfaitement déroulé. Mais il est vrai qu’il est toujours plus facile d’exprimer son mécontentement plutôt que son enthousiasme. Cordialement, Le service client.
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Yves K.
27 janv. 2025
Avis vérifiéBien reçu, conforme à la description mais un peu lent à honorer la commande.
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Jean-Marc G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison conforme et dans les délais. Parfait comme d'habitude. Je recommande.
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Francisco G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSite très sérieux , bonne qualité de service de la commande jusqu’à la livraison
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Jean pierre F.
23 janv. 2025
Avis vérifiébien
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Robert A.
23 janv. 2025
Avis vérifiéConvivial,facile ,pas de problème
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Bernard M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBonne communication apres une erreur de commande de ma part j ai put changer de produit en envoyant un mail
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Jean-Marie T.
23 janv. 2025
Avis vérifiédélai juste correcte
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François D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéArticle commandé le 15/11/2024 avec un avertissement de 5 jours de réapprovisionnement, reçu le 13/01/2025. J'ai été obligé d'appeler plusieurs fois, on me promettait de me rappeler pour me donner des informations: je n'ai jamais été rappelé... Ma première commande avait été bien gérée, celle-ci: beaucoup moins !
Réponse de em-distribution.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons tout à fait votre frustration face au retard important de livraison et au manque de suivi de notre part. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une première commande satisfaisante. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons examiner ce qui a causé ce retard ainsi que les défaillances dans notre communication. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors de prochaines commandes. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Cordialement, Le service client.
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Gerard T.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison conforme à la description.
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Gilles L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéUne question sur le produit, un mail et la réponse dans la journée, excellent SAV
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Isabelle M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien,seul bémol, le temps de livraison assez long pour un moteur soit disant en stock. Cordialement
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Diego G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéConforme à mes attentes, envoie rapide
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Christophe C.
23 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Christophe J.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon, pas de retard.
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Philippe L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPrix compétitif
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