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Résumé des avis
L'établissement à Draguignan offre un service impeccable avec un personnel accueillant et réactif. Les commandes se passent aisément et le retrait en magasin est rapide et efficace. Les clients apprécient la disponibilité des produits et les conseils avisés.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéune attente de 15 minutes à l'accueil et enfin je demande à la personne à la caisse si je peux récupérer ma commande car personne est venu me voir ... pourtant beaucoup de va et vient entre le personnel qui rigole bien !!! ensuite la caissière appelle pour ma commande et encore une attente de 20 minutes puis le gard du SAV qui voyait que je m'impatientait est venu me demander ce que j'attendais... puis enfin ma commande et quand je demande a vérifié l'état, la personne me dit : il faut demander au SAV ! !! et bien vraiment trop agréable!!! heureusement que la table était en promo et intacte dans son emballage sinon je pense que j'aurais été de mauvais poil. Enfin, j'espère que je n'aurais plus à revivre cela!!! et de plus cette année pas de chèque fidélité, bravo. tout ceci n'est pas à l'image de toute l'équipe surtout du batti qui est irréprochable et d'une gentillesse. merci à vous.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Philippe, Merci pour cet avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente rencontrée lors du retrait de votre commande. En période estivale notre équipe n'est pas au complet néanmoins nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients bénéficient du meilleur service possible sur notre point de vente. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour d'expérience avec nos collaborateurs pour continuer de nous améliorer. En espérant que votre article répond à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéBonjour très bien rien a dire de plus
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJ'ai effectué un drive à 8h pour un retrait à 12h30 ma commande n'était pas prête point il a fallu que je patiente et en redonner au vendeur les éléments de ma commande je trouve ça très moyen
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Brice, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons d'apprendre que le retrait de votre commande auprès de notre drive ne vous a pas donné satisfaction. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite, probablement dû à l'affluence des commandes sur notre site e-commerce. Votre commentaire fera l'objet d'échanges en interne afin d'optimiser votre expérience et d'offrir le service le plus efficace possible. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéProduit livré conformément à ma commande et fonctionnel
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSuite à un impératif, au lieu de récupérer mon achat le matin entre 10 & 11 h00 je me suis présenté au magasin en début d'après midi et ma commande n'était même pas préparée. C'est la première fois, depuis que je suis client chez vous, que je suis déçu par la prestation.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Votre satisfaction et votre fidélité nous sont très chères. Soyez assuré que nous partagerons votre avis auprès de notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne, afin que ce genre de situation ne puisse plus se reproduire. En espérant que vos articles répondent à vos attentes, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTRES BIEN BON SERVICE
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéMa commande aurait du être disponible à partir de 10 heures. Sans nouvelle, à 11h50 j'appelle: "Rappelez plus tard, je n'ai pas d'information et c'est le changement d'équipe". Quand finalement la commande est disponible, je me présente à l'accueil et j'attends qu'une personne termine ce qu'elle fait pour être servi. 10 minutes, c'est très long...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre évaluation. Nous sommes désolés pour le temps d'attente évoqué, il peut arriver que le temps de préparation sur notre point de vente soit un peu plus long compte tenu de l'affluence des commandes sur notre site e-commerce. Nous espérons toutefois que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiépersonnels sympathiques et compétents
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéSur le site tres bien mais commande non préparée en magasin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Anaïs, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Votre satisfaction est une préoccupation de tous les jours et nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarques auprès de nos préparateurs afin d'optimiser une prochaine expérience. En espérant que vos articles répondent à vos attentes, c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top, qui m'a aidé à charger mon colis dans mon véhicule, magasin ouvert à 8h00 pile (voire avant),
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiépassable
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Et merci pour ce retour d'expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés de tenir compte de cette note négative. Toutefois, nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger avec vous. En espérant qu’une prochaine commande nous permettra de répondre à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
nous avs laisser la coquette somme de 20000euros je pense que cela n est pas négligable or il ns a été réclamer la somme de 23 euros pour le transport alors que le mr de lorgues ns avs dit gratuit jusqua 12h et la personne a l accueil ns as répondu loué a superu vs verrez je vs laisse devinéla suite notre ami ce matin as pris le camion 3h rien a réglé bref
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéParfait ! Tout était prêt et coup de main pour scier une planche
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSuper commande très rapide service au top
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTres bien rapide et tout pour le bricolage
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiérapidité des services qualité et bien sur le prix très intéressant
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéparfait, très commercial
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent à l ecoutr
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