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Résumé des avis
L'établissement de Chambéry offre un accueil chaleureux avec un personnel sympathique et compétent, facilitant les commandes en ligne et les retraits. Les clients apprécient l'efficacité et la bonne ambiance au sein de l'équipe.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiérespect de l'heure d'enlèvement , personnel très courtois et compétent
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéMoi qui depuis 15 ans ne jure que par ce magasin, voila ma première expérience négative. J'ai voulu acheter des flexibles de plomberies en magasin, avant de passer en caisse je regarde les prix sur le site "e-brico", le prix est 4 fois moins cher sur le site avec livraison en magasin et stock au magasin indiqué comme disponible. Je demande au vendeur, si je peux passer en caisse au prix affiché sur le site, ou si je peux payer en ligne et recupérer mes flexibles sous 5 à 10 mn puisqu'ils sont disponibles en rayon. Pas possible, il faut commander sur le site, ce que j'ai fait, j'ai pu venir les chercher au drive 5 jours après!!!! Je suis en colère de voir de tel ecart de prix sur un meme produit qui est en stock magasin. En fouillant un peu sur le site il semblerai que de nombreux produits de plomberies (raccords..) soit concernés par cet écart scandaleux. En plus ils ont une politique de remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleur.... il faudrait qu'il se l'applique a eux même.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérôme, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre volonté est d’apporter une expérience positive à nos clients à chaque visite dans nos magasins. Nous nous rendons compte, en vous lisant, que ça n’a pas été le cas cette fois-ci. Les articles concernés sont en effet des produits web qui ne sont pas stockés en magasin, d’où la différence de prix annoncée. Leur mise à disposition est possible entre 3 à 10 jours lorsque vous choisissez votre magasin de Chambéry comme lieu de retrait. Nous comprenons que votre besoin était immédiat et nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter la solution adaptée dans les temps. Prix et délais sont des critères de choix importants pour nos clients. Nous essayons chaque jour de nous adapter à leurs demandes. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Faux, les flexibles identiques sont en stock en rayon!
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiétout bien
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéToujours rapport qualité prix excellent mais temps d'attente long en magasin malgré click and collect et prépaiement en ligne : j'aurais gagné du temps à aller chercher directement en magasin !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. C'est un plaisir de vous savoir conquise par le rapport qualité prix des articles présents dans nos rayons. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernier retrait au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéL'aspirateur à main Ryobi n'étant pas en stock, la Vendeuse m'a proposé de faire un drive et donc a fait les démarches nécessaires. Pour moi un drive est une première, car jusqu'à présent ce que je le matériel acheté était en magasin.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJ’avais besoin de ce produit rapidement et j ai trouvé sur le site à un prix très abordable ! j ai pu choisir le moment qui me convenait pour la récupérer . Rien à redire .
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéPas de suivi de mes 5 commandes !!! Malgré des appels, pas possible d'obtenir une date ... Pour exemple les mails de suivi précisent seulement : "Erreur de modèle de filtrage : The website with id 53 that was requested wasn't found. Verify the website and try again." Commandes passées le 27/12, reçues le jeudi 11/01 (Amazon à pas de soucis à se faire ...) Sauf que seules 3 commandes étaient prêtes sur les 5 lors de mon passage le vendredi 12/01 à 16h ... Alors que l'on m'a appelé la veille pour me signaler que enfin tout était arrivé 😤 Et comme à 16h la préparation de cde est fermée jusqu'au lundi matin je perd un WE de + pour mon installation. Tout ça pour un total de cdes de + de 1000€ !!! Qui plus est, l'article => Connecteur de ligne 1000W invisible URAIL PAULMANN Réf : 1614766 est 15% moins cher sur AMAZON : 139.99€ les 10 ald 169.99€ et livré sous 1 semaine à la maison. Bilan : un service médiocre pour un prix élevé, à fuir.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la qualité du service offert par nos équipes, tout comme la satisfaction de nos clients, sont au coeur de nos préoccupations. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Vos remarques sont autant d'opportunités de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéachat sur internet trés facile , enlevement conforme à mes espérance
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil très bien
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiébon produits bon tarifs :)
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéEnseigne parfaite. Bon rapport qualité prix, jamais de problème
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéLe délai accordé pour retirer le colis a été apprécié
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude chez l'entrepôt du bricolage, des produits solides, bien conformes à la description, et surtout, quand un article est indiqué sur le site comme disponible en magasin, il l'est vraiment, ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autres enseignes de bricolage...
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel disponible et qualifié
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