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Résumé des avis
L'établissement à Alès se distingue par son efficacité et la qualité de ses services, avec un accueil sympathique et des conseils utiles. Les commandes en ligne sont pratiques et souvent disponibles rapidement.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai passé la Commande à 8 h00 sur le site...ils ont oublié de la préparer, le produit était encore en rayon et en plus s'était le dernier produit donc moyen le service en ligne...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Thomas, Et merci pour votre commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Proposer le meilleur service possible à nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous ne manquerons pas de revenir sur votre expérience lors d'une prochaine réunion en interne pour identifier le dysfonctionnement évoqué. Sachez que les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et que le vôtre sera utile dans le cadre de notre démarche qualité. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons très heureux de vous retrouver prochainement dans nos rayons. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéAchetée le 30 mai elle n'est arrivée que le13 juin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Nous sommes sincèrement navrés pour cette livraison tardive. Il arrive que fassions appel à des transporteurs externes, et votre référence de produit nous permettra de faire remonter les instructions nécessaires pour que votre prochaine expérience vous donne pleine satisfaction. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé comme d'habitude. Chaque personne rencontrée est très agréable et l'expérience globale est incroyable.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi de commande
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéBien mais c par rapport au prix sinon on aurait acheté des plus large
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Christine, Cher Philippe, Merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Proposer le meilleur rapport qualité prix sur la plus large gamme de produits possible est un défi de tous les jours pour nos équipes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. Nous sommes très attachés à la fidélité de nos clients, et serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéComme d'habitude: parfait!
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSuper équipe. Rapide. Efficace. Je recommande!
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéProduits bon rapport qualité prix. Personnel disponible compétent et agréable
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJuste un problème concernant la date d'arrivée de ma commande. Aucune nouvelle après plusieurs jours. On téléphone au magasin, ils ne savent pas quand la commande arrivera. Et le lendemain message que la commande est bien arrivée. Donc problème de communication évident.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéFyrjbx kgfy htefb
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPolis et professionnels, la commande lourde avait été préparée et mise dans la remorque avec beaucoup de maîtrise ! Bravo.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil au retrait un vrai plaisir!!
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéSuper ! Juste seul bémol, c’est pas indiquer ou il faut venir retirer la commande ( dedans ou dehors…) Ont ma dit de rentré dans la partie extérieure en voiture pour 3 colis léger, au final j’ai fait la queue pendant 40 min
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéJe passe commande le lundi et le vendredi on me dis qu’il manque une partie de la commande suite à une erreur de mise à jour du site qui marqué les quart de rond dispo , tout ça pour pas assumer que si ma commande avait pas mis 5 jours pour être préparé, j’aurai pu avoir ma commande complète , cela fait plusieurs problèmes donc de coup là je répond à votre mail
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Didier, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service qui leur est offert par nos équipes. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour nous améliorer, et espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéCommande jamais reçu
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Nicolas, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre commande. Votre satisfaction reste la première de nos préoccupations, tout comme la qualité du service offert par nos équipes. Nous sommes à votre disposition pour vous renseigner et vous tenir informé du statut de votre commande, que ce soit à l'accueil de notre point de vente, ou par téléphone au 0 969 323 969. N'hésitez pas à contacter nos conseillers, ils seront ravis d'échanger avec vous. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Vous m’avez remboursé et malheureusement je comptais sur votre produit!!!!
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéImpec, commande prise au téléphone par un gars tres sympa et compétant avec location low cost d'un camion pour transporter le tout chez moi. Le jour prévu, camion déjà chargé à mon arrivée. service parfait.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bons échanges avec le personnel , seul bémol : les plaques n’étaient pas arrimées au plateau du camion d’où une conduite prudente dans les ronds points.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéTrès mauvais service quand vous commander sur leur site WEB. Commande faite le 17 avril 2023 et aujourd'hui 02 mai 2023 toujours pas reçu ma commande.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Nicole, Merci pour avoir pris le temps de nous partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Sachez que nous sommes à votre entière disposition pour vous renseigner. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente ou à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969. Soyez assurée que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients et la qualité du service qui leur est proposé par nos équipes. En espérant avoir le plaisir d'échanger avec vous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéCommande passée sur le site Dimanche et retirée lundi matin à 10h. Personnel agréable, disponible et en nombre. Très facile et rapide. Bravo. Nous sommes très satisfaits.
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