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Résumé des avis
L'établissement à Alès se distingue par son efficacité et la qualité de ses services, avec un accueil sympathique et des conseils utiles. Les commandes en ligne sont pratiques et souvent disponibles rapidement.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéLa dimension de la paroi de douche est inférieure à la largeur mini reprise dans le descriptif. Nous avons aussitôt contacté le SAV et 4 mois après aucun retour
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Catherine, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente d'un retour de la part de notre équipe. Nos équipes sont à votre disposition à l'accueil de notre point de vente. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Nos conseillers feront de leur mieux pour répondre à vos demandes et trouver une solution qui vous convienne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Depuis le mois de juin j'attends le retour de votre SAV d'Alès et plus précisément avec Mme WALKOWIAK Julie. Je vous invite à consulter les mails échangés. Cordialement
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un produit en ligne mais ce produit était inexistant en stock bien qu'il apparaissait encore après l'annulation de ma commande !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pascal, Et merci d'être revenu sur votre dernière commande. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que celle-ci n'a pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous assurer que ce process a bien été respecté, et transmettons votre retour à nos équipes techniques pour continuer de nous améliorer. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiétres depuis les travaux
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéSuper bien merci
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéParfait, respect total des délais, Très bon accueil
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et conforme à mes attentes
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéCommande complète et drive à l heure .mais 2 blocs de béton cellulaire casser
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéToujours bien accueillie et conseillée, merci
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLa commande a été passée très vite et le matériel mis à disposition dès le lendemain.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéRéception à l'heure, complète, avec le sourire. Très bien
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifié👍😊😊
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPour ma commande il y avait une rupture de stock un membre de votre équipe m'a prévenu et a effectué un virement du paiement que j'avais fait.tres bien
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéBons renseignements
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéLe jour ou j'ai voulu acheter un coupe bordure ryobi je me suis rendu en magasin. J'ai choisie une référence. qui fessait sur batterie et sur secteur. Malheureusement il était vendu en lot avec batterie. Étant équipé à la maison je demande à un vendeur si cette référence n'existe pas sans batterie inclus l'ayant déjà. Il me répond oui biensur sur commande. Nous allons à son poste de vente et me cherche le produit en question me donne la référence. Je la prend en photo en lui demandant si il fessait bien les deux il me répond oui pour la seconde fois. Je rentre à la maison et je fait confiance les yeux fermé et je commande la référence... Une fois reçu je l'ouvre et la ce n'étais pas la bonne référence que j'avais commander. Conclusion. Vendeur peut être tête en l'air ce jour là ou tout simplement je m'en foutiste( je laisse son responsable juger) et de mon côté je ne ferais plus confiance et je commanderais directement sur le site au lieux de me déplacer. Je ne met que 2 ☆
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes fait partie de nos priorités, par ailleurs des formations sont régulièrement mises en place pour leur permettre de bien renseigner nos clients. Votre contribution est une opportunité de nous améliorer, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse et que l'ancienne puisse servir.
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