Avis pour Espaceplaisir.fr

Bonjour, Je fais suite à l'enquête que j'ai ouverte auprès du transporteur au sujet de votre commande. Tout d'abord en vous remerciant pour votre patience et votre compréhension. Le transporteur ne m'a pas apporté de réponse satisfaisante, mais au vu du délai depuis lequel votre colis est bloqué en cours d'acheminement, je préfère vous proposer une solution sans plus attendre. Si cela vous convient je peux vous proposer aujourd'hui, une réexpédition de votre commande à votre domicile, ou dans un point relais. Dans ce deuxième cas, je vous invite à **choisir votre point relais** et me donner son nom et adresse. Avec toutes mes excuses pour ce désagrément, indépendant de ma volonté, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Anthony, Je suis sincèrement désolée de constater que vous n'avez pas reçu votre commande. Après vérification, le colis n'a pas pu être livré et va nous être retourné. Je vous informe que votre demande de remboursement a bien été prise en compte et j'ai fait une demande pour que cette dernière soit validée aujourd'hui. - Si vous avez réglé par **carte bancaire** : vous serez automatiquement remboursé sur le compte ayant servi au paiement **dans un délai de 48 heures** ouvrées. - Si vous avez réglé via la plateforme **PayPal** : le remboursement apparaîtra sur votre compte **dans la journée**. N'hésitez pas à revenir vers moi si, votre remboursement n'a pas été effectué dans les temps. Nous vérifierons la conformité de la transaction, veuillez noter que la transaction apparaîtra sous le nom de l'émetteur BELISOFT. Je vous souhaite une très belle journée, Eva, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre mail, Sachez que pour des produits textiles le retour est tout à fait possible si l'essayage s'est fait de façon hygiénique bien sûr et que le packaging est encore intact, Suite à ce retour vous pouvez obtenir un échange contre un article neuf ou un remboursement, N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour faire votre demande de retour nous serons ravis de vous renseigner, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Igal, Je suis sincèrement navrée si l'acheminement de votre colis a pris plus de temps que prévu. Les délais de livraison standard ne sont malheureusement pas garantis contrairement à la livraison express. N'hésitez pas à revenir vers nous pour convenir d'un dédommagement si la livraison prend plus de temps. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Guillaume, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. J'ouvre immédiatement une réclamation auprès du transporteur afin d'obtenir plus de renseignements sur sa localisation. En parallèle, je demande une nouvelle expédition de votre commande. Vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation avec un nouveau suivi de colis. Si toutefois le premier colis venait à vous être livré, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous transmettre une étiquette de retour. Avec de nouveau, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir