Avis pour Espaceplaisir.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Après vérification, les informations de livraison utilisées pour votre commande sont celles que vous nous avez communiquées et aucune modification de notre part n'a été faite, Il se peut que cette adresse soit associée avec votre compte goole pay et que ces informations aient été automatiquement préremplies lors du passage de votre commande, Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais cette erreur ne relève malheureusement pas de notre responsabilité. Si vous avez besoin d’aide pour récupérer votre colis ou pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service client ou à vous rapprocher directement du transporteur avec votre numéro de suivi. Nous restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour, Merci de nous avoir contactés, Pour information, il est tout à fait possible de retirer l’option du Pack Sérénité au moment de la validation du panier. Si jamais cela n’a pas été fait, vous pouvez également nous contacter après votre commande pour en demander le remboursement. Dans votre cas, je viens d’effectuer le remboursement de cette option et vous recevrez une confirmation par mail sous peu. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir

Bonjour Cedric, Je vous présente toutes mes excuses pour ce retard d'acheminement de votre colis. Nous allons ouvrir une réclamation en votre nom auprès du transporteur. En attendant, c'est avec plaisir que je vous rembourse les frais d'envoi que vous avez réglé étant donné que la livraison en 24h n'a pas été honorée, Si le contenu de votre commande est endommagé, je vous invite à formuler une demande de retour en ligne depuis votre espace client, nous procéderons ainsi à l'échange des produits sans frais supplémentaires. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir