Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses envois. Les clients soulignent un site clair et efficace, ainsi qu'un service client réactif et amical. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, renforçant la satisfaction générale.
-
Guillaume P.
13 juin 2025
Avis vérifiéDeuxième fois que je rencontre un problème lors d'une commande. Le service client contacte par mail les deux fois est absolument imperméable et rien n'est fait pour comprendre mes demandes ou proposer une solution convenable. Je suis un client qui a commandé plusieurs fois, mais il se peut que ces expériences malheureuses me poussent vers la concurrence.
Réponse de espaceplaisir.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre message, Je suis sincèrement désolée pour ces déconvenues lors du passage de vos commandes et que la solution proposée en dédommagement ne réponde pas à vos attentes. Nous avons fait le maximum de notre côté pour trouver une issue appropriée, et je comprends que cela puisse être décevant si cela ne correspond pas à ce que vous espériez. Si vous pensez qu’il reste une autre manière dont nous pouvons vous aider, n’hésitez surtout pas à revenir vers nous. Nous restons disponibles et à l’écoute. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Réponse de Guillaume P.
Bonjour Marine. Merci de l'importance que vous accordez à mon insatisfaction. C'est effectivement la seconde fois que je rencontre un problème lors de ma commande sur votre site. Je ne suis sûrement pas le client le plus important de votre portefeuille de clients, mais je ne suis pas non plus un client d'une seule commande... Je trouve dommage, à chaque fois que j'ai eu un soucis, m'entendre répondre que malheureusement il n'y a rien à faire... Concernant mon dernier problème : J'ai saisis le code promo au moment de ma commande. Il n'a pas été pris en compte. Soit... Mais j'ai signalé l'incident AVANT l'expédition de ma commande pour m'entendre dire qu'aucun code n'apparaissait et que de toute façon rien ne pouvait être fait à ce stade... RIEN ne m'a été proposé qui aurait pû éteindre ma colère. Il a fallut que je réclame un geste commercial pour avoir ... Tadam... 15% de réduction sur ma prochaine commande... Le code en question le donnait droit à un article offert. Si je l'achète, il ne sera plus gratuit mais me coûtera, grâce à ce fabuleux geste commercial, 15% de moins... Je trouve regrettable cette politique de vente à sens unique. N'oubliez pas que sans les clients... Bref. Je sais ne rien avoir à attendre, juste a commencer à chercher un autre "fournisseur". Je vous souhaite une belle et douce journée Marine. Guillaume PERLOT Le ven. 6 juin 2025, 16:09, Marine (espaceplaisir - Service Clients)
Réponse de espaceplaisir.fr
Bonjour Guillaume, J'ai bien pris en compte votre mail et je vous remercie pour les précisions apportées, Sachez que nous accordons autant d'importance à chacun de nos clients et je suis navrée qu'aucune solution satisfaisante n'ait pu être trouvée dans votre cas, Je me permets, à titre exceptionnel, de créer une nouvelle commande afin de vous faire parvenir le produit qui correspondait à la promotion qui ne s'est pas appliquée sur votre panier, Si toutefois vous décidiez de passer de nouvelles commandes chez nous n'hésitez pas à contacter directement notre service client pour un suivi plus personnalisé, Avec une nouvelle fois toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, En vous remerciant pour votre patience et votre amabilité, Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
Réponse de Guillaume P.
Bonjour Marine. Merci beaucoup pour votre action, c'est très appréciable. Je modifierai bien évidemment mes commentaires précédents en ce sens. Douce et belle journée à vous. Guillaume Le ven. 13 juin 2025, 09:28, Marine (espaceplaisir - Service Clients)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Catherine D.
13 juin 2025
Avis vérifiébon produit delai de livraison respecter je vous conseil ce cite a bientot merci
-
Axel L.
13 juin 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, bons produits
-
Angelique L.
13 juin 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide et discret satisfaite de mon achat je recommande.
-
Mickael L.
13 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide . Et produit parfait
-
Sylvain G.
13 juin 2025
Avis vérifiéSatisfaisant, Il suffit de connaître assez son corps et les autres stimuli externe pour s'en satisfaire Je recommande
-
Margaux N.
13 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
-
Lauriane N.
13 juin 2025
Avis vérifiéArticle conforme, livraison dans les temps, comme d'habitude :)
-
M. T.
13 juin 2025
Avis vérifiéExpérience positive, le site nous a donné entière satisfaction. Nous n’hésiterons pas à repasser commande
-
C. F.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
-
Mickaël F.
12 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, envoie rapide et produit de qualité.
-
F. V.
12 juin 2025
Avis vérifiéColis arrivé éventré, aucun soin apporté à l'emballage soit disant discret Zéro plus jamais
Réponse de espaceplaisir.fr
Bonjour Francois, Je suis navré d'apprendre que votre colis est arrivé éventré et que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à cœur la qualité de nos envois ainsi que la discrétion de l'emballage. Votre retour a été noté et nous allons transmettre l'information à notre service logistique pour améliorer cette situation. N'hésitez pas à nous solliciter directement si vous souhaitez un suivi ou une solution concernant votre commande. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
-
Marc M.
12 juin 2025
Avis vérifiétres bien rien a dire merci
-
Benoît L.
12 juin 2025
Avis vérifiéAchat conforme au produit proposé
-
Amira H.
12 juin 2025
Avis vérifiéCommande jamais reçue …..
Réponse de espaceplaisir.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire. Merci pour votre compréhension. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
-
Maxence L.
12 juin 2025
Avis vérifiéAu top merci
-
Melissa P.
12 juin 2025
Avis vérifiéCommande bien arrivée mais malheureusement le colis a été ouvert et la discrétion n’a pas été respectée par les livreurs
Réponse de espaceplaisir.fr
Bonjour Melissa, Nous sommes terriblement navrés d'apprendre cette mésaventure survenue durant l'acheminement de votre colis. Nous allons faire remonter rapidement l'information auprès du transporteur. Si le contenu de votre commande est endommagé, je vous invite à formuler une demande de retour en ligne depuis votre espace client, nous procèderons ainsi à l'échange des produits sans frais supplémentaires. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une très belle journée, Marine, aux soins de votre satisfaction chez espaceplaisir
-
Yann S.
11 juin 2025
Avis vérifiéNickel
-
S. S.
11 juin 2025
Avis vérifiéDélai de livraison très très rapide. Colis discret
-
Valentin M.
11 juin 2025
Avis vérifiéSite très réactif De bon produit
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
