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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.
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Paul T.
26 juil. 2025
Avis vérifiéLa quantité d'emballage était ridicule. Vous devez regarder cela immédiatement.
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la quantité d'emballage, et sachez que nous sommes soucieux de l'impact environnemental de nos pratiques. Votre retour est précieux et nous aidera à réfléchir à des solutions pour améliorer nos emballages. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien. Cordialement, L'équipe Esteban.fr
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Maria M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéSuper fácil pour ce connecter
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Regis L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéNUL toujours rien reçu! J'espère que tout va rentrer dans l'ordre sinon adieu ESTEBAN...
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. mais vous avez passé votre commande dimanche 13 juillet; lundi 14 étant férié, votre commande a été préparée le 15 et traitée le 16 par la Poste Colissimo. et le site du transporteur nous indique que vous avez été livré aujourd'hui 18 juillet. si ce n'est pas le cas, nous vous proposons de prendre contact directement avec le service clients Estéban. Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes de livraison et améliorer notre service. Bien à vous, L’équipe Esteban
Réponse de Regis L.
Bonjour merci de votre réponse. mais ce qui m'a ennuyé c'est que vous m'envoyez un message pour me demander si les produits me conviennent... Comme vous l'avez noté le 14 c'était congé. Oudogue biais savoir aisément que je n'allais pas recevoir le produit tout de suite. La preuve en est, il faut ajouter 24 heures au 72 heures de livraison initial prévu. Il serait bon avant d'envoyer toute demande de s'assurer que le client est bien reçu son produit. Bien à vous. Régis Lucron
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Anne-Sophie B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéJe n ai pas reçu mon colis
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. vous avez passé votre commande le dimanche 13 juillet; le 14 étant férié, votre commande a été traitée le 15 et le 16 par le transporteur. votre colis est en cours de livraison ce jour à votre point relais. nous vous invitons à contacter le service client Estéban si toutefois ce n'était pas le cas. nous sommes toujours à votre écoute et essayons de trouver une solution qui vous satisfera. Nous vous remercions pour votre commande. N’hésitez pas à consulter votre suivi de commande en ligne pour plus d’informations. Bien à vous, L’équipe Esteban.fr
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Nathalie G.
24 juil. 2025
Avis vérifiéJe recommande. C'est sérieux et livraison rapide. Par contre je trouve que le tarif pour la livraison est élevée.
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Marithe L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéEntière satisfaction . Délai rapide de la livraison .
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Marine T.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Nadia D.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Odile A.
22 juil. 2025
Avis vérifiéRien reçu
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre expérience est très importante pour nous, et nous comprenons la déception que cela peut provoquer. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Si vous avez des informations supplémentaires à partager, cela nous permettrait d'examiner la situation de plus près. Cordialement, L’équipe esteban.fr
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Gwendoline D.
20 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est clair et fluide on trouve plutôt facilement ce que l’ont recherche.
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Anissa N.
20 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai reçu mon colis rapidement. Je suis satisfaite.
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Sandra L.
20 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Edith M.
20 juil. 2025
Avis vérifiéSatisfaite pour mon achat
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Aurore M.
20 juil. 2025
Avis vérifiéUn flacon c'est ouvert et vider entièrement dans le carton de livraison.
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci est décevante. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de nos flacons est arrivé endommagé. ce sont des choses qui arrivent. vous avez contacté le service client et nous vous avons renvoyé ce jour un nouveau produit. nous vous remercions pour votre commande et nous espérons que votre prochaine expérience avec Esteban sera pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Esteban
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Cyrille G.
20 juil. 2025
Avis vérifiéfaire attention, j’ai reçu ma bouteille de parfum vide dans le carton, il avait plus le spray qui fermait la bouteille ?
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Laurence G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis très contente
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E. S.
19 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité d envoi et réactivité du service commercial suite à une erreur dans la livraison
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Marie helene A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéje suis tres satisfaite des produits Esteban ceci depuis plusieurs années . lors de ma dernière commande ,colissimo a dysfonctionné gravement en "oubliant "mes produits dans un entrepôt j ai contacte le service client d ESTEBAN qui a été formidable et a agi rapidement ma commande a été livrée dans un délai qui n était pas de leur fait . je suis tres satisfaite d esteban ,leur produits et le service client .
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits Esteban et que notre service client a pu vous résoudre rapidement votre problème de livraison. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer d’offrir des produits de qualité. Nous espérons que vos prochaines commandes seront tout aussi satisfaisantes ! Bien cordialement, L'équipe Esteban
Réponse de Marie helene A.
j adore vos produits et je suis désolée que votre prestataire de livraison la poste ai égaré votre envoi tout est bien qui fini bien je reste votre fidèle cliente neroli est un parfum délicieux bravo
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes malgré les difficultés rencontrées avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Bien à vous. L’équipe esteban
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Véronique M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJamais déçue de ma commande. Très bons produits. Commande reçue a chaque fois très vite.
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Marie-Paule M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéFacile d'accès
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