Avis pour Esthima.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que la prestation a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, surtout dans ces moments si particuliers. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Catherine, Merci infiniment pour votre avis. Votre message nous touche beaucoup. L’attention, l’écoute et la compassion sont au cœur de l’accompagnement Esthima, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et à vos souhaits dans ce moment important. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Karine, Un grand merci pour votre message à l’attention de Carole et Marie, qui seront ravies de le lire. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Yolande, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre service et notre équipe à l’écoute ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance envers Esthima. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Magalie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Savoir que notre prestation a été conforme à vos attentes nous réconforte dans notre mission d’accompagner chaque famille avec soin et respect. Avec toute notre compassion Maëva - Equipe Esthima

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, aussi difficile et chargé d’émotions soit-il. Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience globale que vous avez vécue lors de votre venue au crématorium et du sentiment de déception que cela a pu générer. Le deuil d’un compagnon est une épreuve profonde, et nous regrettons que nos locaux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre témoignage avec beaucoup de sérieux. Vos remarques, même lorsqu’elles sont dures à entendre, sont essentielles pour nous permettre de remettre en question certaines pratiques et de faire évoluer nos services afin de mieux répondre aux attentes des familles que nous accompagnons. Concernant la couette de votre chienne, nous sommes réellement désolés que vous n’ayez pas pu la récupérer. Habituellement, nos hôtesses s'enquièrent du choix des familles concernant la destination des objets personnels apportés. Nous entendons toutefois que, dans un moment de deuil, une question peut être mal entendue, une réponse mal comprise, ou simplement formulée sans mesurer ce qu’elle représentera émotionnellement après coup. Nous vous présentons nos excuses sincères pour ce malencontreux malentendu et la peine supplémentaire que cela a pu engendrer. Au sujet de la présentation des objets funéraires dans la salle d’accueil, nous tenons à préciser que notre intention n’est en aucun cas de pousser à l’achat. Les urnes et bijoux sont exposés afin de montrer les possibilités existantes, et nos hôtesses sont présentes pour répondre aux questions uniquement si les familles le souhaitent, sans aucune démarche commerciale intrusive ou déplacée. C’est précisément pour cette raison que ces objets sont volontairement présentés uniquement dans l’espace d’accueil, et jamais dans les salons ou salles de recueillement, afin de préserver ces lieux de tout aspect commercial. Concernant la taille et l’aménagement de la salle de recueillement, ce choix est volontaire. Nous avons souhaité créer un espace à l’esprit intimiste, sobre et neutre, une sorte d’alcôve sans fioritures ni décoration superflue, afin que l’attention soit exclusivement tournée vers le recueillement et l’au revoir. Cette configuration correspond habituellement aux attentes de nombreux clients, mais nous entendons pleinement que cela n’ait pas correspondu à votre sensibilité ni à ce que vous imaginiez pour ce moment si important. Votre ressenti est légitime et nous le prenons en compte pour réfléchir à l’évolution possible de ces espaces et de l’accompagnement proposé. Nous sommes touchés par vos mots concernant la personne qui vous a accueilli et accompagné tout au long de votre venue. Votre reconnaissance à son égard lui sera transmise, car l’humain reste au cœur de notre métier et de nos priorités. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la douleur et l’amertume que cette expérience a pu ajouter à votre deuil. Nous vous remercions sincèrement pour votre franchise, qui nous aide à progresser et à repenser ces instants si uniques et si sensibles. Nous vous adressons nos pensées les plus respectueuses et compatissantes. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Michele, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement par SMS et téléphone a été satisfaisant. Sachez que nous sommes là pour vous soutenir. Maëva - Equipe Esthima

Bonjour Stéphanie et Alain, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Votre reconnaissance pour la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes nous touche beaucoup. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Isabelle, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de l’accompagnement de votre petite Bulle. Nous sommes touchés par vos mots concernant la qualité de notre accompagnement et ravis de savoir que le service a été à la hauteur de vos attentes du début à la fin. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la mise en valeur des urnes sur notre site. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer nos supports afin qu’ils reflètent au mieux ce qui est proposé sur place. Merci encore pour votre confiance. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à Esthima dans ce moment si douloureux. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter du réconfort et vous permettre de dire au revoir à votre compagnon dans une ambiance sereine, empreinte d’empathie et de professionnalisme. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Florence, Merci sincèrement pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés par vos mots et par la reconnaissance du respect que nous accordons aux animaux. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Pouvoir vous accompagner pour ce dernier au revoir et vous permettre de revoir votre animal une dernière fois est au cœur de notre engagement. Nous vous adressons tout notre soutien et nos pensées les plus sincères Vanessa - Service Esthima

Bonjour François et Martine, Merci sincèrement pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Christiane, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Blandine, Merci pour votre retour et votre confiance. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Catherine, Merci sincèrement pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Jocelyne, Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce moment important. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima