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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Philippe A.
13 nov. 2025
Avis vérifiéMon frère a fait l'incinération de son chat chez vous et nous a expliqués le déroulement.Nous nous sommes déplacés pour accompagner Miquette à son incinération merci à votre équipe pour le soutien famille Miquette
Réponse de esthima.fr
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour accompagner Miquette. Nous sommes touchés de savoir que vous avez trouvé du réconfort auprès de notre équipe durant ce moment si délicat. Recevez toute notre sympathie et nos pensées bienveillantes. Vanessa - Service Esthima
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Oriane P.
13 nov. 2025
Avis vérifiéC'était notre 11 ème incinération.....les 10 premières, rien à dire. Cette fois, un central impersonnel puis un rappel du centre lui -même après ( devoir recommencer à donner les détails, puis on nous a fait tout payer à l'enlèvement de notre chienne adorée à la maison Mon mari est allé pour l'incinération....nous sommes à plus d'une heure et demi de route donc ( 3h en tout, de route) .....on l'a mis dehors pendant midi ( il a dû rester dans sa voiture et cela lui a fait perdre 2 heures......on aurait pû 'nous prévenir ( il aurait pris de quoi boire et manger) En plus pas de ciseaux ni de sachet pour prendre des poils..... heureusement que je avais déjà pris à la maison et il a dû demander un sachet pour qu'on puisse les mettre Pas d'empreinte de patte, de bougie.....rien. Les autres fois on payait sur place et on nous demandait si on voulait une empreinte, etc..... Donc à part la prise en charge à la maison.... chauffeur humain et respectueux ....et le préparation du corps, le reste à été très décevant per rapport à nos expériences précédentes.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Oriane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et surtout pour la confiance que vous nous accordez depuis tant d’années. Nous sommes sincèrement désolés que cette onzième expérience n’ait pas été à la hauteur des précédentes. Dans le cadre d’une prise en charge à domicile, la procédure diffère légèrement de celle que vous aviez connue auparavant en accompagnant votre compagnon directement au crématorium animalier, notamment concernant le règlement sur place. Nous comprenons que cela ait pu vous dérouter et nous en sommes sincèrement navrés. L’urne ayant été choisie au préalable, notre hôtesse a pensé que l’ensemble des choix avait déjà été confirmé en amont. Elle a néanmoins remis un sachet à votre époux suite à sa demande. Concernant les horaires, nous nous adaptons toujours au mieux aux souhaits des familles, en particulier lorsque, comme dans votre cas, des créneaux ni trop matinaux ni trop tardifs sont préférés. Nous sommes désolés si l’attente du midi a rendu ce moment encore plus difficile. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement notre accompagnement, dans le respect et la dignité que méritent vos compagnons. Encore merci pour votre confiance renouvelée au fil des années. Bien à vous, Emma Service Esthima
Réponse de Oriane P.
Malheureusement, nous avons été surpris par cette nouvelle façon de faire après nombreuses expériences précédentes Et nous ne pensions pas qu'on ne nous proposerait pas d'empreinte de sa patte, ni de bougies etc ... enfin les choses habituelles Heureusement qu'on avait pris des poils à la maison sinon nous n'aurions aucun souvenir d'elle. Et mon mari n'étant pas prévenu non plus qu'il perdrait deux heures dehors, n'avait ni eau, ni petit encas pour patienter. Après 10 incinérations déjà de chiens et de chats, on ne s'attendait pas à ça. Heureusement que la prise en charge s'est très bien passée avec une personne compatissante et respectueuse de notre chagrin....lui c'était sans faute Pour la prise en charge il y avait déjà eu un chat précédemment .. mais en général c'était des petits animaux et on pouvait les garder chez nous jusqu'à la crémation. Pour ICE c'était impossible vu sa taille. C'était vraiment une chienne en or et nous regrettons de ne pas avoir eu une empreinte de sa patte. Cela restera un grand regret..
Réponse de esthima.fr
Bonjour Oriane, Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes sincèrement désolés que la proposition d’empreinte de patte ou d’autres souvenirs n’ait pas été mentionnée et que cette situation ait été source de regret pour vous et votre mari. Vos remarques sont précieuses et nous permettront de mieux informer nos clients à l’avenir, afin qu’aucun souvenir ne soit oublié et que le déroulement de la cérémonie soit plus clair pour tous. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ce moment difficile. Avec toute notre bienveillance, Emma Service Esthima
Réponse de Oriane P.
Nous avons toutes les empreintes de nos chiens et chats....sauf d'Ice et cela restera toujours une profonde tristesse
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Elisabeth L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, bien conseillé Espaces rassurants , très propres qui aident moralement , à travers une épreuve difficile
Réponse de esthima.fr
Bonjour Elisabeth, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous vous êtes sentie bien accueillie et soutenue dans ce moment difficile. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima
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Francoise M.
13 nov. 2025
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux, un très bel endroit très digne et qui respecte votre animal défunt, votre animal préparé avec le plus grand soin, un service irréprochable avant , pendant et après. On ne peut que recommander. Je ne regrette pas les 300 kilomètres aller- retour parcourus
Réponse de esthima.fr
Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour vos mots si bienveillants. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner et d’avoir rendu hommage à votre compagnon avec tout le respect qu’il méritait. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
Réponse de Francoise M.
Encore mille merci à tout le personnel d'Esthima pour sa prestation et au nom de Domino que vous avez si bien accompagné
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B. S.
3 nov. 2025
Avis vérifiéUn grand merci pour l'accompagnement et pour l'organisation de la cérémonie.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et organiser une cérémonie digne de votre compagnon. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Pascal P.
3 nov. 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique à l écoute et avons été accompagnés en permanence.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec écoute et bienveillance tout au long de ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Virginie L.
2 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une personne au téléphone qui a été très à l'écoute de mes souhaits pour la prise en charge des funérailles de mon chien. Beaucoup d'empathie et d'humanité.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait pu vous apporter écoute, empathie et réconfort dans ce moment difficile. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Sebastien A.
2 nov. 2025
Avis vérifiéService chère mais inestimable au vu de mon besoin d'offrir à mon compagnon de vie une derniere cérémonie d'adieu. Les conseillers m'ont accompagnés tout au long du processus jusqu'à la réception des cendres et étaient tous sympathique. Je déplore juste le fait que le crematorium le plus proche étais très loins de chez moi (1h30 de route) et que les prestations ne proposaient pas de créneaux plus tard (le maximum étant 15h) Merci de proposer ce genre de service pour honorer un défunt même si il n'est pas humain. A mon silver, pour toujours et à jamais ♡
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sébastien, Merci infiniment pour vos mots si émouvants et pour la confiance que vous nous avez accordée pour accompagner Silver dans son dernier voyage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter soutien et réconfort tout au long du processus et de savoir que la cérémonie a été à la hauteur de l’amour que vous lui portiez. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la distance et les créneaux horaires, afin d’améliorer au mieux notre service pour les familles. Toute notre équipe garde une pensée tendre pour Silver et vous adresse ses plus sincères condoléances. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Philippe T.
2 nov. 2025
Avis vérifiéRien a redire. Tout était parfait pour Harley
Réponse de esthima.fr
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner Harley avec tout le respect et la douceur qu’il méritait. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Sabine R.
2 nov. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et pour la prise en charge de notre petite chienne adorée . Nous étions désemparés, perdus, et l’équipe nous a proposé un accompagnement adapté et très professionnel. Elle est décédée le lundi soir, a été prise en charge le mardi à 14h et la cérémonie s’est déroulée avec sa famille le vendredi après-midi. Elle a pu rejoindre sa maison vendredi soir; le tout dans le respect de notre chagrin. Les conseils de notre hôtesse nous ont permis de faire les meilleurs choix et de lui rendre un dernier hommage bien mérité après 16 ans demi d’amour réciproque. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre discrétion !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sabine, Merci infiniment pour votre message si émouvant. Nous sommes profondément touchés d’avoir pu vous accompagner et offrir à votre petite chienne un dernier hommage digne de l’amour que vous lui portiez. Votre reconnaissance pour notre équipe et la confiance que vous nous avez accordée nous vont droit au cœur. Toute notre équipe garde une pensée tendre pour votre compagnon et vous adresse ses plus sincères condoléances. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Alain L.
2 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de esthima.fr
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Soon-Joung M.
2 nov. 2025
Avis vérifiéC'est agreable et propre.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Soon-Joung, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos locaux agréables et propres. Votre satisfaction nous touche. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Murielle B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de ma petite chienne. Grande disponibilité.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Murielle, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre petite chienne avec disponibilité et attention. Bien à vous, Emma Service Esthima
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G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJe tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d’Esthima pour l’accompagnement plein de douceur et de respect lors des funérailles de mon chat Maurice. Leur bienveillance et leur professionnalisme m’ont profondément touché(e) dans ce moment difficile. Tout a été fait avec beaucoup de soin, de dignité et d’attention — depuis l’accueil jusqu’à mon départ. On sent que les animaux sont traités avec le plus grand respect. Grâce à Esthima, j’ai pu faire mes adieux à Maurice dans la sérénité, et garder un souvenir apaisé de ce dernier hommage. Merci pour votre humanité et votre compassion.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots si touchants. Nous sommes profondément émus de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter douceur et sérénité lors du dernier hommage rendu à Maurice. Toute notre équipe met un soin particulier à entourer chaque famille et chaque compagnon avec respect et humanité, et votre message en est la plus belle récompense. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Ian H.
1 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de esthima.fr
Bonjour Ian, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Laure P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil écoute calme... Merci à l'équipe
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laure, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que notre accueil et notre écoute aient pu vous apporter un peu de calme et de réconfort. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Yann S.
31 oct. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de esthima.fr
Bonjour Yann, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Bien à vous, Emma Service Esthima
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Frederique A.
31 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Frédérique, Merci infiniment pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement et notre bienveillance ont pu vous permettre d’offrir un bel adieu à votre compagnon. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Jeannine C.
31 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil empreint de compassion, de discrétion dans un environnement apportant un peu de réconfort. Mon petit bichon Harry me manque cruellement mais j'ai pu lui rendre un hommage à la hauteur de notre Amour
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jeannine, Merci du fond du cœur pour votre message si émouvant. Nous savons combien il est difficile de dire au revoir à un compagnon aussi cher, et nous sommes touchés de savoir que notre accueil et notre accompagnement ont pu vous offrir un peu de réconfort pour rendre hommage à votre petit Harry. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Philippe P.
31 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel sensible et à l'écoute. Prestations parfaites. Gentillesse au rendez vous très appréciable dans ces moments là. 10/10
Réponse de esthima.fr
Bonjour Philippe, Merci infiniment pour votre message et pour vos mots si touchants. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec sensibilité, écoute et gentillesse dans ces moments difficiles. Votre confiance et votre satisfaction nous vont droit au cœur. Bien à vous, Emma Service Esthima
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