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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Laureline L.
19 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, salons cosy et paisible pour se recueillir. Boisson chaude.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laureline, Un grand merci pour votre avis et votre note 5 étoiles. Nous sommes touchés de savoir que vous avez trouvé notre accueil bienveillant et que nos salons vous ont offert un espace paisible pour vous recueillir. Offrir un environnement doux et réconfortant, même dans des moments difficiles, est au cœur de nos attentions. Nous vous remercions encore pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Karla P.
19 nov. 2025
Avis vérifiéMauvaise navigation sur le site
Réponse de esthima.fr
Bonjour Karla, Merci pour votre retour et votre commentaire concernant la navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Catherine H.
19 nov. 2025
Avis vérifiéUn très bel adieu ou plutôt un très bel au revoir à notre petite Ice Tea
Réponse de esthima.fr
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour ce nouvel avis et pour votre confiance. Nous sommes touchés que vous ayez pris le temps de partager à nouveau quelques mots. Offrir un bel au revoir à Ice Tea était pour nous un honneur, et nous espérons que cet accompagnement vous apporte un peu de douceur dans ce moment difficile. Nos pensées vous accompagnent. Vanessa - Service Esthima
Réponse de Catherine H.
Merci 🙏
Réponse de Catherine H.
Merci 🙏
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Christelle P.
19 nov. 2025
Avis vérifiéTres bien tres satisfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christelle, Un grand merci pour votre retour et pour cette jolie note. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de la prise en charge accordée à votre compagnon. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Marie-Ange D.
19 nov. 2025
Avis vérifiéNavigation facile sur le site pour découvrir les différentes options possibles.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie-Ange, Un grand merci pour votre avis et votre note 5 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre site vous a permis de découvrir facilement les différentes options proposées pour accompagner le départ de votre compagnon. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer d’offrir un service clair et accessible à tous. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Vanessa M.
15 nov. 2025
Avis vérifiésite internet facile d'utilisation
Réponse de esthima.fr
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre site internet facile d’utilisation. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Maëva - Service Esthima
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Francoise D.
14 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour Françoise, Votre satisfaction est notre plus belle récompense et sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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V. L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéJe recommande vos services . Merci encore pour votre accueil, votre gentillesse et votre bienveillance. Une étape pas évidente mais tout est fait pour qu’on se sente apaisé. Encore merci .
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Votre confiance et votre reconnaissance nous vont droit au cœur. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Pierre H.
14 nov. 2025
Avis vérifiéPleinement satisfait de l'hôtesse, qui a été disponible et à l'écoute pendant cette "épreuve".
Réponse de esthima.fr
Bonjour Pierre, Nous sommes heureux de savoir que l’accueil et l’accompagnement de notre hôtesse ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Maëva - Service Esthima
Réponse de Pierre H.
Merci.
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Alain R.
13 nov. 2025
Avis vérifiéJe voulais surtout remercier toute l’équipe de la gentillesse, de la bienveillance, du professionnalisme que vous avez fait à notre égard. Encore merci pour tout.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Alain, Un grand merci pour votre message qui nous touche profondément. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance et respect dans ce moment difficile. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères et vous remercie pour votre confiance. Avec toute notre sympathie, Vanessa - Service Esthima
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Manon W.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait. Du premier appel au standard afin de prendre RDV pour mon amour de chien. Je souhaitais une crémation privée individuelle et cela a été possible. Les accompagnants ont été tellement bienveillant, à l’écoute. Avons pu faire un dernier hommage à notre Loup, il était magnifique, serein et avait reçu en toute dignité une toilette. La salle de recueillement est belle, nous avions ses empreintes de disposées près de lui, avons pu le lui mettre des roses et des mots. Le salon privé où nous avons attendu, dispose de collation thé café petits biscuits et la vue sur le jardin des souvenirs. Merci au technicien pour le dernier geste, envers notre Loup, une dernière caresse sur son petit cercueil. Tout est discret, calme, toutes les personnes que nous avons pu croisées étaient toutes bienveillantes. Si je devais me demander qu’est-ce qui pourrait être amélioré je vous dirais rien. Tout était parfait, malgré la douleur, notre Loup est parti dignement. Merci de votre implication et votre amour pour nos êtres les plus précieux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Manon, Votre message nous touche profondément. Savoir que vous avez trouvé auprès de notre équipe douceur, écoute et sérénité pour accompagner le départ de votre cher Loup est la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir. Nous mettons tout notre cœur à offrir un dernier hommage empreint de respect et de dignité à chaque compagnon, et vos mots témoignent que nous avons su être à la hauteur de ce moment si précieux. Merci infiniment pour votre confiance et pour ce témoignage rempli d’émotion et de bienveillance. Nos pensées vous accompagnent. Avec toute notre sympathie, Vanessa - Service Esthima
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Anne L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien engagement tenu
Réponse de esthima.fr
Bonjour Anne, Un grand merci pour votre confiance et votre commentaire ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de voir que notre engagement a été apprécié. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Christine M.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, malgré la difficulté vécue, nous pouvons prendre le temps de dire une dernière fois adieu à notre animal. Tout a été fait dans les règles. Je recommande
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans ce moment difficile. Votre recommandation nous touche profondément. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Laurent J.
13 nov. 2025
Avis vérifiéAccompagnement tout à fait conforme à nos attentes. Il est juste dommage que la communication soit trop centralisée au niveau national et trop par téléphone.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la communication sont importants pour nous, et nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Bien à vous Vanessa - Service Esthima
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Andrew G.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLa prestation était excellente. Notre hôte Marie, qui s’est occupée de la crémation de notre chat, a fait preuve d’une gentillesse incroyable. Tout a été parfait de A à Z.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Andrew, Un grand merci pour votre message et votre belle appréciation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaits de notre accompagnement et que Marie a su vous apporter douceur et bienveillance durant ce moment difficile. Votre confiance et vos mots nous touchent sincèrement. Avec toute notre empathie, Vanessa - Service Esthima
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Evelyne J.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Evelyne, Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes dans ce moment délicat. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
Réponse de Evelyne J.
Vous avez été adorable, merci encore Evelyne DEHAYESJAOUEN
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Alexandre G.
13 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel très gentils, à l'écoute. Répond à nos interrogations.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner avec bienveillance dans ce moment difficile. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d’un complément d’information. Avec toute notre sympathie, Vanessa - Service Esthima
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Claude F.
13 nov. 2025
Avis vérifiéRien à redire, très bien organisé et dans le respect d'Igor
Réponse de esthima.fr
Bonjour Claude, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner Igor avec respect et bienveillance, en veillant à ce que tout se passe dans les meilleures conditions pour lui et pour vous. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Marie O.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLe fait de recevoir par mail le déroulement de la cérémonie permet de bien se préparer au jour J. L'appel téléphonique en amont permet de poser les questions.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que les informations transmises avant la cérémonie ainsi que notre appel préparatoire ont pu vous aider à aborder ce moment plus sereinement. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima
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Cedrick L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéVraiment parfait, accompagnement dans la bienveillance. Notre Dakota a eu une cérémonie comme nous le voulions. Merci <3.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cedrick, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement et la cérémonie pour Dakota ont été à la hauteur de vos souhaits. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Vanessa Service Esthima
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