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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Anne laure M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéA la hauteur de mes attentes, respect, chaleureux.
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Bã©atrice C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits des prestations de la société Esthima dans ce moment très éprouvant de l’adieu à notre animal adoré et notamment sur le plan humain
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Nathalie L.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSeul bémol l'accueil téléphonique, j'ai dû appeler plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un
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De pinho brandao L.
6 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et disponible au vu du poids de mon chien qui était hors norme 80 kg nous avons été reçu le jour de son décès avec beaucoup d'empathie et le jour de sa crémation très bonne accompagnement des équipes en vous remerciant du fond du cœur pour votre gentillesse
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Catherine L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéMon bb d'amour faisait et fait partie de la famille.. Grace à vous, nous avons pu le revoir dans sa beauté, et lui rendre hommage comme il se doit, après tant d amour qu'il a pu me donner. Je vous
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Alexandre C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéSobriété et sérénité
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Carole P.
5 sept. 2025
Avis vérifiéPrestation de qualité depuis la récupération à la clinique jusqu'à la prestation. Dans notre tristesse, d'avoir eu recours à leur services pour la deuxième fois en 1 an, le personnel est toujours aussi empathique et professionnel à notre égard. Merci pour votre gentillesse.
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Sandrine L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire sur le site, le service client ou autre. La seule remarque serait au niveau de la plateforme d'appel. Avant, le client était en relation directe avec le centre qui procédait à la crémation, et l'appel arrivait directement à une personne. Maintenant il faut passer par une plateforme d'appel avec un disque en guise d'accueil au lieu d'une personne. Bien que l'on finisse par avoir une personne au final, la réception par un disque est peu chaleureuse et constitue une épreuve vue le deuil déjà subi. Une centrale d'appel n'est pas humaine lorsque l'on se retrouve en situation de deuil.
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Catherine L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéExcellente
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Delphine T.
5 sept. 2025
Avis vérifiéDurant cette période très difficile de perdre Fina, je connaissais pas ce concept d’accompagnement pour rendre hommage à notre animal et nous avons été très satisfaits du déroulement.
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Norbert P.
5 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel attentionné et plein d'empathie, des paroles réconfortantes et appaisantes
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Degueur S.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire.
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Annick D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation, tout s'est passé comme nous l'espérions. Hôtesse très à l'écoute, petit salon des familles très agréable. Nous connaissions déjà mais à Guérande, aucune déception, rien à reprocher, on est de plus très bien accueilli. Merci à toute l'équipe. Allez-y les yeux fermés.
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Christophe A.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLE TEMPS D'ATTENTE EST TROP LONG AVANT LE DEPART DE L'ANIMAL A LA CREMATION;
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Danielle L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge de notre animal.
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Angelique S.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJe n'ai rien commandé tout a été fait sur place
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Sophie-Marie D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, parfait. Juste peut être installer une machine à café dans le deuxième salon, et décorer un peu. Mais je pense que cela doit être prévu.
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Gaã«lle G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéDe la prise en charge de notre petit chaton à la restitution, équipe à l’écoute . Attente en douceur dans un salon chaleur .
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Martine B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, tout était parfait.
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Etienne C.
29 août 2025
Avis vérifiéService irréprochable. Très satisfait.
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