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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Didier P.
22 août 2025
Avis vérifiéParfaite
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Romain D.
22 août 2025
Avis vérifiéJe n’ai passé aucune commande via le site ou autre. La prestation a été commandée via mon vétérinaire.
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L. R.
22 août 2025
Avis vérifiéTout est toujours parfait, l accueil est plein de bienveillance, d empathie. Cela fait mon 6eme chien pris en charge par Esthima, pour une crémation en ma présence, et les prestations sont de qualité.
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Indranã©e L.
21 août 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus à Esthima. Nous avons été parfaitement accompagnés dans cette épreuve difficile. Notre chat a été très bien préparé par Madame Virginie HOLLEY. Elle nous a beaucoup aidé à surmonter ce moment difficile. Nous remercions énormément l'équipe d'Esthima pour leur accompagnement et leur professionnalisme.
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Yael S.
21 août 2025
Avis vérifiéLe service à été très touchant et bien au delà de nos attentes. Carole a nous a recu avec patience et empathie . Notre petit chat qui du haut de ses 20 ans a été préparé avec beaucoup de soin et même si cette journée a été très éprouvante, nous souhaitons remercier l'équipe pour nous avoir permis de passer encore quelques instants avec notre petit chat.
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Patrick B.
20 août 2025
Avis vérifiéMerci à vous, pour cet accompagnement dans ces moments de peines et de tristesses. vous avez été vraiment très bien, nous avons pu laisser partir notre chat tellement aimé...merci
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J. M.
20 août 2025
Avis vérifiéimpecable
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Maryline D.
20 août 2025
Avis vérifiéNous avons pu dire au revoir correctement à notre petit, il était beau et sentait bon. Merci pour tout.
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Cã©line L.
19 août 2025
Avis vérifiéNous avons été globalement bien accompagnés par Esthima, nous n'avons aucune critique à formuler sur l'accueil par l'hôtesse. Nous avons par contre été surpris par la préparation du corps de notre chien et sur le cadre général du funérarium
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Julie T.
19 août 2025
Avis vérifiéJe recommande Merci pour ce dernier au revoir
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Laurent G.
19 août 2025
Avis vérifiéA la suite du décès de notre petit ange: Willie, nous étions plus au départ pour une inhumation plutot qu'une incineration.Par peur de ne pas récupérer que les cendres de notre animal et par peur aussi de la cremation et ainsi de la destruction complète du corps...Mais nous avons tout de même choisi cette dernière option car c'était la seule solution pour le garder prêt de nous de notre vivant sans avoir à se déplacer dans un cimetière animalier peut être a l'autre bout des la France. Et surtout pouvoir l'emmener avec nous dans notre cercueil. De plus nous avons été rassurés par l'équipe d'ESTHIMA quant à la récupération des cendres de notre cher Willie. Nous avions énormément d'apprehension pour le jour de l'incinération....Mais l' Hôtesse.. Virginie a été extraordinaire tant dans la préparation du corps de notre petit Willie où nous avons put le retrouver tel que nous l'avions laissé le jour de son déces à la clinique veterinaire, que sur son accompagnement. Elle nous a permis de vivre ce moment extrêmement difficile de manière plus douce. Merci encore à elle. Nous sommes répartis plus apaises
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Nicole M.
18 août 2025
Avis vérifiéA toute l’équipe du Crématorium d’ETAMPES, Marie, Angélique et Pascal. MERCI. Malgré l’immense chagrin, nous avons eu une prestation de qualité, du début jusqu’à la fin. Certainement que notre petite Abricot a dû apprécier ce moment de là-haut. 1er contact téléphonique pour la prise de RDV, une grande écoute de la part de Nohémie, des mails de confirmation et du déroulement de la crémation. Le jour du RDV, nous sommes arrivés en retard à cause d’une portion de l’autoroute qui était fermée pour travaux (1h30 de route), avec notre petite Abricot que nous avions conservé 8 jours dans notre congélateur dans une petite boite à chaussure, nous arrivons sur un lieu totalement apaisant, suivi d’un accueil chaleureux, une attention particulière à été apportée à notre petite Abricot, de la compassion, de l’empathie et du professionnalisme, ça nous a donné du baume au cœur. C’est la 2ème fois que nous utilisons les services d’Esthima (anciennement incinéris) après avoir confié Praline notre chatte il y a 9 ans. Toutes les personnes qui y travaillent sont à leur place. Abricot n’était pas juste un animal domestique mais bien un membre de notre famille, elle ne nous appartenait pas, elle est retournée auprès de son Maître qui avait choisi notre foyer pour qu’elle partage notre vie pendant 17 ans et 6 mois. Une guerrière, face à la maladie, elle s’est battue avec courage. Merci infiniment d’être là pour nous (animal et propriétaire).
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Sylviane C.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnelle
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Olivier B.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès bel accueil de la part de Solange à Castelsarrasin.
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Yveline C.
18 août 2025
Avis vérifiéNOUS SOMMES MÉCONTENTS !! Après un week-end d'attente car le crématorium était fermée, par téléphone, lundi matin à 9h, on nous propose de venir le jour-même à 11h chez Ethima distante de 35 km de notre domicile. Arrivés sur place avec notre animal, on nous informe que ce n'est pas possible, ils sont en "maintenance". On nous fait donc revenir pour un autre RDV qui n'a pu être reporté qu'au mercredi après-midi. Vu la canicule nous avons du laisser notre animal chez eux jusqu'au mercredi. Le mercredi, l'employée met fortement en doute notre parole quant au rendez-vous fixé précédemment le lundi 11h par téléphone. Elle parle de quiproquo pour justifier la mauvaise organisation de cette société. La communication entre les employés est fortement à revoir !!! INADMISSIBLE de mettre notre parole en doute ! Avant la crémation, nous avions demandé que les cendres soit placées dans un sachet et le sachet dans l'urne choisie, comme pour nos deux animaux précédemment incinérés. Contrairement à notre demande, l'employée a pris sur elle de ne pas utiliser de sachet, alors qu'elle était d'accord auparavant, mais a vidé les cendres directement dans l'urne (sans doute pour leur faciliter les choses...) De plus, nous n'avons plus le droit d'assister à la crémation comme par le passé. L'urne étant petite, cette fois-ci, nous n'avons pas pu avoir la certitude que la tête de notre chat était bien également parmi ses cendres ! Malgré un prétendu "affinage"... leur terme particulier pour définir un éventuel broyage des os !! Même pas un geste financier pour compenser leur erreur !! Juste une empreinte de coussinet que nous avions déjà faite nous-mêmes à la maison. Seul point positif, un verre d'eau et un café offert. Nous ne retournerons plus chez eux !!! Qu'on se le dise !!!
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Ariane M.
18 août 2025
Avis vérifiésurpris par l'accueil et la qualité du service, personnel très compréhensif.
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Vã©ronique et stã©phane S.
18 août 2025
Avis vérifiéParfait tout au long encore merci
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Claude R.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean-Michel B.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil et disponibilité , écoute et attention de l'hotesse pour aider les patients .
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Floriane T.
18 août 2025
Avis vérifiéJ’ai appelé et eu un rendez-vous hyper rapidement (dans la journée)
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