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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Patricia G.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patricia, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Patricia D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéJ'aurai aimé un peu p’us de temps avec ma compagne de vie. Car 30min c'est trop cour.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patricia, Nous comprenons parfaitement votre souhait d'avoir eu davantage de temps pour dire au revoir à votre compagne de vie. Ce moment est précieux, et nous regrettons que le temps n'ait pas été suffisant pour vous apporter tout le réconfort que vous méritez. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais tout en offrant un environnement calme et respectueux, mais nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer cette partie de notre service. Lise service Esthima
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Estelle T.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de esthima.fr
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Lise service Esthima
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Nicolas L.
26 janv. 2025
Avis vérifiéService et accueil de qualité. Notre bébé d'amour à ete très bien présenté et respecté.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nicolas, Merci sincèrement pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre service et accueil ont été à la hauteur de vos attentes et que votre petit compagnon a été respecté et bien présenté. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous adressons toute notre sympathie en ce moment difficile. Lise service Esthima
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Didier R.
25 janv. 2025
Avis vérifiéMerci à ESTHIMA et à Virginie pour l'accueil, la gentillesse, le respect, la préparation et le temps nécessaire au recueillement de notre petit loulou ESTY adoré de 15 ans et 4 mois qui repose en paix à la maison dans une belle urne, avec son empreinte de patte, et quelques poils soyeux dans une pochette. Merci de nous avoir accompagné dans ce moment difficile.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Didier, Un immense merci pour votre message empreint d’émotion. Nous sommes touchés de savoir que Virginie a su vous accompagner avec bienveillance dans cet hommage à votre cher Esty. Nous espérons que la présence de son urne, son empreinte et ces précieux souvenirs vous apporteront un peu de réconfort. Toute notre équipe vous adresse son soutien dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Jã©rome M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel parfait, très gentil pour ces moments très particuliers. Très bonne prise en charge.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous apporter gentillesse et soutien dans ce moment particulier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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Arlette C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéDans ces moments de profond chagrin, se retrouver devant des personnes dont les maîtres mots sont le respect de l' animal, l'écoute, l' accompagnement, nous apporte un soulagement lors du départ de notre fidèle, tres cher et regretté compagnon.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Arlette, Votre message est profondément touchant. Savoir que notre écoute et notre accompagnement ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment si douloureux est pour nous la plus belle reconnaissance. Lise service Esthima
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Solange G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Solange, merci pour votre confiance dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Cathy F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéEsthima à fayes aux loges, On nous accueillie avec beaucoup de compassion, dans le respect de notre chienne , un grand merci à laeticia une personne au grand cœur.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cathy, Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un accueil respectueux et bienveillant pour votre chienne. Un grand merci à vous également pour avoir souligné l'implication de Laeticia, elle sera ravie de lire vos mots. Lise service Esthima
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Sylvain L.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTout est parfait.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Lise service Esthima
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Ducsaysana H.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation de crémation privée individuel de mon chat. Cela aide dans ces moments difficiles.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Ducsaysana, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la prestation de crémation privée a pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles. Nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Patrick L.
24 janv. 2025
Avis vérifiéC était très bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Claude L.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel prévenant, attentif et locaux adaptés. Le service funéraire est conforme à l’engagement d’Hestima.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Claude, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Votre message est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un hommage digne et respectueux à chaque compagnon. Lise service Esthima
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Lucas M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPlus de temps que prévu mais sinon très pro et répondent aux attentes et interrogation et bon suivi du déroulement de chaque étape
Réponse de esthima.fr
Bonjour Lucas, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et interrogations malgré le délai un peu plus long que prévu. Votre satisfaction et un bon suivi restent au cœur de nos priorités. Lise service Esthima
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Christine P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéRAS ... très satisfait !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christine, merci pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
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Ophã©lie M.
22 janv. 2025
Avis vérifiéJ' ai commandé l'urne sur le site. Elle est arrivée à temps. C'est bien de pouvoir choisir tranquille
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée à temps et que vous ayez pu choisir l'urne en toute tranquillité. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience simple et sereine, et votre satisfaction nous fait très plaisir. Lise service Esthima
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Adeline C.
20 janv. 2025
Avis vérifiéNous sommes très reconnaissants de la prise en charge de l’incinération de notre chat par Esthima. Du premier contact téléphonique à la remise des cendres tout est extrêmement professionnel, empathique, bienveillant. L’établissement est accueillant, bien pensé, l’accès à un salon le temps de la crémation est un vrai plus. Le personnel est formidable de douceur. Merci beaucoup de nous avoir accompagnés dans ce moment difficile.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Adeline, Merci infiniment pour votre retour si chaleureux et détaillé. Nous sommes profondément touchés de savoir que notre accompagnement, depuis le premier contact jusqu’à la remise des cendres, a pu vous apporter réconfort et sérénité dans ce moment difficile. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour toute l’équipe. Lise service Esthima
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Marie-France S.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de esthima.fr
Merci pour cette note 5*. Lise service Esthima
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Franck P.
19 janv. 2025
Avis vérifiéJe vous remercie pour tout l organisation de votre équipe et vous. Je vous souhaite tous mes vœux pour cette année 2025. Merci pour l accompagnement de mon animal de compagnie..maia..Merci a estima et à magali pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Franck
Réponse de esthima.fr
Bonjour Franck, Bonjour Franck, Merci infiniment pour votre message et vos vœux chaleureux. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce moment avec Maia. Votre reconnaissance touche toute l’équipe, en particulier Magali, à qui vos gentils mots seront transmis. Lise service Esthima
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Carole S.
19 janv. 2025
Avis vérifiéOn ne peut faire mieux, ceci malgré les étapes difficiles que seules les personnes aimant les animaux peuvent comprendre Merci encore
Réponse de esthima.fr
Bonjour Carole, Merci pour votre retour touchant. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Votre satisfaction et votre reconnaissance nous encouragent à continuer à offrir le meilleur pour les familles et leurs compagnons. Lise service Esthima
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