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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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Elodie M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de gentillesse et de délicatesse dans ce moment difficile.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre gentillesse et notre délicatesse ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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H.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
Réponse de H.
Bonjour comment faire un hommage de mon chien sur votre page Facebook avec texte et photo svp bien cordialement
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Nathalie et christophe B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéAbsolument parfait ! Notre véto s'est occupé de la convention auprès d'Esthima. Nous avons réglé directement auprès de la vétérinaire. Nous avons choisis une crémation privée. Quand nous sommes arrivés hier chez Esthima Nimes, tout était prêt. deux salles nous attendait, une pour nous recueillir auprès de notre animal, une autre pour regarder le départ de la crémation et le retrait des cendres. Murielle qui nous a accueillie est juste exceptionnelle, d'humanité, de respect et de gentillesse. Elle a préparé avec soin notre Shams adoré, il était tellement beau pour notre dernier au revoir. Murielle prend soin de nos partenaires avec amour et dignité, c'est une personne qui aime son métier et cela se ressent. Ce fut un cadeau pour nous d'être pris en charge par une telle personne. Comme nous avions réglé précédemment, tout a été fluide, seulement concentré sur nos adieux et parasité par rien. Nous vous conseillons de préférence de prendre le rdv sur le site directement, c'est simple et rapide. Ils sont assez débordé au téléphone et cela peut être frustrant de devoir les rappeler. Une expérience douloureuse vécu avec apaisement grâce à cet accompagnement sans faille. Merci pour tout Murielle.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie et Christophe, Merci infiniment pour ce témoignage émouvant et si détaillé. Nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez trouvé dans notre accompagnement, et particulièrement dans celui de Murielle, le respect, la dignité et l’humanité nécessaires en ce moment si douloureux. Votre reconnaissance envers son dévouement et son professionnalisme est une belle source d’encouragement pour toute notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un cadre paisible pour dire adieu à votre Shams adoré. Merci pour votre confiance et vos précieux conseils aux familles qui, comme vous, traversent cette épreuve. Lise service Esthima
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Nelly C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nelly, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Nadine F.
10 nov. 2024
Avis vérifiédélai trop long entre décès et crémation
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que l’attente ait pu être difficile en ces moments éprouvants. Nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux les délais, tout en garantissant la qualité et le respect de chaque étape. Votre ressenti est important, et nous restons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez. Lise service Esthima
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J. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est bien pensé, facile d'y trouver les informations, la plateforme téléphonique est efficace et à l'écoute.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site et notre plateforme téléphonique aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Lise service Esthima
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David R.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPrestation funéraire très respectueuse
Réponse de esthima.fr
Bonjour David, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes en ces moments difficiles. Toute l'équipe reste à votre écoute. Lise service Esthima
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Francis et catherine D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéCérémonie personnalisée. Personnel accueillant et très à l'écoute. Nous avons pu nous recueillir paisiblement devant la dépouille de notre chienne. Hôtesse très respectueuse de l'intimité du moment
Réponse de esthima.fr
Bonjour Francis et Catherine, Merci pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que la cérémonie et l'accompagnement de notre équipe vous ont apporté du réconfort en ce moment difficile. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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Florence C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLa prestation était à la hauteur de nos attentes rien à dire Merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour Florence, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Savoir que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes est une grande satisfaction pour notre équipe. Merci pour votre confiance et vos mots bienveillants. Nous restons à vos côtés avec tout notre engagement. Lise service Esthima
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Jacques P.
8 nov. 2024
Avis vérifiéParfait tout est nickel Ne changez rien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jacques, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes dans ce moment important. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre équipe. Lise service Esthima
Réponse de Jacques P.
je vous remercie pour la réponse apportée à l'avis que j'ai donné. Cela prouve la qualité de vos services.
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L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait à tous points de vue. Rien à redire.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Lara M.
7 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil site facile et accessible un peu d'attente au téléphone mais rien de terrible
Réponse de esthima.fr
Bonjour Lara, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accessibilité du site aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’attente au téléphone et faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de Lara M.
Bonjour, J ai également fait remonter un défaut de qualité au niveau du pendentif. Il est rayé et un peu abîmé. Je trouve cela un peu dommage. Je ne m en suis pas rendue compte immédiatement car je n ai pas eu le courage de le déballer de suite. Je peux vous envoyer des photos au besoin. Merci a vous
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Valerie M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCela fait la 3ème fois que je fais appel à leur service. Très bon accompagnement, petites attentions et écoute. Merci à la dame qui m a accueilli et s est occupée de moi.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes, Louise, service Esthima
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Maina M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéMerci pour tout
Réponse de esthima.fr
Bonjour Maina, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de Maina M.
🙏😓
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Simon D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons choisit d'assister à l'incinération de notre chien Oxo à Totes le 25/10/2024, équipe très professionnelle, attentive à nos demandes, nous ne regrettons pas notre choix.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Simon, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’équipe a pu répondre à vos attentes et vous accompagner dans ce moment difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Fabienne F.
7 nov. 2024
Avis vérifiéPersonne très agréable et très empathique
Réponse de esthima.fr
Bonjour Fabienne, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise
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Cã©dric M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons fait appel a vos service pour la deuxième fois et somme très satisfait Merci de votre accompagnement tout au long de se moment si douloureux
Réponse de esthima.fr
Bonjour Cédric, nous vous remercions d'avoir renouvelé votre confiance envers nos services. Nos pensées vous accompagnent, Louise, service Esthima
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Philippe D.
5 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique très belle prestation de ma fille rien à dire ont c est senti soutenu dans cette dure épreuve par la jeune femme qui nous a accompagné très bonne équipe
Réponse de esthima.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Louise, Service Esthima
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Marie-Christine D.
5 nov. 2024
Avis vérifiéla prestation a été impeccable et respectueuse du corps de notre animal présenté dans son petit cercueil à son nom reposant sur un linge blanc la tête délicatement reposée sur un petit oreiller.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie-Christine, merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que la présentation de votre animal vous a apporté un peu de réconfort en ce moment difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Michael L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéBelle prestation, choix raisonnable des urnes mais j’ai tout de même flashé sur l’une d’entre elles !! L’hôtesse est au petit soin avec vous !et est très réconfortante !!
Réponse de esthima.fr
Bonjour Michael, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions de votre confiance, Louise, service Esthima
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