Avis pour Evaps.fr

Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Votre commande a été passée le vendredi 12/08/22, avant le passage des services postaux. Nous l'avons donc préparée et expédiée le jour même. Nous sommes navrés pour ce délai de livraison indépendant de notre volonté. Il arrive, en période de vacances d'été, que certains nouveaux agents postaux commettent des erreurs de tri pouvant créer du retard. Également, d'après le suivi, La Poste de votre ville a rencontré des problèmes, puisque du 16 au 24 août, La Poste indiquait sa mise en livraison. Suite à votre avis, nous faisant part de ce délai d'acheminement anormalement long, nous allons signaler ce problème aux services postaux. Par ailleurs, je suis sincèrement navré que les saveurs de menthe glaciale et de pastèque du eliquide Snow Ice ne vous conviennent pas. Les goûts et les couleurs ne sont pas les mêmes chez tous les vapoteurs, nous avons de très bons retours sur ce produit. Il peut arriver également que le matériel utilisé ne soit pas adapté à certains eliquides, l'état de la résistance peut aussi altérer les saveurs. Je vous invite à nous contacter directement à l'adresse contact@evaps.fr afin que vous puissiez nous indiquer vos saveurs préférées, afin que nous puissions vous faire une sélection, qui vous plaira cette fois, je l'espère. Aussi, si le second flacon n'a pas été ouvert, il est tout à fait possible de nous le retourner, nous restons à votre entière disposition à l'adresse : contact@evaps.fr Restant à votre entière disposition, Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, Cédric

Bonjour Cyril. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Malheureusement, il arrive que la commande soit malmenée, cela reste indépendant de notre volonté. Nous prenons un grand soin lors de l'emballage des commandes, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo du produit mal fermé et abimé ainsi que du carton / de l'enveloppe d'expédition ? Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact@evaps.fr. Soyez-sûr que nous vous proposerons une solution pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Cordialement, Cédric