Avis pour Fioulmarket.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que la première commande puisse sembler un peu complexe et nous apprécierons vos commentaires qui nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Bien cordialement, Majda du service client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des retards de livraison peuvent perturber votre emploi du temps et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos services et éviter de telles situations à l'avenir. Cordialement, Majda du service client

Bonjour, Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons votre incompréhension concernant le volume livré et tenons à vous apporter quelques précisions. Lors de chaque livraison, le chauffeur agit avec la plus grande prudence afin d’éviter tout risque de débordement ou d’incident au redémarrage de la chaudière. Si celui-ci a interrompu la livraison à 1571 litres, c’est très probablement parce qu’il a estimé, en toute responsabilité, qu’il existait un risque de débordement ou que la hauteur de fioul risquait d’atteindre un niveau problématique pour votre installation. Le tarif appliqué dépend effectivement du volume réellement livré, conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement, Nadia L'équipe fioulmarket.fr