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Résumé des avis
Fioulmarket offre une expérience utilisateur fluide avec une commande rapide et une livraison ponctuelle. Les clients apprécient le site facile à naviguer et le service agréable.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéannulation de livraison sans prévenir, puis vous imposer une date à votre convenance, 2 jours de congés posés pour ça...
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre livraison a été reportée suite au très grand nombre de commandes enregistrées ces derniers jours, nos capacités logistiques ont été sous pression. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce décalage. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Emma du service client.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPonctualité et efficacité....
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéDélai non respecté, 1 fois que sa arrive …..
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLorsque je commande pour l'après midi je veux être livrée l'après et non programmé le matin par le prestataire
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Le service client.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPlusieurs rendez-vous annulés Nouveau rendez-vous donnés sans tenir compte de mes disponibilités malgré plusieurs mails et messages envoyés (sans aucune réponse ni appel comme je le demandais)
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Votre livraison a été reportée suite au très grand nombre de commandes enregistrées ces derniers jours, nos capacités logistiques ont été sous pression. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce décalage. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Emma du service client.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLa veille de la livraison il m'informe que la livraison sera reporté
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous vous prévenons en amont sur le site que des problèmes de logistiques peuvent avoir lieu sur certains secteurs et faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Didier du service client.
Réponse de A. A.
Bonjour oui je comprends que vous avez Hut un flux de commande mai en attendant moi j'ai perdu 2 jours de travail ou je ne serais pas payé.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéVoir le commentaire ci-dessous
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéRdv non honoré et sans information
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé !
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLa livraison prévue l'après-midi a été décalé au matin. Par chance j'étais présent. Le service livraison = parfait. Le service commercial a fait une petite remise pour compenser le chgt d'horaire.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Le service client.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéSimplicité d3 la commande en ligne, service efficace
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTop !
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile et livraison impeccable
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile, la commande rapide et le service par la livreur excellent. Merci à tous
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPas évident à la première connexion
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre première connexion. Nous comprenons que cela puisse être parfois délicat et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions rendre le processus plus simple pour vous et les autres utilisateurs. Merci de votre confiance. Cordialement, Le service client
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude Produit livrée avec soin et professionnalisme Merci
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