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Résumé des avis
Fioulmarket offre une expérience utilisateur fluide avec une commande rapide et une livraison ponctuelle. Les clients apprécient le site facile à naviguer et le service agréable.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéSite facilement accessible (surtout en cette période de restriction) commande par internet pratique, suivi de livraison parfait.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéDie Bedienung auf der Webseite ist sehr einfach, Termine finden ist sehr angenehm und der Fahrer war super freundlich und sehr kompetent, jederzeit wieder.
Réponse de Fioulmarket.fr
Hallo Sir und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie wieder auf der Website zu sehen, gut an Sie Emma vom Kundenservice
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéla livraison s est tres bien passee
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiémécontent de la livraison,signature sur le bon de livraison effectuéé par le livreur à la place du client: bon déposé dans la boite à lettres
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Sachez que nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour toute information complémentaire. Cordialement, Yahya du service client.
Réponse de A. A.
merci de prendre ces mesures vis à vis de la livraison
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide paiement en 3 fois c'est parfait
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéIl était convenu une livraison un lundi après-midi, or le livreur est passé le matin, et donc, il n'y avait personne pour le recevoir. Il a fallu appeler afin de reconvenir d'un nouveau RDV.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous écrire et partager votre expérience avec notre service. Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour la gêne occasionnée quant au changement du créneau horaire initialement choisi, et vous informons que nous vous avons envoyé un geste commercial en guise de dédommagement. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai eu la chance d'avoir pu passer ma commande de manière normal par contre je me mets à la place de ceux qui 2 jours plus tard ne pouvait plus passer leur commande. Rajoutez des creneaux SVP
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous proposons habituellement des créneaux de livraison à la demi-journée ce qui permet à chacun de nos clients de choisir en fonction de ses disponibilités. Compte tenu de l'actualité, notre chaîne logistique est très contrainte. Nous comprenons votre ressenti et nous faisons notre maximum pour respecter nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. A bientôt Emma du service client
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiédommage que la livraison eut été changée car cela m'a obligé de reprendre une journée de congé
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande (date, heure ...) et chauffeur très professionnel et aimable.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéPas de problème particulier Tout est correct
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne appréciation, un seul bémol, la grandeure de la fourchette horaire.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande ! Nous travaillons tous les jours à vous offrir les prix les plus bas et pour atteindre cet objectif nous avons en effet des plages horaires étendues. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du service client.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifié2eme fois que la livraison ne se fait pas le jour prévu alors que je reçois des SMS me disant que le livreur arrive ! Mis a part cela les livreurs sont très sympathiques et professionnels.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un geste commercial par mail. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien. Paiement possible avec 2 cartes bancaires. Prévenu de la livraison la veille soit par téléphone ou SMS.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien. Très pro
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait comme à l'habitude. Livraison rapide. Point un peu faible cette année, le prix mais ce n'est pas de leur fait malheureusement. je recommande
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiétout a été parfais horaire, livraison et horaire respecté
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiébonne livraison chauffeur bien
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