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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSuper rapide et échelonnement de paiement possible ! Top
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLivreur très sympathique
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéservice excellent
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVery satisfied.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSite très pratique. Livreur ponctuel et aimable.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS, tout s'est bien passé. Chauffeur agréable.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiélivraison parfaite
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiédélai non respecté
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Vous avez choisi une livraison sur le créneau 13-19 heures et le livreur s'est présenté à votre domicile à 12:20. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et votre point a été remonté à notre direction logistique. Nous vous remercions pour votre disponibilité. Bien à vous, Emma du Service Clients.
Réponse de A. A.
En tant que commercants sommes habituellement absent de 9H a 13H d'ou notre exigence
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure le sms pour avertir du passage bref impeccable dommage que le fioul soit aussi chère
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais commandé et demandé au moment de la livraison un compteur bloqué à1000L. Le livreur a facturé1001 litres ce qui vous oblige nouveauté à une empreinte bancaire supérieure à la commande
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. La pré-autorisation à laquelle nous procédons sur votre carte bancaire, nous permet de prélever l'éventuel surplus que le chauffeur verserait dans votre cuve . Votre moyen de paiement est débloqué à l'issue de la livraison au moment où nous émettons la facturation. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Ludivine du service client.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAucun professionnalisme!!! Quelques jours après notre commande il nous a été annoncé que notre commande avait échouée. Ça nous a été confirmé lors de notre appel. Et on a été livré finalement
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, en effet suite à votre prise de commande il faut patienter que notre partenaire Oney nous remonte les informations liées à votre paiement afin que celle-ci nous apparaisse sur notre listing. Sensible à la qualité de nos services nous avons fait remonter votre point afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Bien à vous Emma du service client .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLes rdv ne sont jamais respecté (3 rdv en 1 an et demi=aucun livré sur la plage que j avais saisit lors de la commande)
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre livraison a été reportée suite au très grand nombre de commandes enregistrées ces derniers jours, nos capacités logistiques ont été sous pression. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce décalage. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, un geste commercial vous être envoyé pour votre prochaine commande. A très vite sur fioulmarket.fr, Emma du service client.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéprévenu en temps et en heure de la livraison, pas de problème comme d'habitude.c'est très bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe créneau de livraison 13:00 - 19:00 est trop long. Merci de le raccourcir
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre message. Les créneaux de livraison semblent plus longs et nous vous comprenons, nous faisons notre maximum pour vous proposer des tarifs très compétitifs et à ce titre nous avons une amplitude horaire plus large. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien passé!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison reportée sur mon répondeur mais zéro moyen de vous contacté ; pas de réponse au mail, ni téléphone, messenger trop tardif .. merci à mes voisins et livreurs très bien
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication et vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons remonter votre point à notre partenaire livreur afin que cette situation ne se reproduise pas. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAucun soucis. Le tracing du camion est sympa, ça permet de savoir où il en est. Bon, à la base, le créneau 13-19h est quand même assez bloquant.
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