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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service rien à dire je suis content tu recommanderais
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéL'ensemble des services, commande, paiement sont bienvenus, toutefois ne pas avoir de RDV de livraison par texto (SMS) par exemple et devoir se contenter d'une frange horaire de 6 heures c'est abuser.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer qu’afin de vous proposer une tarification intéressante, nous n'imposons pas de contrainte horaire à nos livreurs, cela aurait une influence immédiate sur le prix final. Nous comptons sur votre compréhension et nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires pour une livraison plus fluide et rapide. Bien à vous, Yahya du service clients.
Réponse de A. A.
La réponse est sans rapport avec mes remarques, c'est du livreur que j'attends un avis de passage par texto (exemple), ce qui de l'avis du livreur qui est passé ne représente aucune contrainte supplémentaire, sachant qu'il dispose de notre n° GSM et s'en ai servi pour trouver notre maison. J'attends de professionnels des réponses à propos et non des excuses ou des promesses qui ne seront pas tenues. Cordialement.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiétoujours a l'heure et ponctuel
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLa qualité des services de livraison a bien baisser
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les complications intervenues lors de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous nous sommes rapprochés de notre direction logistique afin que cela ne se reproduise pas et vous avons adressé une code promotionnel pour votre prochaine commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiétres bien comme d'habitude
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison annulée le jour même (dans la plage horaire de livraison en plus) repoussée 3 jours plus tard, j'ai donc perdu 2 jours de salaires et ils m'ont "offert" 10 euros
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Notre partenaire livreur a été contraint de repousser votre livraison, nous en sommes sincèrement désolés ; une geste commercial a été appliqué à votre commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Réponse de A. A.
10 euros de réduction sur une commande à 500 euros alors que j'ai perdu 450 euros de salaire ce n'est pas un geste commercial, c’est du foutage de gueule
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe livreur est inexpérimenté et il a mis du fioul à côté de la cuve
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien livreur sérieux
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéIl serait agréable que le créneau horaire de livraison n'ait pas une telle amplitude : exemple : livraison entre 7 et 13 heures, avouez que c'est un peu difficile à gérer.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair,livraison rapide
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande n’a pas été prise en compte à plusieurs reprises malgré la validation de mon paiement par internet
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire, et vous informons qu’au moment où vous acceptez votre autorisation bancaire à l’étape 3 du paiement, il est impératif de garder la page du site marchand jusqu’à ce que vous ayez une nouvelle page qui vous confirme que votre commande est prise en compte sous un numéro de commande. Vous recevez quelques secondes après une confirmation par mail pour validation. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéOui pas de problèmes.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéras...
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