Avis pour Fitancy.fr

Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, vous avez demandé le retour de votre commande le 23/02. Selon le suivi du colis retour sur le site de Mondial Relay, le colis est marqué livré le 28/02. Cependant, notre entrepôt SAV n'a pas encore confirmé sa réception. Nous venons de lancer une enquête afin de vérifier cela en interne et auprès du transporteur. Vous aurez un retour par mail sous 48 h ouvrées avec la solution la plus adaptée. Nous vous invitons à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Fitancy

Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Toutefois, nous vous informons que nos délais de traitement dépendent également du délai de traitement du transporteur pour la validation du litige. Une nouvelle commande vient d'être validée dont notre service vous a envoyé un e-mail par rapport à cela. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter via le lien ci-après : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe Fitancy

Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Votre commande passée le 09/02/2023 à 10h18 vous a été livrée le 10/02/2023 à 11h19. Nous sommes navrés que vous trouvez cela lent. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Le délai de traitement d'un retour est, en effet, de 14 jours à compter de la réception de ce retour. Ce délai tient compte de la réception, la vérification et l'enregistrement du retour. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarqques auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

Chère cliente, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre colis a, en effet, été déposé dans un point de retrait suite à une impossibilité (information / adresse incomplète, absence, ...) à effectuer la livraison à l'adresse initialement indiquée. Votre colis étant actuellement en cours de retour auprès de nos entrepôts, un remboursement sera, en effet, effectué à l"enregistrement du retour auprès de nos entrepôts. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Le retour est, en effet, gratuit si vous demandez un remboursement sous forme d'avoir et à vos frais si vous souhaitez un remboursement monétaire. Le délai de traitement d'un retour est bien de 14 jours à compter de la réception de ce retour. Ce délai tient compte de la réception, la vérification et l'enregistrement du retour. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

Cher client, Sachez que nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Une enquête a, en effet, été ouverte auprès du transporteur concernant votre commande indiquée livré le 10/02. Une demande vous a, également, été envoyé pour nous aider à résoudre ce désagrément. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Votre retour étant actuellement en cours auprès du servuce concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, votre commande pour une Combinaison réductrice fines bretelles (Venca) vous a bien été livré le 10/02/2023 . Nous vous invitons à effectuer une réclamation depuis votre espace client dans le cas où vous ne l'avez pas reçu. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY

Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. Je suis navrés que les produits ne vous conviennent pas. Le colis retourné a bien été reçu ce 21/02/2023 et nous avons un délai approximatif de 14 jours ouvrés à compter de cette date de réception pour mettre en place le remboursement. Cette opération peut très bien se faire bien avant et vous serez tenu informer par mail dès que ce sera fait. Bien à vous ! Michael Le service client FITANCY