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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi et produits impeccables. En revanche, le retour est très long : 10 jours pour qu'il passe de mondial relay à fitancy, qui "se donne" ensuite 14 jours pour émettre un bon d'achat. Ce qui fait que les termes "échange" et "remboursement" me paraissent mal adaptés. Les produits ne sont ni échangés, ni remboursés. Ils sont repris en échange d'un bon d'achat et le tout peut prendre presque 1 mois ! Entre temps, le produit que j'aurai simplement voulu obtenir dans la taille supérieure ne sera peut être plus disponible.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Comme nous vous laissons 60 jours pour effectuer un retour, il est, également, légitime que nous ayons un peu de temps pour traiter votre retour comme il se doit (délai qui tient compte de la réception, la vérification et l'enregistrement du produit). Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cprdialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéCorrespond à ma taille. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéIl faut un ordinateur pour effectuer un retour …
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéTrès, très bien…!!!!
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéIl y a du choix
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualités. Très bons produits. Cela fait des années que je commande et je recommande ce site à mon entourage
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiérapide efficace des grandes tailles disponibles a pris raisonnable
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJolie site dommage que le service apres vente soit mediocre
Réponse de fitancy.fr
Chère Cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéBon site , respect des pris , de la qualité et de la livraison
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSerieux
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéEn attente de deux remboursements, pas de nouvelles, ils seraient perdus selon leur service après vente qui ne résout pas le problème. Dommage car certains produits me satisfont. Sylvie
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, la commande en objet pour un Bikini emboitant à armatures noir (Prima Donna Maillot), un Slip de bain Prima Donna Mailloit noir (Prima Donna Maillot) et un Soutien-gorge moulé emboitant armatures Prima Donna noir (Prima Donna) ne contient aucune réclamation ou prise de contact de votre part. Vous confondez surement avec une autre commande / une autre enseigne. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
Réponse de A. A.
Veuillez trouver les détails de mes références retours Numéro de commande 44817408 Numéro de commande 44876070 Avec photos à l'appui si vous avez besoin En espérant être remboursé rapidement Cordialement Sylvie
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéPolitique de retour décevante et bien cachée dans les CGU. Pas d’actualité avec le marché de l’habillement. Descriptifs peu fournis en detailles
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous vous confirmons, néanmoins qu'en bas de chaque page de notre site vous avez un raccourci vers la rubrique retour (ainsi que d'autres rubriques) : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy. Nous prenons, également, note de vos remarques et les remontons auprès des services concernés en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiésite intéressant et qui propose de beaux modèles de maillots de bain
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéOn ma retiré deux la somme sur mon compte
Réponse de fitancy.fr
Chère Cliente, Nous regrettons sincèrement cette situation. Sachez qu'il y a actuellement des bugs sur les applications bancaire et afin que nous puissions vérifier ce qui se passe auprès du service financier, il faudra nous envoyer une preuve de débit de la part de votre banque s'il vous plaît. Bien à vous ! Michael Service Client FITANCY
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide, belle qualité, bon service!
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéDu choix De modèles de marques de style de couleur etc... De la qualité Peu de promo sur les gdes tailles c est dommage c est tjs ces tailles qui coûtent le plus chères alors que c est déjà compliqué Un peu long pour le traitement des retours et remboursement là aussi dommage
Réponse de fitancy.fr
Chère Cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Sachez qu'une remontée a été faite auprès du service concerné pour des mesures correctives. Vu que le remboursement a déjà été fait, nous vous invitons à vérifier s'il vous plaît. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Michael Le service client Fitancy
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSuper !
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