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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de Fitancy. Les commandes sont expédiées rapidement. Jusqu'à maintenant, les produits ont toujours étés conforme à mon attente.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiébien mais cher
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide , très bon soutien et peu cher par rapport à la qualité. Et enfin des bonnets a ma taille . Merci
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéSimple d utilisation
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéFacile mon seul regret je ne trouve pas toujours ma taille en même temps pas facile une taille pareil 90k🥵🥶
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSite proposant bien du choix
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPas beaucoup d’informations, surtout lors du retour d’un produit. Il était difficile d’obtenir de l’aide lorsqu’un produit était erroné
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Cependant, vous aviez la possibilité d'effectuer une réclamation ou demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment et en quelques clics. Par ailleurs, vous pouvez nous contacter via la messagerie instantanée du site, la messagerie de votre espace client, par mail à serviceclients@fitancy.com ou par téléphone au 0 890 213 213. Votre retour étant actuellement en cours de traitement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l"issue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSite fiable, de bons conseils et produits d'excellente qualité à tarif très attractif.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSimple d'utilisation
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Qu'est-ce qui reste à améliorer selon vous ? Restant à votre disposition. Bien ciordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès long pour remboursement
Réponse de fitancy.fr
Chère client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre dossier, en effet, toujours en cours de traitement auprès du service concerné. Une relance ayant été faite auprès du service, cela ne devrait plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéLe soutien gorge est parfait: on ne le sent pas et il dessine bien les formes.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéerreur sur ma commande reçue 1culotte sur 3 étant nouvelle cliente chez eux ce n'est pas réussi, le service réclamation par tél ne gère pas les problèmes il faut retourner sur leur site et fournir 3 photos etc...pour qu'il tienne enfin compte de la réclamation alors que l'erreur vient d'eux...au final il n'y avait plus ma taille il m’ont remboursé les deux culottes manquante mais facturé 1 culotte avec frais d'envoi qu'il n’ont pas déduit alors que l'erreur venais d'eux, cela fait cher la culotte service client à fuir!!!
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Chaque article étant contrôlé avant chaque expédition, il est, donc, rare que cette situation se produise. Des vérifications sont en cours dans nos stocks pour voir s'il s'agit d'une erreur au niveau de l'étiquetage ou d'une erreur de réception venant du fournisseur. Un remboursement correspondant au prix des articles non reçu ayant été effectué. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMa commande n’allait pas, sur 4 articles commandés, pas une taille n’était ok. Je trouve que l’explication des tailles n’est pas des plus claires. J’ai commandé un peu plus pour bénéficier de « livraison gratuite » mais au final, elle n’est gratuite qu’en point relai ce qui n’est pas pratique pour moi. Ensuite, je ne trouve pas normal de devoir repayer les frais de retour si on veut un remboursement, avec une commande à 180 euros au total. Vos articles sont loin d’avoir un tarif concurrentiel par rapport au commerce physique, aucun intérêt ni avantage du coup à passer par vous.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Un guide de taille est, en effet, mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Par ailleurs, le retour est gratuit si vous demandez un remboursement sous forme d'avoir et à vos frais si vous souhaitez un remboursement monétaire. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy. La livraison est, également, gratuite, uniquement en point relais. Voici, également, nos conditions de livraison : https://www.fitancy.fr/frais-et-delais-de-livraison-fitancy. Nous vous remercions, en tout cas, de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez FITANCY. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien consulté le guide des tailles et j’ai suivi les indications, pour autant pas un n’allait. Pour ce qui est des conditions de livraison/remboursement j’avais lu je savais, ce n’est pas une surprise, je vous remonte juste mon ressenti, entre les articles qui ne vont pas, la livraison en point relai même avec un beau montant, le prix des articles qui n’a rien d’avantageux par rapport en magasins et le fait de devoir payer le retour si on ne veut pas d’avoirs, c’est franchement de bonnes raisons de ne pas recommander chez vous. D’ailleurs j’attend toujours mon remboursement, ma commande a été renvoyée de 03/01
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié---
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéColis non reçu, depuis plus de 3 semaines maintenant alors que j'ai payé pour une livraison en 48h max. Aucun remboursement, pas de réponse malgré mes relances
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, votre commande ayant été indiqué livré le 21/12, une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéNo comment
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