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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Servane N.
30 janv. 2026
Avis vérifiéL'assurance vie est très accessible et plutot performante. Les tarifs du PEA compétitifs.
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Marianne B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLa promesse est séduisante mais le tout numérique implique un fonctionnement parfait des outils pour être tenue. Or, dysfonctionnements (on ne peut pas reprendre une ouverture de compte déjà commencée, le système renvoie automatiquement sur une nouvelle ouverture de compte), messages incohérents par rapport à l'avancement du processus d'ouverture de compte, mails automatiques de demande de documents déjà fournis, perdent le futur client. Si la plateforme téléphonique est accessible, les réponses varient selon le conseiller et s'avèrent en décalage au regard de la situation. J'avais abandonné l'ouverture de compte, et contre toute attente, au bout de quelques jours, j'ai eu la surprise d'apprendre que ma demande avait abouti ! Suggestion d'amélioration du service : faire un "parcours client" complet pour tester de l'extérieur en vraie condition "futur client" les fonctionnalités numériques, car la confiance se construit dès le 1er clic.
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Pascal T.
30 janv. 2026
Avis vérifiéDepuis l'ouverture de mon compte l'année dernière les relations la tenu du compte est exceptionnel la gratuité des carte bancaires, je recommande vivement Fortuneo.
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Celine M.
30 janv. 2026
Avis vérifiéService tres réactif , ouverture tres rapide les promesses clients sont tenues.
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Youssouf I.
29 janv. 2026
Avis vérifiéL’ouverture du compte Fortuneo a été assez rapide : trois jours pour vérifier mes documents et trois jours pour recevoir les 300 € afin d’activer le compte. Au bout de six mois d’utilisation, mon plafond de retrait a été augmenté à 1 500 €, ce qui est vraiment élevé comparé à d’autres banques. Les paiements instantanés sont très pratiques. L’utilisation à l’étranger est aussi très bonne, notamment à Mayotte que j’utilise régulièrement : paiements et retraits sans problème. Le seul point négatif, c’est que les dépenses ne sont pas toujours actualisées immédiatement : il faut parfois compter soi-même ses paiements et retraits, ou attendre 3 à 4 jours pour que tout soit mis à jour.
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Nadine B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéOuverture de compte simple et rapide. E-banque parfaite.
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Veronique C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTout est parfait
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Elodie K.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJ'avais initialement souscrit auprès de cette banque du fait d'une offre '' en cas de première ouverture de compte'', qui n'a au final jamais été appliquée. Les informations sur les offres en cours sont peu claires. Les possibilités de virements entre comptes extérieurs sont limités par un plafond hebdomadaire, ce qui est relativement contraignant. Je ne recommande donc pas de domicilier ses comptes bancaires auprès de cette banque.
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C. L.
29 janv. 2026
Avis vérifiétoutes les opérations ne peuvent être gérées par l'application donc obligation d'avoir un ordinateur. Les demandes ne sont pas historisées et le suivi compliqué
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Youssouf I.
29 janv. 2026
Avis vérifiéL’ouverture du compte a été très simple, ça a pris trois jours pour vérifier et pour recevoir les 300 € pour activer le compte au bout de quatre mois d’utilisation. Mon plafond de retrait a été augmenté 2500 €, ce qui est très bénéfique pour moi le le virement instantané sont très bien. Il faut juste actualiser un temps réel le paiement parce que on sait pas toujours combien, on sur son compte
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Sandrine I.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'utilise pas comme il le faudrait ma carte Fortuneo car je conserve un compte courant dans une banque classique. J'aime les zéro frais à l'étranger mais on nous a retiré 9€ car on n'avait pas utilisé la carte et comme nous avons deux cartes ça a été fois deux. C'est dommage de sanctionner deux fois le même compte.
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Jean C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéFortuneo offre un service de qualité, conforme à ce que l'on attend d'une banque en ligne. La communication peut toujours être améliorée mais j'ai eu toutes les réponses à mes questions.
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Youssouf I.
29 janv. 2026
Avis vérifiéVoici une version corrigée, fluide et naturelle pour laisser ton commentaire : ⸻ L’ouverture du compte Fortuneo a été assez rapide : trois jours pour vérifier mes documents et trois jours pour recevoir les 300 € afin d’activer le compte. Au bout de six mois d’utilisation, mon plafond de retrait a été augmenté à 1 500 €, ce qui est vraiment élevé comparé à d’autres banques. Les paiements instantanés sont très pratiques. L’utilisation à l’étranger est aussi très bonne, notamment à Mayotte que j’utilise régulièrement : paiements et retraits sans problème. Le seul point négatif, c’est que les dépenses ne sont pas toujours actualisées immédiatement : il faut parfois compter soi-même ses paiements et retraits, ou attendre 3 à 4 jours pour que tout soit mis à jour.
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Jose-Carlos A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéMitigé. Effectivement cartes gratuites, mais communication difficile. Hotline inexistante et quand on a une réponse, c'est bien trop tard. Application facile et intuitive, sécurité parfaite. Malheureusement c'est ma banque principale, mais je ne peux pas le faire valoir : crédit immobilier sur la précédente, aucune aide ou proposition, tout est en ligne j'ai dit 😁. Quand on arrive a avoir quelqu'un au téléphone, mon petit doigt me dit que c'est pas la banque, mais un sous-traitant. Compte pour ma fille aussi et refusé pour mon fils alors qu'il a un peu de Tréso. Allez comprendre, il est parti ailleurs, super pour faire attiré es jeunes. Au final, je suis content, l'appli est sympa, création de cartes virtuelles en 10 secondes, virements rapides après le délai d'attente (sécurité), augmentation des plafonds, messages si achats internet pour confirmer. Mais que ça a été difficile au début.
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Dominique M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéFortuneo est pour moi une seconde banque puisque j'ai ouvert mon compte récemment. Je ne le regrette pas car j'en suis satisfait à tous points de vue.
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H. T.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu affaire une fois au service client et je dois qu'il sont desagreable. Des frais sont deduis du compte pour non utilisation de la carte. Du n'importe quoi
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Audrey D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéInscription un peu longue et pas toujours simple de savoir où ça en est et ce qu’il faut faire à l’étape suivante Sinon très bonne expérience Lors de mon voyage en Corée les vendeurs ne demandent pas le code et pas toujours simple de savoir ce que l’on vient de payer, du coup j’ai beaucoup apprécié les messages systématiques et immédiats qui informent sur la transaction
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Mathilde O.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne peux pas renommer les transactions. Et il faudrait plus de famille pour les répertorier
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Simeone J.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJ’aimerais bien que vous bloquiez cette compte , car je lui utilise pas et vous me demandez de payer des frais en plus , vous m’avais bloqué mes 10€ … j’ai même pas bénéficier les offres de bienvenue, je ne veux pas Continuer s’il vous plaît… supprimez moi cette compte merci
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Dominique L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéAlors que je remplis toutes les conditions, le Service Clients refuse de me fournir une carte de crédit sans me donner de raisons. Les seules personnes à qui nous pouvons parler appartiennent à un centre d'appels, elles ne font que transmettre ... à des gens qui ne reviennent pas vers nous. Banque à fuir !
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