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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Martine R.
5 déc. 2025
Avis vérifiéL'ouverture de mon compte a été faite rapidement et aux conditions proposées, sans que j'aie à intervenir. La gestion des opérations est rigoureuse, avec Fortuneo je fais mes achats en ligne en toute sécurité. Je suis informée si Fortuneo semble détecter une anomalie et également quand il y a des modifications d'utilisation. Je recommande vraiment cette banque : ce site est fiable.
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Gilles R.
5 déc. 2025
Avis vérifiéPrécisons et réactivité pour correction d'anomalie. Ouverture de compte rapide et utilisation optimisée.
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Marine V.
5 déc. 2025
Avis vérifiéUn petit problème à l'ouverture délai prolongé Dès l'ouverture aucun souci qui ne soit pas résolu dans l'immédiat par le service client Très satisfait de ma banque
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Michel B.
4 déc. 2025
Avis vérifiéAu début j ai eu quelque souci pour avoir ma carte mais tout a été bien mené par la banque. Je suis content de l emploi de mon compte un petit souci pour l utilisation de la carte virtuelle
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Ali-Burak S.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès content de Fortuneo, si je peux trouver un défaut, je dirais le fonctionnement des formulaires pour certains demandes. Je trouve cela usant à force. Globalement une très bonne banque des conseillers qui répondent au téléphone et qui comprennent vos demandes, l’application et simplifié au maximum. Je pense qu’à l’avenir l’aspect de l’application pourrait être modifié mais c’est vraiment que l’aspect esthétique avoir du « nouveau ».
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F. M.
4 déc. 2025
Avis vérifié- Demande d'avis reçu par email, envoyé par Fortuneo, en tant que client depuis 1 an - Vous voulez vraiment savoir ? OK : Je trouvais les frais de garde et les commissions d'opérations trop élevées dans ma banque verte qui commence par un B et où je suis client depuis plus de 25 ans. J'ai voulu profiter d'une promo Fortuneo : 100 opérations sur titre gratuites ! J'ai suivi scrupuleusement la procédure pour l'ouverture d'un CTO. J'ai reçu mon numéro client, et j'étais dans l'attente du mot de passe par courrier postal. J'ai préparé un virement différé vers l'IBAN de mon nouveau CTO pour après le en Week-end (Il était indiqué 3 semaines pour le faire, j'étais largement dans les délais). Je pars donc en Week-end et je reçois un message de Fortuneo me disant qu'il y avait un problème avec l'ouverture du compte. J'appelle le service client qui me rassure : "ne vous en faites pas, cet email est une erreur, tout va bien"). Trop tard pour moi pour tout annuler, le virement pour l'ouverture était déjà initié. Non seulement il ne m'a JAMAIS ÉTÉ POSSIBLE D'ACCÉDER À MON COMPTE, mais LES FONDS QUE J'AI ENVOYÉ PAR VIREMENT ONT ÉTÉ CONSERVÉS PAR FORTUNEO ! CES BRAVES GENS REFUSENT LES EMAILS, on ne peut les joindre par écrit que par leur interface qui ne vous laisse aucune trace de vos écrits ... et ILS NE RÉPONDENT PAS , JAMAIS. Par contre j'ai eu 7 CORRESPONDANTS SUCCESSIFS AU TÉLÉPHONE, depuis plus d' 1 an, sans aucun succès ni solution, à part : " Oui, je vois le problème, je m'en occupe ... blablabla ..." J'ai même fait intervenir ma banque (qui m'a facturé l'intervention) pour demander QU'ILS ME RENDENT MON ARGENT : Fortuneo a accusé réception de la demande, mais A GARDÉ MON ARGENT. À OUI : je reçois toujours depuis l'ouverture les emails réservés aux clients, dont cette demande d'avis, bien que pour eux, mon compte n'existe pas ;) Voilà donc mon avis : si ça me reprends un jour de vouloir changer, ce sera avec n'importe quelle banque SAUF Fortuneo ! 1 fois honte à eux, 2 fois honte à moi ... [ J'ai toutes les traces, courriers et copie d'écran correspondant à mon avis ]
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Maryse R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéUn petit couac pour la mobilité, un prélèvement des impôts qui n'avait pas suivi, heureusement que j'ai suivi de près tout ça , ce qui a permis de rectifier le tir,sinon mon compte autre banque était clôturé trop tôt. Un autre couac concernant un paiement carte "frauduleux" par internet qui n'a pas été stoppé malgré mon appel heureusement que j'avais utilisé une carte virtuelle et la "casse" n'a pas été trop catastrophique. Mis à part cela, je suis satisfaite de la banque fortuneo, pas de frais de gestion ni de tenue de compte si on respecte certaines conditions .
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Xiaoyu L.
4 déc. 2025
Avis vérifié1. La procédure pour fermer un compte ou changer de carte bancaire n’est pas simple pour les clients. Je ne comprends pas pourquoi ces démarches ne peuvent pas être effectuées directement via l’espace en ligne ; il faut remplir manuellement un formulaire et envoyer un fichier, ce qui complique tout. 2. Les transactions ne s’affichent pas immédiatement, ce qui rend le suivi des opérations moins pratique. 3. Nous sommes en 2025, et il n’existe toujours pas de service client en anglais. Cela rend l’expérience difficile pour les clients non francophones.
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Danielle C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéRien de particulier à signaler. Tout ce passe bien pour moi.
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Denis V.
4 déc. 2025
Avis vérifiéUn compte bancaire vraiment gratuit En toute simplicité..
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Olivier M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéJ'aurai aimé que les dépenses soient affichées dans l'application instantanément et pas plusieurs jours après .Sur la déconnexion de l'application je trouve qu'il serait plus judicieux de l'afficher dans le plus ( les 3 petits points) et non pas de revenir à l'identifiant pour se déconnecter. Pour le reste rien à redire .cordialement
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Gregory G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéService client très réactif, aucun souci au niveau ouverture de compte, très rapide. Pas de frais à l’étranger. Beaucoup mieux que mon ancienne banque au niveau traitement et informations. Je recommande
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Andre M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne banque.
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Richard V.
4 déc. 2025
Avis vérifiéun site assez riche, mais des incidents techniques un peu trop souvent, délais d'approvisionnement du compte livret sur un CTO un peu long si l'on veut passer un ordre très rapidement
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Dominique R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace que demandez de plus à une bandiez en ligne. Et tout cela sans frais bancaire
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Claudy G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéLorsque j'ai ouvert le compte, il était stipulé qu'au bout de 6 mois, je pourrais demander une carte bancaire à débit différé. Hors au bout de la période ma demande a été refusée. Ce qui m'a incité à modifier mes intentions concernant mon compte.
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Pierre T.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne banque en ligne avec des offres compétitives tant pour les comptes courants que pour les frais sur les PEA et CTO par exemple. A noter que le service client est également très réactif et efficace
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Olrick P.
4 déc. 2025
Avis vérifiéras
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Emmanuelle S.
3 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis une cliente satisfaite du service et des prestations proposées par la banque, fluidité, rapidité....
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Sonia D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéFranchement banque catastrophique, tout est soi-disant en ligne mais chaque demande est complexe et ne peut être réalisé soi-même (ex: rejet prélèvement). On a refusé la fermeture d’un livret car soi-disant ma signature a changé. Bref je vais quitter cette banque et suis bien contente de ne pas y revenir !
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