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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Lucien G.
1 sept. 2025
Avis vérifiéService client contacté par téléphone à plusieurs reprises pour questions sur la partie bourse : délai d'attente correct, réponses utiles, personnel agréable. RAS
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Jocelyne M.
1 sept. 2025
Avis vérifiéCe qui ne nous convient pas, c'est les nombreuses fois où le paiement sans contact n'est pas accepté. On nous a dit que c'est parce que nous l'utilisons très souvent ! Mais c'est évidemment cette utilisation qui nous conviendrait. Par ailleurs nous avons eu des problèmes d'utilisation aux US l'an passé. Les paiements ont été bloqués. Alors que nous savions que nous avions une somme conséquente sur le compte. Il y a donc des problèmes de ce côté là. JM
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Stephane M.
31 août 2025
Avis vérifiéÀ mon ouverture de compte on m’a ouvert 2 comptes suite à une erreur de mail. On m’a facturé 9e sur ce 2e compte que je n’ai jamais utilisé. J’ai du faire un virement pour pouvoir le clôturer. Malgré vous avoir appelé. Ensuite j’ai fait une demande de découvert qui m’a été refusé. Pourtant je déclare un revenu de 2900e/mois. Dommage que l’on ne voit pas les paiments CB en attentes directement sur l’application mobile (comme sur BoursoBank).
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Denis G.
31 août 2025
Avis vérifiédifficile de communiquer avec vos services informations erronées dans l'usage de la carte
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Gerard J.
31 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Philippe G.
31 août 2025
Avis vérifiéBonne communication avec mes interlocuteurs au téléphone . Explications en générale claires et précises .Bonne information disponible sur le site et variété des explications .Je suis satisfait de fortunéo même si le parfait n'existe pas encore !
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Michel G.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait des services. Banque moderne et très à lecoute
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Valerie G.
30 août 2025
Avis vérifiéJe suis cliente Fortuneo depuis quelque temps et dans l'ensemble, je suis très satisfaite de leurs services. Cependant, je suis confrontée à une situation qui a entaché mon expérience positive. J'ai récemment parrainé un proche et malheureusement, une erreur a été commise lors de l'ouverture de son compte. Malgré nos tentatives d'explications et ma bonne foi, Fortuneo a refusé d'appliquer la prime de parrainage. Je trouve cette décision décevante, et dommage qu'une erreur de procédure aussi minime soit elle, puisse annuler complètement le bénéfice du parrainage. Pour moi, la confiance en une banque ne se limite pas à la sécurité des transactions ou à la qualité des services, elle se construit aussi sur la reconnaissance et la valorisation de la fidélité de ses clients et le parrainage est un excellent exemple de cet engagement mutuel. C'est dommage, car j'étais jusqu'à présent très satisfaite de vos services et j'aurais continué à vous recommander à mon entourage.
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Clement R.
30 août 2025
Avis vérifiéErgonomique, qualité du service et offres intéressantes. Le seul point noir c’est les soucis liés aux sécurités ( cause soupçon d’arnaque) et met un temps conséquent à débloquer la carte.
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Max H.
30 août 2025
Avis vérifiétrès bien
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Marine V.
30 août 2025
Avis vérifiéFORTUNEO, et la pire banque en ligne que j'ai connue, non seulement vos message envoyé au service client ne sera jamais repondu, au pire vous allez attendre plusieurs mois une reponse, meme si vous envoyé au service reclamation, ces une banque a fuire, surtout ne domicilié pas vos revenue, ni votre epargne. De simple probléme deviennent une montagne de soucie avec fortuneo, exemple les probleme de sms pour consulté sont rib ou payer par cb fortunéo été incapable de résoudre ceux probléme. JE VOUS RECOMMANDE a tous de ne pas souscrire chez fortuneo, mais dans une autre banque. D'ailleurs meme pour avoir un credit, ces une catastrophe, je ne parle meme pas du decouvert, quasi inexistant !!!
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Christian C.
30 août 2025
Avis vérifiéAttention la carte Master-Card n'est pas reconnue dans tous les Pays. Le service d'assistance de Fortuneo m'a complètement laissé tombé au Tadjikistan. A part cela, l'application mobile fonctionne normalement.
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Laurent K.
30 août 2025
Avis vérifiéLa perte du paiement entre amis est préjudiciable. Dommage sinon tout le reste répond à mes attentes d'un service bancaire.
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Marc G.
30 août 2025
Avis vérifiéBanque en ligne avec carte visa gratuite..les débits des achats avec carte ne sont pas instantanés. N ai pas reçu mes 300euros lors de l inscription suite a des bugs.. Autrement rien a dire c est bien d avoir une banque en ligne en plus d' une autre banque..
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Loric G.
30 août 2025
Avis vérifiéAssez satisfait dans l’ensemble, un point d’ombre tout de même concernant l’application qui pose problème (impossible de pointer mes opérations). J’ai signalé plusieurs fois, le problème est visiblement connu mais rien n’a été réglé après plus d un an d’utilisation. C’est bien dommage !
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Jean luc B.
29 août 2025
Avis vérifiéJ'aime fortuneo, pour son fonctionnement et coûts. Ce qui compte le plus pour moi, paiement avec smartphone, suivi des débits immédiats, pas de com sur paiements dans une autre devise, mastercard, cartes virtuelles, l'application comporte tout ce que l'on souhaite sans avoir à appeler un conseiller.
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Valerie F.
29 août 2025
Avis vérifiéJe recommande vivement. Service clients très réactif.
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Herve S.
29 août 2025
Avis vérifiéNous avons souscrit à Fortuneo essentiellement pour nos voyages à l'étranger. Nous somme globalement satisfaits. Cependant, il est à noter qu'il nous a été impossible de payer en ligne le montant dû pour l'établissement d'une autorisation de voyage électronique pour se rendre au Canada ou aux Etats unis avec la Carte Bancaire. Nous avons dû utiliser notre carte Banque Postale, ce qui nous a coûté des frais de transaction.
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Francois P.
29 août 2025
Avis vérifiéPas de problème particulier pour transmettre les documents demandés. J'ai toutefois eu besoin de joindre un conseiller, la non plus aucun problème
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Cecile M.
28 août 2025
Avis vérifiéCette banque est parfaite
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