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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéSupport client médiocre délégué à une société externe, carte premium en apparence mais super inutile et restreinte en pratique. Au moindre souci vous vous retrouvez face à un mur. A fuir!!!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Aurélien, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous serions ravis de résoudre votre problème et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message à l'adresse https://www.fortuneo.fr/contact avec les détails et nous apporterons une réponse personnalisée à votre situation. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéL'accès aux comptes est assez aléatoire. Certains jours il est impossible d'aller les consulter. Une amélioration de ce service est vraiment nécessaire.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir déposé votre commentaire, nous prêtons une grande attention aux avis émis par nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés 'aléatoires' pour consulter vos comptes , nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services, le message a bien été transmis aux équipes. N'hésitez surtout pas à contacter notre équipe du service client si vous avez besoin d'aide ! Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéFrais prélevés plusieurs mois sans aucune notification. Aucun geste commercial ensuite. Du coup depuis cela je ne recommande plus Fortuneo
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéservice clients disponible, agréable. Conseils judicieux, à l'écoute de mes besoins. Avertissement contre les fraudes, les maintenances techniques du site. Confiance très élevée.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéefficace et réactivité
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéefficace ry bonne réactivité.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéOuverture de compte simple mais beaucoup d options quasi impossibles ensuite. SAV injoignable ou répond constamment à côté et pas moyen d avoir une véritable discussion. Le but d une banque en ligne est de simplifier les démarches mais pas de rendre impossible le dialogue avec un conseiller. Les cartes Black sont mal gérés et impossible de faire des demandes d augmentations de plafonds temporaires !!!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Maxence, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées ; chez Fortuneo, nous avons bien à cœur de simplifier la relation bancaire au quotidien. Nous espérons que vous avez réussi à effectuer les opérations souhaitées ; si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous accompagnera. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéJe recommande, pas de soucis, simple et efficace
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéService correct
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéL'accès au compte reste souvent aléatoire, l'identifiant reste exigé bien que la case mémoire ait été cochée. Le relevé mensuel n'est disponible que plusieurs jours après le 31 et des relevés en cours de mois sont inaccessibles.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéapres un départ un peu "hésitant" tout s'est très bien installé!...
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéj' aimerai déjà avoir accès à mon dossier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Bernard, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du compte courant et de la carte bancaire. Le contact avec le service client est également facile et efficace. Néanmoins, l’espace client et l’application pourrait proposer quelques fonctionnalités en plus, notamment le suivi du plafond restant de la carte bancaire comme c’est le cas dans beaucoup d’autres banques. Il serait bien aussi de dématérialiser certaines opérations comme les modifications de découvert autorisé qui ne peut toujours pas se faire en temps réel comme c’est le cas dans d’autres banques en ligne là où chez Fortuneo il y a toujours des formulaires papier à envoyer.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Cedrik, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de vos suggestions d'amélioration directement aux équipes concernées. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLe délai requis pour faire un virement suite à la création d'un nouveau bénéficiaire est gênant.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Romain, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bien .
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Xavier, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéÀ l'ouverture je n'est pas trouvé des complications, ni des difficultés, service client a l'écoute pour toutes informations. Je préfère Banque Fortuneo parlais toutes les autres et je suis ravie d'être une cliente d'une Banque en ligne, peut-être plus sécurisé, et confiance et pratique. Je remercie toutes l'équipe de la Banque Fortuneo.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Mama, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéprise en charge rapide et très claire bravo
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Mirella, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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