Aller sur le site
Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
-
A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAccès mobile et PC facile, dispo de conseillers par téléphone. Fonctions activité banque intuitive. Cartes virtuelles sécurisantes
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Jacques, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéApplication bien pensée, service client joignable et à l’écoute. Je regrette de ne pas avoir la possibilité d’avoir une mise à jour instantanée de mon compte lorsque j’effectue un paiement et/ou retrait. Mis à part ça, au top!
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne application sur le téléphone et simple d'utilisation. Dommage que dans le mot de passe on ne puisse pas mettre de symboles
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiésuper, surtout pour payer à l'étranger sans frais de commission
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéLe dossier transfert du PEA n'est toujours pas finalisé 6 mois après la demande initiale. Accompagnement inexistant, changement d'interlocuteur à chaque appel, attente au standard très long (30 min), process de validation administratif tatillon. Je suis extrêmement énervé et déçu de vos services. Pire, ça ne pourra pas exister
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente téléphonique. Nous avons à cœur d'être le plus disponible possible pour nos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler vos demandes par e-mail : https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBon établissement. Dommage qu il n y ait que très rarement d offres promotionnelles du style prime de x€ pour un versement sur assurance vie de ... ou prime pour transfert livret A etc...
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéOuverture aisé malgré les difficultés occasionnées par mon ancienne banque. Depuis l'ouverture du compte, tout ce passe trés bien et les seules anomalies ou erreur sont du essentiellement par moi même. satisfaction complète à ce jour.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Un peu de lenteur administrative et au téléphone avec le service clients, et certaines fonctionnalités de l’application mobile ne fonctionnent pas. Mais c’est très bien, je recommande cette banque.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéDommage qu'on ne puisse encaisser d'argent "liquide"
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne banque avec des services très intéressants, notamment les cartes virtuelles éphémères qui garantissent une protection supplémentaire. Petit point faible dommage que les paiements n’apparaissent pas immédiatement sur le compte comme certaines banques le propose. Hormis cela tout est très bien.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéL'avis aurait été très bien si j'avais pu profiter de l'offre d'ouverture d'un premier compte chez Fortuneo. En effet, la règle écrite en petite mentionnant l'obligation de la carte de paiement trois dans un temps donné m'a été défavorable sans véritable conscience pour ma part. De ce fait, j'ai trouvé cela très regrettable.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéFortuneo is great. My French is not so strong and finding a good and helpful bank where I can manage everything almost 100% online is very valuable. Customer service has also been top quality when I needed them so far.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéparfait mais parfois un peu long d'avoir un interlocuteur au téléphone.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéOuverture de compte un peu compliqué ou certain documents on du être envoyé deux fois. Nos cartes de crédit, gold et élite, ne fonctionnaient pas pendant au moins deux semaines et l'accès à la conciergerie a demandé trois appels avant de fonctionner. Démarrage un peu chaotique qui m'a convaincu de conserver mon ancien compte bancaire par sécurité, alors que mon idée était de transférer tous mes avoirs. Les plafonds de dépense sont également plus faibles que dans un banque classique 12 000 € par mois avec une carte élite contre 50 000 € chez ma précédente banque avec une carte infinite. Pas de problème particulier depuis ceux rencontrés à l'ouverture du compte.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéDes opérations qui parfois ne sont pas confirmées (ou reçues en double) par mail ou qui ne passent pas car le système montre des défaillances, ce qui provoque des pertes. J'avais demandé une compensation sous forme d'opérations sans frais pour une opération non passée suite à une dysfonctionnement de l'application, qui n'a reçu qu'une fin de recevoir. Ceci ne me semble pas normal. Par ailleurs, absence de vérification par envoi de sms lors d'une connexion par internet sur un PC, ce qui pose des questions de sécurité. Enfin, interface graphique pas au niveau. Bref, assez déçu du service, je me pose la question d'un transfert vers une autre banque en ligne. Dommage, j'aurais aimé m'éviter ceci donc je soumets ces critiques que j'espère constructives. Cordialement.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
Bonjour Je réitère donc ma demande de pouvoir bénéficier de quelques passages d'ordre gratuits pour compenser les opérations que je n'ai pu passer suite au dysfonctionnement du site. Bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de cette banque à distance, je la recommande.
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBonne banque mais application a vraiment améliorer
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiépratique fonctionnel
-
A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBien mais moins complète et moins réactive que sa principale concurrente
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéDésolé, mais je n'ai pas une très bonne opinion de Fortunéo. Je suis utilisateur du service bourse. J'ai subi de nombreuses pannes ou bugs, et je considère que ceci n'est plus acceptable de nos jours. Il faut vraiment revoir ce service. De plus les mises à jour de vos logiciels ne doivent pas impacter vos clients, et se faire la nuit ou les week-ends, comme cela se passe dans la majorité des entreprises.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
