Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
-
Wilfrid M.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien sauf que le réseau passe mal ou je suis par la fibre
-
D. B.
24 mars 2026
Avis vérifiéMauvaise connection. De plus j ai été prélevé par orange et par free alors que il avait été convenu que je ne paierais pas deux abonnements
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre frustration concernant les soucis de connexion et le double prélèvement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
-
D. J.
24 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, je pense juste que la fidélisation des abonnés est déplorable. En effet, les nouveaux abonnés bénéficient de la Freebox Ultra à 10€ de moins pendant un an. Et nous les anciens, quand on migre on paye 49€, et quand on déménage on a le plein tarif dès la première année. Je n'appelle pas ça récompenser les clients de longue date. C'est lamentable.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Je comprends tout à fait votre ressenti, et je suis vraiment désolé que vous ayez l’impression que la fidélité n’est pas suffisamment valorisée. Les offres promotionnelles visibles pour les nouveaux abonnés sont effectivement réservées aux nouvelles souscriptions, ce qui est une pratique commune chez la plupart des opérateurs. Elles ne peuvent pas être appliquées lors d’une migration ou d’un déménagement. Du côté des clients déjà abonnés, nous proposons d’autres avantages : pas de réengagement, stabilité des prix des offres mobiles jusqu'en 2027... Nous restons à votre disposition si vous avez des questions 😊 Pascal @Free
Réponse de D. J.
Bonjour, lorsqu'on est fidèle à son opérateur, on a pas besoin de réengagement puisqu'on ne pense pas en changer. Ensuite je parlais de l'offre internet pas de l'offre mobile. Aujourd'hui les anciens abonnés n'ont aucun avantage par rapport aux nouveaux. Et payer 49€ pour changer de box, puis 10€ supplémentaires pendant un an par rapport aux nouveaux, je trouve ça décevant. Je ne changerai pas d'avis la dessus.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Aurel M.
24 mars 2026
Avis vérifiéLivraison et installation rapide, mais petits bugs sur la freebox
-
V. T.
24 mars 2026
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre 5 etoiles car j'étais déjà en 5G avec mon avant dernière box ,avec ma freebox pop aujourd'hui ,je n'arrive plus à me connecter à mes 3 caméras de surveillance et mon alarme .Un vieux PC ne détecte plus la box
-
G. F.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Mohamed C.
24 mars 2026
Avis vérifiéAu top rien à dire
-
Josiane L.
24 mars 2026
Avis vérifiéInstallation parf5
-
Y. F.
24 mars 2026
Avis vérifiéParfait
-
H. D.
24 mars 2026
Avis vérifiéSuper nous sommes très satisfaits mon mari et moi
-
N. M.
24 mars 2026
Avis vérifiéOk
-
S. B.
24 mars 2026
Avis vérifiéSalimab
-
R. B.
24 mars 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas une nouvelle free box, j'ai simplement déménagé celle que j'avais à ma nouvelle adresse.
-
C. K.
24 mars 2026
Avis vérifiéSur cette box il manque un disque intégré. Dommage
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'un disque intégré et apprécions votre retour. N'hésitez pas à nous faire part de vos autres suggestions, cela nous aide à améliorer nos services. Pascal @Free
-
Nathalie M.
24 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai rien a dire bon travail
-
F. A.
24 mars 2026
Avis vérifiéJe suis ravis de ma freebox pop s. Elle est jolie, fait peu de bruit, et est facile à utiliser. Et la wifi 7 est suffisament rapide. Très content.
-
M. M.
24 mars 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas commandé de free box,je l avais déjà, car j'ai déménagé.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre remarque et nous restons disponible en cas de besoin. Cordialement. L’équipe free
-
Julien G.
24 mars 2026
Avis vérifiéÀ la souscription, on m'a vendu du rêve Installation chaotique Le débit, c'est pareil Les chaînes qui bug Netflix, qui se coupe tout seul Ect…….
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Pascal @Free
-
C. S.
24 mars 2026
Avis vérifiéNiquel rien a dire très satisfait
-
Johan H.
24 mars 2026
Avis vérifiéBonne performance ! La performance du wifi un peu juste mais avec un répéteur c'est mieux.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
