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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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P. B.
19 mars 2026
Avis vérifiéTout fonctionne parfaitement mais la connexion initiale a été problématique et décalée de 4 jours suite à une mauvais manipulation au moment du raccordement.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la connexion initiale. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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Audrey R.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec la personne qui m'a effectué mon contrat qui m'a traité d'enfant de 9 ans car il ne comprenait pas ma demande et qu'il m'expliquait la même chose, sans avoir répondu correctement a ma question. Il m'a raccroché au nez. Heureusement que la seconde personne que j'ai eu a pu répondre correctement à mes questions. Concernant la box que j'ai depuis quelques jours, j'ai à des moments l'image qui se fige à la télé le temps de retrouver le réseau (fibre). Pour le téléphone portable, il y a été connecté il y a 24h, j'ai déjà constaté qu'avec la 5G et 2 barres, je n'arrive pas à me connecter correctement à mes pages internet.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis Audrey . Celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité Freebox Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Eric S.
19 mars 2026
Avis vérifiéAprès un petit problème celui ci est résolu donc rien a redire
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Fabienne M.
19 mars 2026
Avis vérifiéDe mon inscription, ensuite de l'envoi de la box qui est arrivée bien à amont, à chaque étape de l'arrivée de l'installateur j'ai été prévenue et cette dernière s'est bien passée. Petit souci avec la télécommande, que j'ai pu changer de suite. Service après-vente top !! J'adore !
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M. F.
19 mars 2026
Avis vérifiéLa box fonctionne très bien, pareil pour le boîtier TV. Silencieuse, parfaite ! Le seul point "négatif", s'il faut en trouver un, c'est que le voyant du boîtier TV est vraiment trop faible.
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Charle A.
19 mars 2026
Avis vérifiéSuper ,installation facile ,menu intuitif.
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M. C.
19 mars 2026
Avis vérifiéDélais respecté, interlocuteurs téléphonique très aimable. Technicien a domicile courtois qui a répondu à toutes mes questions. Bonne continuation a toutes l'équipe de free .
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Mia L.
19 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma Freebox. L'installation a été simple et rapide, et la connexion Internet est stable avec un très bon débit. La télévision fonctionne parfaitement et les fonctionnalités proposées sont pratiques au quotidien. Globalement, c'est un service fiable qui répond bien à mes besoins. Je recommande sans hésiter.
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Mickael A.
19 mars 2026
Avis vérifiéBonne réactivité des services après une coupure d'internet.
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El akremi T.
19 mars 2026
Avis vérifiéRien à signaler, marche très bien
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K. L.
19 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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S. C.
19 mars 2026
Avis vérifiéSuper satisfait tout es au niveau de mes demandes
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Kadir V.
19 mars 2026
Avis vérifiéSuper !
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F. R.
19 mars 2026
Avis vérifiéJe suis allée chez FREE fin 2025 en indiquant au conseiller que je voulais passer chez FREE mais que j'allais déménager dans 3 mois. Il m'a dit que pas de soucis un déménagement se fait rapidement. J'ai donc souscrit dans un intérêt financier, en profitant des offres promotionnels de la 1ère année. Et surprise ! On m'annonce qu'après un déménagement les offres promotionnelles sont supprimées ! Et pour couronner le tout, le technicien qui est venu pour la fibre dans mon nouveau domicile a cassé le câble. Un technicien a dû repasser la semaine suivante. Donc une augmentation une semaine sans internet. Merci FREE, merci votre conseiller, je n'ai rien gagné dans l'histoire.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes rencontrés lors de votre déménagement ainsi que le désagrément causé par le décalage d'intervention sont regrettables. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nicolas @Free
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D. M.
19 mars 2026
Avis vérifiéJe découvre mon nouveau partenaire. Je suis très satisfait de l agence et de l accompagnement technique et commercial différent de ce que j avais. Il suffit tout simplement de s adapter et Free fait le reste.
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N. V.
19 mars 2026
Avis vérifiéTous est tres bien passé
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Bernard C.
19 mars 2026
Avis vérifiéJ'aurais préféré avoir un abonnement freebox ultra mais je devais payer des frais de migration. Alors j'ai pris un abonnement ultra essentiel sans frais de migration. Ça fonctionne très bien mais je ne comprends pas cette différence sur les frais de migration. C'est sur ce point que je suis mécontent
Réponse de www.free.fr
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de migration et nous sommes désolés que cela ait impacté votre choix d’abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
Réponse de Bernard C.
Suite à cet avis vérifié je confirme que sans frais de migration je souscrirais à freebox ultra. Je signale que je suis chez free depuis toujours
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J. F.
19 mars 2026
Avis vérifiéPassage rapide de la DSL, à la fibre et efficacité de la Freebox .
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Nicolas H.
19 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Mickaël L.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, tout est parfait !
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