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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Pascal G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéParce que tout s'est bien passé
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Patrick L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation pas satisfaisante ,fibre denudee sur 1m et collée ainsi que le boitier de raccordement, resultat,boitier décollé et fibre cassee Troisieme Intervention d'un tech pour une soi disante inversion ,resultat, attenuation du signale de -20db à -24db Qutrieme Intervention, refusee car retard du rendez vous de 4 heures , puis coupure de la fibre. Tout cela en 20 jours
Réponse de www.free.fr
Bonjour Patrick , Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
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Pierre B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLe sous- traitant était très professionnel et bienveillant. A recommander.
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Joan L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLes techniciens on été professionnel, très aimable, le raccordement à bien été effectuer avec succès
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R. R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'arrive pas à avoir les radios sur ma télé C'est très génant
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Bernard B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPas de problème avec la free box par contre lors du passage de votre commercial, présentation à 200 à l'heure, pas de temps de réflexion, donc on se retrouve avec un abonnement plus cher (normal il y a la TV )sauf qu'il n'y a plus le téléphone portable compris dans l'abonnement. Moyennement satisfait J. B.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Bernard. Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'avez pas rencontré de problèmes avec la Freebox. Nous comprenons que la présentation commerciale ait pu sembler rapide et nous apprécions votre retour, qui pourra nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'informations complémentaires. Zelda@Free
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Lucette M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPersonne a l'écoute et a su m'expliquer car j'ai 92 ans
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Emilie G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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C. L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSouscription facile, réception de la box rapide. Box très simple et très beau look épuré. Assistance requise pour l'installation : un technicien est venu après le weekend. Assistance en ligne très à l'écoute et réactive
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Christian R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien de spécial à dire, sinon que tous les programmes proposés sont intéressants, mais malheureusement je n'ai pas les finances por y accéder.
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R. R.
22 janv. 2026
Avis vérifiédommage que le répéteur ne soit plus directement fourni avec la box. je n'ai pu utiliser ma box durant quelques jours le temps de recevoir mon nouvel équipement
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R. L.
22 janv. 2026
Avis vérifiél'installation fibre c'est bien passé. le materiel est vite arrivé. tous c'est bien connecté facilement (server, player, répéteur) les applications ont l'air pas mal. la création (ou modification des comptes sur les plateformes (netflix...) était simple. pour le moment je suis satisfait
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Remy P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéUn désastre informatique. Incompatibilité, téléphone fixe hors portée . perte de signal, bande passante instabilité. En ce qui concerne la phonie mobile: zone blanche, déconnection réseau. Service assistance précise par sms que le dysfonctionnement est dû à l'intervention du technicien prestataire qui à dû couper un câble Quant au service de résiliation: la préposée est odieuse et c'est peu dire puisqu'elle à l'outrecuidance de raccrocher. Seul conseil: faire intervenir un informaticien. Aujourd'hui, la freebox va être changée. Voila: depuis le 24/12/2025 et nous sommes le 19/01/2026. Si c'est FREE, c'est pas GRATUIT.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez autant de difficultés avec nos services. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous visons. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 L’équipe free
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Mike D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonne bonne box m'ai pas de débit en ethernet
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Crystel V.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLes personnes de chez Free sont sympas
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S. K.
22 janv. 2026
Avis vérifiéReçu rapideme bonne connexion fibre j en suis très satisfait pour l instant car abonnement récent
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Stefano R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne peux pas vous donner 5 car il y à des petits beug coupure malgré la fibre... Es-ce Normal ?...... Sinon j'ai rien à en redire, la wifi est correcte.
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Helene T.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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G. L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, 1) Mon imprimante, située à environ 7 m de la box ne capte pas la Wifi. peut-être faut-il un répéteur ? 2) Nous avons besoin, pour notre 2ème TV d'un boîtier adéquat pour capter les émissions. Merci de faire l'envoi nécessaire.
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A. G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRespect des prix et des conditions annoncées. Service client très réactif. Bonne qualité de connexion. Matériel fiable.
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