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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Jean pierre L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Catherine D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de la freebox ultra et de ses nombreux avantages …. Une attention particulière au conseiller téléphonique qui m'a aidé à la compréhension des branchements et fonctionnalités de celle-ci …. Merci
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S. B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace et rapide très satisfaite
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David V.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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T. B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande. Mon contact auprès de la conseillère a été très agréable.
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A. M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéCorect
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P. R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en compte de la commande, livraison équipements tout est parfait. La box, répéteur fonctionnent parfaitement sauf le player Pop qui refuse de temps en temps de démarrer si on ne le coupe pas électriquement et un petit lag sur certaines chaines. Par contre je n'ai pas été averti du raccordement sur la fibre Free et j'ai du utiliser le pocket wifi pendant 2 jours alors que j'aurais pu mettre en place tous les appareils. Si je n'avait pas contacter le support pour savoir ce qu'il en était, je ne serait peut-être pas encore connecté .... Pour la migration des 2 lignes mobiles orange vers Free, encore un manque de communication dans le courrier adresser avec la carte SIM et le jour de la bascule j'ai heureusement être aider par les équipes Free proximity qui ont réussies a tout faire fonctionner vers 19h alors que tout était prévu depuis du matin 11h... En conclusion, le seul gros point noir est le manque de communication interne entre les différentes équipes Free et celles annoncées au le client.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la prise en compte de votre commande et du fonctionnement global de vos équipements. Nous prenons également note de vos remarques concernant la communication, et nous nous efforcerons de nous améliorer sur ce point pour garantir une expérience client optimale. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Cordialement. Pascal @Free
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Didier P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéService client sans problème
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Nathalie L.
22 janv. 2026
Avis vérifiél'équipement fonctionne bien mais ce qui avait été annoncé par le commercial lors du démarchage ne correspond pas. Je me retrouve avec des doubles paiements et des services prévus que je ne peux pas avoir.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les services annoncés ne correspondent pas à vos attentes et que vous rencontrez des problèmes de facturation. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre ces points et améliorer votre expérience. Pascal@Free
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C. D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéEfficaces et patients vis à vis d'une concurrence récalcitrante. Un grand merci pour l'aide apporté.
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David P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonsoir j'ai été reçu par Youssef. Excellent sympathique et très pro.
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François R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation rapide et efficace.
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S. V.
22 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, mise en service sans problème, téléopérateurs efficace et pour le moment tout est opérationnel... très bonne surprises !
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A. M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et très efficace
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S. L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéÇà ca bien passé comme prévu, même le technicien parfait son prophicionalisme et à notre écoute
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E. B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéFreebox révolutionnaire, très rapide et surtout mes sincères félicitation à l'agent ( technicien ) qui a passé pour l'installation, dévoué, rapide et expérimenté. Merci à Free.
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Yves D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTout est Ok, installée, branchée, alimentée et c'est parti.
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Joel L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPour le moment tout se passe bien
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M. M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéMatériel défectueux des la mise en place par le technicien. Quelle déception !!! Resultat: renvoi de matériel et donc pas de télé pendant 6j
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre matériel dès son installation. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
Réponse de M. M.
Avis vérifié "Désolé" Ce terme que vous employé est une bien maigre consolation ! J'avais demandé 1 geste commercial pour non service rendu pendant 1 semaine. Je n'ai rien vu arriver à ce jour 😡
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Roger M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis content de ma commande freebox pop . Une bonne connection dans toute la maison et cela grâce au répéteur wifi .
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