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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Dragos M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTre bon
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Emilie L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLorsque vous appelez Free pour vous renseigner sur les conditions d’abonnement, et surtout sur l’enchaînement de deux contrats lors d’un changement d’abonné (de Free à Free), tout est censé se passer parfaitement : aucune interruption de ligne, box active dès sa réception, installation simple et immédiate. Dans les faits, c’est tout l’inverse. Une fois l’abonnement souscrit, la ligne est coupée contrairement à ce qui m’avait été affirmé à plusieurs reprises, entraînant plusieurs jours sans Internet. Le plus grave dans cette histoire : ma chaudière étant pilotée par Wi-Fi, il m’a été impossible de gérer le chauffage. Résultat : 4 jours à 13 °C chez moi, en pleine semaine la plus froide de l’hiver, alors que j’avais précisément tout anticipé en amont en posant toutes les questions nécessaires. Entre des informations commerciales manifestement erronées, un premier conseiller totalement fermé à la situation, et un service abonnés incapable de reconnaître le moindre préjudice lors de ma réclamation, Free montre un manque flagrant de considération et d’empathie pour ses clients. Bravo Free, belle gestion.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés et vous remercions d'avoir partagé votre retour. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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Jacqueline B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRien à dire bien reçu en magasin le technicien était parfait mais j'aurais aimé avoir un peu plus d'informations sur la b box donc je nai pas à me plaindre
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H. R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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Arnaud G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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François P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon matériel. Attention toutefois les schémas de branchement de la box qui se trouvent dans l emballage d origine ne sont pas pertinents si on utilise un adaptateur fibre.
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Phailin P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéC'est top!
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C. T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact,des professionnels au top.Service rapide et installation très facile. Très bonne réception
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C. B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéUne mise en route rapide et fonctionnelle Par contre au bout d'une semaine déjà plus de connexion. J'espère retrouver la connexion rapidement et que ce ne sera pas trop récurent
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free
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C. B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéEnvoi du matériel et activation très rapide. Fonctionne bien.
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T. G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent rapport prix perf et beaucoup d'outils fournis avec la Freebox au même coût. Il est possible de résilier énormément d'abonnement annexes si on sait bidouiller la Freebox. Merci free de fournir autant de possibilités aux utilisateurs. La performance de la fibre est top.
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A. V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIncroyable rapide et efficace
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Annie T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTout a été parfait et le monsieur qui a opéré aussi !
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Chantal P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Michele P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBon produit
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Catherine E.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande Freebox.
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Amelie C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAucun souci. Parfois la télé saute mais ça reste à la marge et je suis très contente de tous les services y compris l'assistance.
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Guy Z.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLa révolution est toujours une révolution
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J. R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéNickel
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Eztitxu G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSouscription très facile et rapide, déplacement du technicien très rapide et efficace. Quand il est parti tout fonctionnait parfaitement et depuis au il est parti tout continue de fonctionner parfaitement . Pour le moment c est formidable !
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