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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Kyrylo S.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJ'utilise l'Internet de Free depuis quatre ans et j'ai récemment déménagé en conservant mon abonnement Internet. Le processus de déménagement s'est déroulé sans aucun problème. Je recommande vivement Free.
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M. H.
11 janv. 2026
Avis vérifiéService rapide et Connexion Parfaite! Je recommande Free
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Amandine M.
11 janv. 2026
Avis vérifiéFree est le meilleur niveau box la qualité des chaînes et super l'Internet est incroyable merci à vous
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Celine L.
11 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
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C. B.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPas vraiment ravie de mon expérience. Il manquait le câble d'alimentation pour brancher ma freebox tv. Quand je me suis rendue dans un espace client Free (faute d'avoir réussi à vous joindre alors que j'ai scrupuleusement recopié mes identifiants). J'ai été reçu par une équipe peu sérieuse, plus là pour rigoler entre amis que pour aider les clients. Alors que, soit disant un rendez téléphonique avait été pris, on ne m'a jamais rappelé. Pour éviter de me battre avec Free et de perdre du temps, j'ai acheté moi-même mon câble. Un sacrément manque de professionnalisme de A à Z pour un opérateur téléphonique aussi installé que Free.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute assistance, nous souhaitons vous apporter le soutien nécessaire. Caroline @Free
Réponse de C. B.
Vous auriez pu au moins me proposer un geste commercial, ou simplement de me rembourser le câble d’alimentation qui aurait dû être dans la boîte (je paye quand même 50€ de frais d’installation, la moindre des choses est d’avoir tous les éléments)… c’est aberrant de simplement me remercier…
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R. R.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne quitterai plus free je suis très satisfaite ...
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E. S.
11 janv. 2026
Avis vérifiéDepuis l'installation qui n'a pas été fini correctement et les rendez-vous que l'on me donne et personne ne vient, je suis vraiment déçue ! Je regrette presque d'avoir changé de fournisseur !
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Caroline @Free
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Veronique G.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPour l instant rien à signaler
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Francis L.
11 janv. 2026
Avis vérifiéAucun commentaire
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Karim S.
11 janv. 2026
Avis vérifiéSuper tout ça marche très bien
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Regis J.
11 janv. 2026
Avis vérifiéN'ayant pas encore le recul nécessaire au jugement, sachant que le parfait n'existe pas, j'attribuerai un 9/10 sur le service rendu, en ce qui concerne les délais, les livraisons et le matériel, tout les engagements ont été respectés; rien à redire; à noter également la très bonne présentation du jeune démarcheur de mon secteur.
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Christophe P.
11 janv. 2026
Avis vérifiéVitesse très rapide
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Annie B.
11 janv. 2026
Avis vérifiébox recu branché le 23 decembre la tv , connexion internette bien mais,l'appareil pour la tv brouillage d'ecran difficulter de changer de chaine .j'ai debranché le boitier le 2 janvier 2026 et ca va bien mieux , j'en avais pas besoin . merci de me lire et de ne pas publier mes coordonnées .
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Guillaume E.
11 janv. 2026
Avis vérifiéCommande rapide et efficace. Packaging très qualitatif et très pro. Mise en place de la ligne facile et rapide ! Je suis très content pour le moment d'avoir rejoins free !
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J. V.
11 janv. 2026
Avis vérifiéBelle installation de la fibre Freebox pop la tv a des freezes de temps en temps le débit semble bon
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L. F.
11 janv. 2026
Avis vérifiéRien a dire, pour le moment entièrement satisfait
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P. P.
11 janv. 2026
Avis vérifiéC'est très compliqué pour une personne qui n y connaît rien en technologie de internet et je connais personne pour m aider à me connecter sur Netflix et canal j'ai demandé de l'aide à un de vos interlocuteur et il ne peuvent m aider donc je suis dans le flou total et je paye pour rien je suis vraiment déçu de votre service clientèle cordialement
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Netflix et Canal . Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à contacter à nouveau notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Caroline @Free
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N. G.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'instant satisfaite
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Flayoro D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Alaric B.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis ravi par la vitesse de la fibre et du Wi-Fi 7, la rapidité d'allumage, le gain de place et la beauté du design épuré de la Freebox Pop et du player TV <3
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