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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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Y. D.
8 janv. 2026
Avis vérifiéDans l ensemble, ça peut aller mais souvent des micros coupures, un peu comme quand on fait une recherche de réseau sur un pc. Attention, cela ne dure que quelques petites secondes,rien de catastrophique
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M. D.
8 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour En tant que nouvel abonné je suis très satisfait des services et du matériel de Freebox et Free mobile. Le site internet , la qualité de traitement des commandes , le service client , l accueil en boutique , la mise en service de la fibre , la rapidité de traitement Tout est parfait , merci beaucoup Les tarifs sont compétitifs Cependant je n' ai pas mis 5 étoiles Car je ne peux pas lire des vidéos en 1080p , en haute résolution donc , avec le wifi de ma Freebox pop S , il y a clairement une limitation de débit qui occasionne des sacades, les vidéos sont interrompues régulièrement ce qui nuit gravement à la qualité du moment de divertissement. La limitation en wifi à 0,5 Gbits/s est trop faible , il faudrait l augmenter à 1 Gbits/s pour que l utilisation soit confortable. Merci de bien vouloir tenir compte de mon avis et de me conseiller pour profiter au maximum des services de Free.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité de notre équipement. Concernant votre expérience avec la connexion Wi-Fi, nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
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Gildas R.
8 janv. 2026
Avis vérifiéUn conseiller Free peut utiliser les arguments qui lui semble important pour acter une souscription, le 3244 finira le job par "on est désolé vous avez été mal renseigné" ""on comprend votre ressenti" "on ne peut rien faire pour le remboursement de vos frais de mise en service"...
Réponse de www.free.fr
Bonjour Gildas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre ressenti est important pour nous et nous restons à votre écoute pour mieux comprendre votre situation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
Réponse de Gildas R.
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Yohan L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéNe capte pas beug toujours pour le moment je suis un peu déçu du réseau
Réponse de www.free.fr
Bonjour Yohan , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de notre réseau et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
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Pascal B.
8 janv. 2026
Avis vérifiésuper accompagnement de mon déménagement et découverte de Freetv, une bonne appli avec un bon choix d'émissions !
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V. C.
8 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'instant ça va on verra plutard
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Nancy T.
6 janv. 2026
Avis vérifiéLe conseil en boutique et l'installation se st très bien passés, mais la création d'un compte pr les chaînes comprises dans l'abonnement free tv est plus compliqué que ce qu'on vous dit. La preuve, j'ai souscrit mon contrat le 13.12 et nous sommes le 30.12, jour où je viens enfin d'accéder à toutes les chaînes comprises ds mon abonnement... Le problème c'est que paramount et HBO ne sont gratuites que qq temps, donc ne vous faites pas avoir et pensez à les désactiver avant la date d'échéance sur votre espace abonné sinon vous serez prélevés... Heureusement côté assistance ils sont très réactifs et de bon conseil.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un bon conseil en boutique et que notre assistance a pu vous aider. Nous comprenons que la gestion des chaînes et des abonnements peut être complexe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Annette K.
6 janv. 2026
Avis vérifiéSuper ! Je continue à la découvrir et je trouve qu'elle est très facile à accéder à ce que l'on cherche ! Pour l'instant rien à dire. Merci beaucoup
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C. A.
6 janv. 2026
Avis vérifiéLe Wi-Fi ne couvre pas tout notre logement (60m2)
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Mireille L.
6 janv. 2026
Avis vérifiéPour le moment ça me change la vie
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Karine B.
6 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis nouvelle cliente et les débuts se passent très bien
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Veronique W.
6 janv. 2026
Avis vérifiéInstallation impeccable. Personne serviable. Quelques micro coupures mais dans l'ensemble ça va. A voir a l'usure
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K. P.
6 janv. 2026
Avis vérifiéPour le moment tout va bien.
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Bruno A.
6 janv. 2026
Avis vérifiéSuper efficace bravo
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Juan R.
6 janv. 2026
Avis vérifiéL'installation a vraiment été bâclée. Le fonctionnement et une catastrophe le wifi saute en permanence et la télé fige c est une catastrophe loin de valoir son prix 50 euros.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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G. V.
6 janv. 2026
Avis vérifiéLa freebox marche bien le branchement reste assez complex mais faisable le seul problème c'est que la connection ce coupe toute les heures environs il faut déconnecter le pc et le reconnecter je dirais que c'est un problème j'espère que ce problème sera régler
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la Freebox. Nous comprenons que des coupures fréquentes peuvent être très frustrantes et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir assistance afin de diagnostiquer ce problème. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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N. D.
6 janv. 2026
Avis vérifiéPour l instant j ai rien a dire je debute avec la box
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B. K.
6 janv. 2026
Avis vérifiéLes conseillers est très gentille
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M. R.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne box avec très bon son
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Naid M.
6 janv. 2026
Avis vérifiéMerci free vous êtes le meilleur opérateur pour moi avec un bon réseau qui me convient bien. Depuis que je suis chez vous je n'ai aucun regret.
Réponse de www.free.fr
Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réseau vous convient et que vous êtes satisfait de nos services. Moujib @Free
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