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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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G. S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéJe mets cette note car j'attends le remboursement de mes frais de résiliation bec mon ancien opérateur
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance du remboursement de vos frais de résiliation et sommes là pour vous accompagner dans cette démarche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Pascal @ Free
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J. C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéFree c'est mieux que reef merci qui ? merci free.
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Sylvia K.
27 déc. 2025
Avis vérifiéÇa ne marche pas très bien. Il y a de chaînes qui ne marche pas et le conseiller impossible à joindre. On regrette d'avoir changer opérateur
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Pascal @Free
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Fanta S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup ce super
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C. O.
27 déc. 2025
Avis vérifiéActuellement tout va bien pas de soucis
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Céline B.
27 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite en tout point
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B. G.
27 déc. 2025
Avis vérifiéLa Freebox Ultra est tout simplement une révolution dans le monde des box internet. Free frappe très fort avec une offre puissante, complète et tournée vers l'avenir. Avec un débit pouvant atteindre 8 Gb/s, la navigation est instantanée : streaming 4K/8K, cloud, jeux en ligne, téléchargements massifs… tout est fluide, sans la moindre latence. Le Wi-Fi 7 est un énorme point fort : la connexion est ultra stable, même avec de nombreux appareils connectés en même temps. C'est idéal pour une maison connectée, le télétravail ou les familles très équipées. La couverture est excellente et la technologie est clairement en avance sur son temps. Côté divertissement, Free est imbattable. La Freebox Ultra inclut un nombre impressionnant de services de streaming (Netflix, Disney , Prime Video, etc.), ce qui en fait une véritable box tout-en-un. Plus besoin de multiplier les abonnements, tout est centralisé et accessible facilement. Le design est élégant et moderne, la box est silencieuse, et l'interface est fluide, intuitive et agréable à utiliser. On sent que chaque détail a été pensé pour offrir une expérience premium. Enfin, le rapport qualité-prix est exceptionnel au vu de la technologie proposée. Free démocratise une box très haut de gamme, sans compromis, et confirme une fois de plus son rôle de leader de l'innovation en France. La Freebox Ultra est clairement l'une des meilleures box jamais proposées : rapide, futuriste, généreuse et parfaitement adaptée aux usages d'aujourd'hui et de demain.
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S. S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéAprès deux ans chez Orange avec un contrat soit disant haut de gamme, retour chez Free. Franchement, tout est parfait, jusqu'à présent que du bonheur. Bien mieux que Orange, le matériel est simple à mettre en œuvre, le débit de la fibre est meilleur et le WiFi 7 se montre plus efficace que le WiFi 6. Quant aux programmes TV avec l'offre Ultra, c'est tout simplement formidable
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre retour chez Free vous apporte entière satisfaction. C'est toujours un plaisir de savoir que nos offres et services, notamment le matériel et la qualité de ligne, répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Pascal @ Free
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Fabrice M.
27 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment ça va à peu près, quelques beugs réguliers sur les chaînes mais pas sur le striming satisfait dans l ensemble.
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Jean M.
27 déc. 2025
Avis vérifiéBox performante Un peu compliqué pour installer free tv
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I. P.
27 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison et mise en service très rapide, parfait !
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Alban F.
27 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, merci Héloïse
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M. C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéPour l' instant tout va bien J' attends de voir sur du long terme
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S. B.
27 déc. 2025
Avis vérifiéJe mets une étoile parce que je suis obligée, sinon je n'en aurais pas mis. Très mauvaise expérience. Je regrette d'être venue chez Free. J'ai des problèmes pour ma box (actuellement bloquée étape 2), des problèmes pour mon téléphone (j'ai reçu la carte SIM de quelqu'un d'autre), aucun accompagnement n'est possible (on ne peut joindre personne !). Seule option, se déplacer en boutique. J'ai été sans communication (box tel) pendant plusieurs jours, un enfer, et pour couronner le tout, mon engagement box frais de résiliation chez mon ancien opérateur n'ont pas été pris en compte dans le calcul du prix par le commercial. Au moins 180 € à ma charge si j'ai bien pris tous les frais que va me demander mon ancien opérateur ! Suite à la prise en charge potentiellement de 150 € par Free, j'ai encore 30 €, peut-être plus, à débourser. Le traitement de cette mise en service est un scandale à lui seul... Compte tenu de l'enfer de ces débuts, je ne tiens pas à expérimenter la suite, je vais me rétracter. Une bonne pub sera faite également autour de moi. Contrairement à moi, vous par contre, vous pouvez me faire confiance...
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Free n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que peuvent engendrer des problèmes de frais lors de la mise en service et nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance . Votre retour est important et nous souhaitons améliorer notre service. Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Pascal @Free
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M. G.
27 déc. 2025
Avis vérifiéfonctionne parfaitement
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Windy O.
27 déc. 2025
Avis vérifiéC'est une honte, vous nous avez proposé des forfait téléphonique, rien ne fonctionne, pas internet, pas SMS, pas d'appel. Le service client nous annonce que c'est parce que nous avons des Samsung ! Nos téléphones n'ont même pas un an. Vous nous proposez aucune offre commerciale ! Vous auriez pu nous proposer deux autres téléphones "compatibles " Mais non ? Nous devons partir de chez vous. C'est du jamais vu !
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Pascal @Free
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F. R.
27 déc. 2025
Avis vérifiéFacile à mettre en œuvre explications claire bravo à vous et votre équipe
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Gilbert L.
27 déc. 2025
Avis vérifiéBien, mais, la vitesse est plus faible qu'avant (qui était réseau cuivre)
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Pascal @Free
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P. R.
27 déc. 2025
Avis vérifiéFacilité d installation,mise en œuvre rapide,sauf pour paramount channel,que j ai quand même réussi à installer seul, actuellement tout fonctionne t unrès bien.
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Sylvie M.
27 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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