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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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R. M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéUne vingtaine de jours après la commande toujours pas de perspectives pour avoir internet. Peut être dans quinze jours, mais pas de certitude. Aucun discours cohérent de la part de free.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce délai d'activation, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Angélique @Free
Réponse de R. M.
Bonjour , je vous remercie de votre message , mais avez vous pu contacter quelqu ' un qui va me rappeler ? Cela fait 2 fois que j ' appelle le 3244 et qu ' on me dit que quelqu ' un va me rappeler dans les 48h . J ' ai des locataires à qui j ' ai vendu du wifi qui arrive demain pour une semaine . Que vais je leur raconter ? Je suis disponible au 0. pour trouver uns solution a mon problème . Cordialement PS le lien : https : //m . me/FreeFrance ne marche pas .
Réponse de R. M.
Bonjour , je vous remercie de votre message , mais avez vous pu contacter quelqu ' un qui va me rappeler ? Cela fait 2 fois que j ' appelle le 3244 et qu ' on me dit que quelqu ' un va me rappeler dans les 48h . J ' ai des locataires à qui j ' ai vendu du wifi qui arrive demain pour une semaine . Que vais je leur raconter ? Je suis disponible au 0. pour trouver uns solution a mon problème . Cordialement PS le lien : https : //m . me/FreeFrance ne marche pas .
Réponse de R. M.
Bonjour , je vous remercie de votre message , mais avez vous pu contacter quelqu ' un qui va me rappeler ? Cela fait 2 fois que j ' appelle le 3244 et qu ' on me dit que quelqu ' un va me rappeler dans les 48h . J ' ai des locataires à qui j ' ai vendu du wifi qui arrive demain pour une semaine . Que vais je leur raconter ? Je suis disponible au 0. pour trouver uns solution a mon problème . Cordialement PS le lien : https : //m . me/FreeFrance ne marche pas .
Réponse de R. M.
Bonjour , je vous remercie de votre message , mais avez vous pu contacter quelqu ' un qui va me rappeler ? Cela fait 2 fois que j ' appelle le 3244 et qu ' on me dit que quelqu ' un va me rappeler dans les 48h . J ' ai des locataires à qui j ' ai vendu du wifi qui arrive demain pour une semaine . Que vais je leur raconter ? Je suis disponible au 0. pour trouver uns solution a mon problème . Cordialement PS le lien : https : //m . me/FreeFrance ne marche pas .
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Mohan M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéMicro coupure wifi qui nous perturbe beaucoup
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Beatrice F.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLa livraison a un peu tardé, mais tout fonctionne très bien
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M. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment nous sommes satisfaits, surtout le rappel téléphonique par vos spécialistes merci
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Françis L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé le technicien est tres professionnel
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G. C.
25 déc. 2025
Avis vérifié3,5/5 Moyen bon, fibre plutôt pas cher , pas de déconnexion, par contre on ne ressent pas une vitesse accru par rapport à l'adsl que ce soit pour la navigation internet ou pour regarder des vidéos, et le signal wifi est plus faible que mon ancienne box adsl sosh, la connexion est quasi coupé lorsque je suis dans la chambre à l'étage à l'extrémité de la maison.
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M. C.
25 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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P. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour pour le moment je suis très content Les prestations de chez Free, je suis Au magasin de Free à Montivilliers 76 très très bien reçu très bien activé la carte sim dû portable la semaine dernière, je suis très très satisfait la prestation du technicien venue la semaine dernière, pour la mise en fonction la boxe Free très très bien il à tous régler vraiment vraiment super sympa je lui mets une note 10/10 même Sel dû magasin 10/10 je vous souhaite une fêtes de fin d'année à vous tousse, bonne soirée
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A. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéMalheureusement, j'avais commandé la box Free. Elle devait arriver le samedi 6 décembre. J'avais donc pris rendez-vous le mercredi 10 décembre entre 8h et 10h pour l'installation de la box. Je m'étais donc organisée en conséquence pour être présente lors du rendez-vous. La box est seulement arrivée le 10 décembre dans l'après-midi. Je ne trouve ça pas normal de devoir payer l'installation car les autres clients ont eu l'installation de la fibre ET de la box et des tests directement, alors que dans mon cas je n'ai eu que l'installation de la fibre car la box n'est pas arrivée en temps et en lieu. De plus, je n'ai pas reçu de mail ou d'appel m'indiquant le retard ou au moins présenter des excuses. L'installateur était très pro et a pu m'installer la fibre et l'a testée, très bonne prestation. Par contre, il n'a pas pu installer la box car je ne l'avais pas reçue à temps. Je l'ai faite seule le soir même.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'installation de votre box Free n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et l'absence de communication à ce sujet. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de notre installateur. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Manuel @Free
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C. V.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de chaînes très accessible Format sympa et simple
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S. D.
25 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment tout va bien Mais c'est encore trop tôt pour pouvoir le dire. Cela fait même pas deux semaines que nous l'avons.
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Lionel I.
25 déc. 2025
Avis vérifiéinstallation devant être faite sans technicien au départ a fini par nécessiter l'intervention effective d'un technicien. A part ce problème là, tout est parfait ! Fonctionnement sans souci.
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G. L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBon débit internet. L'installation de la fibre est gérée par un prestataire. Si l'offre de remboursement des frais d'installation et de résiliation à la concurrence étaient avancés par Free, je mettrais 5 étoiles.
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Lilian G.
25 déc. 2025
Avis vérifiéparfait
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J. F.
25 déc. 2025
Avis vérifiéAucun regret de mon changement d'opérateur
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre changement d'opérateur a été une réussite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs. Nicolas @Free
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S. M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLa box est livrée avec sept jours de retard en passant avec plusieurs conseillers et plusieurs jours en expliquant la même chose à chaque fois au téléphone.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre box a pris du retard et que votre expérience avec nos conseillers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Yassine B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéUne impression sur la wifi qu'elle n'est pas aussi performante que ce qu'on m'a vendu mais sinon rien à dire juste la wifi au niveau des téléchargement j'avais pris cette box pour télécharger rapidement mais je me retrouve à télécharger des fichiers avec beaucoup de latence contrairement à ce qu'on m'a dit mais bon je vais essayer avec le répéteurs wifi et on verra
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H. B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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H. D.
25 déc. 2025
Avis vérifiéLa fibre est vraiment top, très rapide et de bonne qualité. La TV est bien aussi, même si certaines fonctionnalités me plaisent moins, comme l'accès au programme TV que je trouve un peu difficile. Mais dans l'ensemble, c'est une bonne expérience et assez cool.
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Joao G.
25 déc. 2025
Avis vérifiéJe met 4 étoiles à cause des mini coupures sinon pour le reste pour l'instant 5 étoiles
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