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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Alain G.
13 déc. 2025
Avis vérifiéla freebox fonctionne bien mais télécommande de la télé se bloque sans arrêt. On attend un répéteur depuis une semaine qui devait arriver chez nous et on nous prévient qu'il faudra le chercher dans un point relais!!
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la télécommande et le délai de livraison du répéteur. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Angélique @Free
Réponse de Alain G.
j'ai branché le répéteur. La télé fonctionne avec quelques microcoupures malgré que la lumière blanche du répéteur est présente. En revanche j'ai reçu la télécommande et j'ai eu un technicien. On m'a pas expliqué qu'elle ne fonctionne que si je commandais un nouveau boiter et souscrivant à multi TV!! Vraiment on aurait pu me donner ces informations dès que j'ai souscrit à la freebox! Si malgré tout les microcoupures restent trop nombreuses sur la 2 ème télé qui est à côté du répéteur , je repartirai sur orange car cela fonctionnait très bien et je pensais que ce serait la même chose avec free.
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M. D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrop satisfait du réseau merci beaucoup
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Jennifer L.
13 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfaite! Beaucoup de chaînes pour toute la famille
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J. F.
13 déc. 2025
Avis vérifiéJe tiens faire par à mon mécontentement, lors de ma souscription j'ai commencé mon inscription sur internet ensuite j'ai appelé le service client pour avoir des renseignements pour valider mon inscription sur internet et la conseillère m'a dit "non on va faire ça ensemble".Je lui ai bien précisé que sur une internet une barre verte apparaissait m'indiquant frais d'inscription offert.Elle m'a confirmé ne vous inquiétez pas les frais d'inscription et résiliation sont remboursés a auteur de 100€ comme vous gardez la portabilité!! J'ai donc souscrit avec elle et je lui ai demandé plusieurs fois vous êtes sur pour les frais inscription et résiliation,elle m'a reconfirmé que oui.Et lors de ma demande de remboursement des frais d'inscription j'apprends que les frais d'inscription ne sont pas remboursés car je suis passée par la conseillère. Je trouve cette manière de faire pas du tous commercial et malhonnête. J'ai appelé le service client qui m'ont dit ne rien pouvoir et écrire un courrier au service réclamation.
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Angélique @Free
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C. J.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès contente des services, petit bémol pour la télé qui bug donc à voir si avec le nouveau réglage ça reste en place.
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Jean claude C.
13 déc. 2025
Avis vérifiéConforme à ma demande et interressant d'avoir un répéteur wifi gratuit et non payant. Boxtv très bien retour sur un programme déjà commencé et simple à utiliser.
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A. V.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. M.
13 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment c'est top ! Venant d'une vieille box SFR avec vieux boîtier tv également, c'est le jour et la nuit. Vitesse de connexion plus rapide par fibre ou WiFi. Meilleure fluidité de la box tv, paramétrage très simple du serveur... que du bonheur. Il était temps que je change ! La résiliation s'est faite facilement le tout pris en charge par free. Idem pour le branchement de la fibre le RDV a été tenu et le bon jour!
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Angélique @Free
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David B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéLe travail d'installation n'a pas été fini. Cela fait une semaine que le soit disant installateur devait repasser pour finir le travail et toujours, rien aucune nouvelle. Quand à FREE ils font les morts, ils délèguent et factures mais rien n'avance.
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre frustration face à cette situation d'installation inachevée et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Si vous souhaitez une assistance, retrouvez-nous sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
Réponse de David B.
Je vous ai déjà contacté, une entreprise devait me contacter. Ils ont laissé un message disant de les rappeler mais quand on les rappel il n'y a personne.
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D. P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait Tous mes accès aux services liés à la Freebox ultra ont étés coupés (Amazon prime, netflix, disney ) Canal ne marche pas sur le canal 40 Le délai d'intervention est long Non satisfait je songe à changer d'opérateur
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre frustration face à ces problèmes rencontrés avec votre Freebox ultra et nous sommes désolés de l'impact que cela a sur votre expérience. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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M. G.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès enchantée le technicien qui m'a brancher la fibre très professionnel et super gentil, ils ont du courage, c'est pas un métier facile.
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Y. B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéFree is definitely better that Ornage but could benefit from a bit more recognition that Paris is a global city and not everyone speaks French (required to interact with Free mobile application or the Free account management portal). Luckily the Freebox can be set up in English!!
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous appréciez nos services, et nous prenons note de votre suggestion concernant l’accessibilité de notre application en anglais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Nicolas @Free
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Jean et audrey D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéQualité de l'image TV très médiocre, on n'accède pas à nos abonnements de chaines, et répéteur wifi promis pas livré...
Réponse de www.free.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de l'image TV et l'accès à vos chaînes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Angélique @Free
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Eric M.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTop !!!
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Georges S.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait. Que ce soit à la souscription en boutique, jusqu'à la livraison et l'installation. Tout a été fait en temps et en heure. Je suis très satisfait !
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M. G.
13 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de mon choix
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Martin M.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait et j espère que je pourrais le dire aussi dans un an merci
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Adil R.
13 déc. 2025
Avis vérifiéAu top!
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Patrick E.
13 déc. 2025
Avis vérifiéPour l'instant ça beugue un peu l'image se bloque quelques secondes
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Amira H.
13 déc. 2025
Avis vérifiéMerci free!
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